高效沟通技巧与实践

第一单元：关于学习的认知---10分钟
学习的目的和意义
合理的知识结构层次
职业人的能力模型
正确的学习方式
第二单元：沟通的认知
沟通的定义
沟通的过程模型
沟通的乔哈里视窗
沟通的三个前提
第三单元：职场人沟通的七项原则
请示工作说方案
汇报工作说结果
总结工作说流程
布置工作说标准
关心下级问过程
交接工作讲道德
回忆工作说感受
第四单元：人际沟通
人际关系的内涵
五种心理需求
 构建人际关系的M-KASH法则
 基于DISC的因人而异的沟通方式
 同理心沟通的五个要点
 情绪管理的原则
第五单元：职场沟通
案例分析：谁的沟通出了问题
平级沟通
平级沟通的五项原则
平级沟通的五个技巧
平级沟通的注意事项
反思：我的平级沟通的改进
向上沟通
向上沟通的五个原则
向上沟通的五个技巧
向上沟通的四个关键
情境对话：如何向上沟通
第六单元：跨部门沟通
跨部门沟通的常见障碍
跨部门沟通的三个技巧
跨部门沟通的注意事项
练习：跨部门的客户关系分析
总结：概括总结高效沟通的技巧与实践。 

讲师背景：
美国CIPT认证讲师
注册国际职业培训师
拆书帮资深拆书家
结构性思维版权课程认证讲师
五维教练领导力认证讲师
欧卡认证企业引导师；
领英平台(赤兔)辅导导师；
15年企业管理咨询\运营\培训管理经验
职业经历：
安百尚老师曾在华道数据集团、惠买集团做运营和培训管理，拥有15年的国企及民企等类型上市公司的实践及管理咨询经验，并结合多年的管理咨询和企业运营管理的经验，为上百家企业提供过定制化的管理培训服务。安百尚老师擅长：中基层管理者的技能提升、管理行为训练、员工核心能力素养打造、胜任能力提升、职场技能培养等内容。自2013年至今有500余场培训经历。
授课特点：
授课语言通俗易懂，技能实战化、深入浅出、理论模型化；
授课风格亲和有感染力，互动性强，擅长营造轻松愉快的学习氛围
擅用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来提炼出知识点
案例分析研讨，深度点评，寓教于乐中引发学员思考带动行为改善；
擅于激活学员自己的经验，连接课程内容，在学员自己的经验中升华总结

主讲课程：
管理者技能类
《管理卓越-从技术走向管理》
《五维教练领导力-高绩效员工教练辅导》
《管理者综合管理技能提升修炼》
《有效的授权与激励》
《高绩效团队建设》
员工素养/技能提升类
《新员工职业化素养综合修炼》
《结构性思维修炼》
《问题分析与解决》；
《高效能人士七个习惯》
《高效沟通与有效协作》
《非暴力沟通》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 大数据技术架构培训与实践（1天）

   

  介绍目前主流的开源大数据技术架构以及应用实例，并以实践操作的方式辅助理解如何使用Hadoop、Spark对实际应用的大数据进行存储和分析。1大数据核心技术概述 1.1大数据技术概述1.1大数据技术发展1.2深入认识大数据技术架构1.3典型的大数据技术架构2 Hadoop技术基础 2.1 Hadoop核心技术2.1.1 Ha..

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• 大数据建模（大数据技术架构）培训与实践

   

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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• 改善：组织行为学原理与实践

   

  【开场话题】什么是组织第一讲：组织行为的解析·组织行为的发生规律·破译组织行为的码图·组织中的九种人际关系第二讲：高绩效组织的设计·组织设计的内容·四种典型的组织结构·职能制与事业部制的优劣·高效能组织设计原理&mid..

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