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【培训收益】
1. 建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念
2. 准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡
3. 为获得预期成效，进行有效的准备
4. 把握谈判的过程，自信地应对复杂的谈判
5. 了解和应对谈判中常见的战术和圈套
课程大纲：
第一讲：了解和认识谈判
1. 谈判与销售
2. 技巧和动机
3. 何为双赢
4. 双赢达成的过程
5. 关键人物分析
第二讲：了解您的谈判风格
1. 影响谈判风格的因素
2. 了解您的谈判风格
3. 不同风格的谈判特点
4. 均衡发展
第三讲：谈判中的力量分析
1. 影响谈判结果的主要力量
2. 采购方常用的力量有哪些
3. 销售方常用的力量有哪些
4. 如何削弱对方的力量
5. 如何展示自己的力量
第四讲：把握谈判的过程
1. 高抛
2. 捍卫
3. 回报的让步
4. 递减让步
5. 锁定客户
第五讲：强化您的沟通和说服能力
1. 沟通的核心技术
2. 倾听-表达-提问
3. 非语言技术
4. 说服的技巧
5. 常见的论证方式有哪些
6. 有效的运用各种论证方式
第七讲：向上沟通技巧
1. 成功沟通的三角形模型
2. 提高沟通情商
3. 理解沟通情境
4. 不同上司的性格和沟通风格分析
5. 不同上司的沟通策略
6. 请示的技巧
7. 汇报的技巧
8. 报喜的方式
9. 报忧的方式
10. 反馈打通沟通环路
11. 与领导和谐共舞
第八讲：综合演练
1. 演练角色分配
2. 小组准备
3. 谈判实战演练
4. 学员分析和顾问点评
培训方式和特色：
1.在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。
2.课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。
3.通过互动的练习开始(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己真正的成功经验。
4.经过不断练习新的技能，使你很快养成新的行为习惯。
国内知名培训师，高管教练，服务营销管理专家
上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授
美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友
原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
清华大学出版社特约作家
专栏作家，多本畅销书作者
中国员工职业化培训20强讲师
国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理
可中英文双语授课的老师
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【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度；但是，万变不离其..
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课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
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课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提..
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第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..
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第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..
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