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“成功突破”总裁特训营

“成功突破”总裁特训营

课程编号：920   课程人气：4270

课程价格：￥38000  课程时长：3天

行业类别：不限行业    专业类别：管理技能  战略管理  总裁研修 

授课讲师：孟志强

课程安排：

       2011.7.22 北京



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业总裁及中高层管理。

【培训收益】
课前有问卷或者口头调研，便于主讲老师有针对性的解答企业问题；
课中有现场咨询顾问，便于学员及时得到专业的辅导；
课后有跟踪辅导，督促指导学员落实学习成果，随时解答学员提问；
所有结业总裁学员自动成为“时代兴邦总裁同学会”会员，共享总裁人脉资源；
所有结业总裁学员可以享有一年免费复训，享受时代兴邦课程升级成果；
所有学员可以享受时代兴邦培训与咨询的最大价格优惠，形成长期合作关系。


从机会型成功向战略型成功转变 从经验型管理向规范化管理转变 <br />
从亲情文化向结果文化转变 从超级员工向企业领袖转变 <br />
时代兴邦“成功突破”总裁特训营 <br />
--- “工具型”总裁实战课程 <br />
<br />
【课程背景】 <br />
企业利润不高，人才流失严重，工作效率太低，企业风气不好，是许多成长型企业的困惑，在市场竞争日益激烈的今天，如何解决这些问题，实现管理突破，是许多成长型企业老总都非常关心的问题。 <br />
做事可以，管人不行，做业务可以，做公司不行，许多企业总裁没有系统学习过企业管理，或者学的知识与现实差距太远，在公司管理上显得有些束手无策。 <br />
近年来，企业总裁上了不少课，缺少的不是管理理念，而是管理流程、管理工具与管理方法；缺的不是对某个问题的理解，而是对企业管理的体系化掌握。 <br />
如何能够在最短的时间内，通过高效率的、系统化的学习，对自己企业的管理有一个整体的认识，并在老师的指导帮助下，逐步改善企业的管理现状，实现企业变革，已成为绝大多数企业总裁的强烈的愿望。 <br />
为满足广大企业总裁学习实用型、工具型管理课程的需求，作为专门研究成长型企业管理问题的专业咨询公司---北京时代兴邦企业管理顾问有限公司，结合10年来在企业管理咨询案例中的成功经验，自主研发了《成功突破》总裁特训营，现已经成为国内最具实战价值的、完全工具型的总裁课程。 <br />
【课程内容】 <br />
《成功突破》总裁特训营，分为四大专题，分别是： <br />
专题一：战略突破---如何解决利润的问题 <br />
专题二：人才突破---如何解决人才的问题 <br />
专题三：运营突破---如何解决结果的问题 <br />
专题四：文化突破---如何解决人心的问题 <br />
（详细内容，请见《成功突破》总裁特训营培训大纲） <br />
【课程学制】 <br />
《成功突破》总裁特训营共四个专题，每月一次或者两月一次集中上课，一次3天1晚，4个专题共12天，课上、课下有辅导，报名后12个月内必须上完所有四个专题，结业后1年内免费复训。 <br />
<br />
【课程特色】 <br />
●工具型：本课提供企业管理工具100多个，现场给制度，给方法，给图表，给模板，给流程，给示范，可以拿来就用； <br />
●实战性：本课进行30多场模拟训练，所有案例都是老师亲身经历的咨询经验，比如，企业战略宣讲会，员工面试模拟，业务质询会，文化分享会，年度颁奖仪式等，现场实战，学了就会。 <br />
●系统性：把企业面临的战略不清，人才流失，效率不高，文化不好的四大难题，通过四个专题模块的学习，让学员系统的掌握，一课全都学会，不用到处求学。 <br />
●通俗性：本课把复杂的问题，通俗的讲；深奥的问题，简单的讲；理论的问题，生动的讲，理论与实践相结合，一听就懂。 <br />
【主讲老师】 <br />
孟志强，北京时代兴邦企业管理顾问有限公司创始人、著名培训师、资深管理顾问，管理畅销书《结果第一》、《职业选手》作者，中智信达“咨询式企业运营管理特训营”、清华大学、北京大学运营管理、文化管理总裁班主讲专家，具有8年的企业高管经验和近10年的专业咨询和培训经历，以提供简单、实用的管理工具帮助成长型企业实现管理突破而著称，被誉为“企业管理突破的启蒙导师”。 <br />
【课程收益】 <br />
课前有问卷或者口头调研，便于主讲老师有针对性的解答企业问题； <br />
课中有现场咨询顾问，便于学员及时得到专业的辅导； <br />
课后有跟踪辅导，督促指导学员落实学习成果，随时解答学员提问； <br />
所有结业总裁学员自动成为“时代兴邦总裁同学会”会员，共享总裁人脉资源； <br />
所有结业总裁学员可以享有一年免费复训，享受时代兴邦课程升级成果； <br />
所有学员可以享受时代兴邦培训与咨询的最大价格优惠，形成长期合作关系。 <br />
【课程学费】 <br />
开课五年来，近1000名总裁学员参加，结业学员满意率一直保持100%，深受企业家的欢迎，许多企业在学习之后企业效益出现了可喜的增长，总裁领导水平得到了提高，员工精神风貌与思想观念发生了积极的变化，已经成为中国咨询公司自主创办的，具有鲜明时代感与实用价值的总裁课程，其价值相当于几十万的咨询项目，绝对物超所值，目前价格是：总裁学员4.8万元/人，现在报名优惠价38000元/人；总裁报名后再为本企业高管报名价格1.9万元/人；单独购买一个专题价格1.2万/人。食宿、交通费学员自理，欢迎各位企业总裁与高管报名参加，详情请咨询北京时代兴邦公司。 <br />
<br />
【学员感言】 <br />
“我选择了许多咨询公司，也曾经想通过“空降兵”提升我的管理水平，一直没 <br />
有找到最合适的方式，从我参加孟老师的课程学习的第一天，我就知道找到了知音，这是我们企业可以做大的最好合作伙伴，我会与他们长期合作，把企业发展成为中国第一，世界第一”。 <br />
-----郑州梦舒雅服饰集团 陈勇斌总裁 <br />
“我希望听到通俗易懂的管理实战课，并能够帮助我们立即见效，孟老师的总裁班给了我们这个实战课程，而且还有老师在课后跟踪指导，一年多来，我的企业效益增长了三倍，我非常满意”。 <br />
-----北京利尚联合公司 周丕亮董事长 <br />
“参加孟老师的课，我恨不得记下老师讲的每句话，因为他们讲的都是本质问题，让我豁然开朗，马上就可以用，现在如何管理一家公司我非常清楚了”。 <br />
- -------郑州海斯莱福科技公司 孙向阳董事长 <br />
“我们以前认为自己的管理已经很不错了，听了时代兴邦的课，我才发现还有那么多问题没有解决好，通过学习，我们回去就用，真的很有效果，管理上去了，团队成长起来了，我们还可以继续扩大我们的酒店”。 <br />
----北京金悦世纪餐饮集团 沙力炎董事长 <br />
“我是一位搞技术的，享受国务院津贴的科学家，前几年效益特别好，现在竞争多了，效益连续三年徘徊，管理对我来说太累了，我也上年纪了，想放弃了，偶然的机会来听孟老师的课，就按照孟老师教的工具尝试着去操作，学习了绩效考核与5I管理后，我慢慢落实 ，今年第一季度销售额同比增长了146%，员工有热情了，我也感到有信心了” <br />
------河南黑大壮肥业有限公司 尤清亮董事长 <br />
“孟老师的课，如雷贯耳，震憾心灵，让我们知道了什么是黑，什么是白，什么是商业人格，什么是客户价值，这是我们能够持续发展的企业文化，孟老师他们的培训让我们改变了命运”。 <br />
----小护士(天津)实业公司 杨印海董事长 <br />
“我是官员出身，自己办企业最初也只是一个尝试，在管理中遇到了许多不懂的问题，自从来到时代兴邦总裁班之后，自己好像突然明白了许多，那么简单的工具，那么实用的方法，让我回去就可以操作，两年过去了，我的企业已经发生了巨大的变化，已经成为本行业很有影响力的公司之一了，谢谢孟老师” <br />
------河北鼎阳•长园集团 郭亚宁总经理 <br />
【课程大纲】 <br />
时代兴邦《成功突破》总裁特训营课程大纲 <br />
<br />
模块一：战略突破----如何解决利润的问题 <br />
战略问题 中国企业战略面临的10大问题： <br />
1、公司战略不清楚，员工比较迷茫。2、员工很努力，企业不赢利；3、竞争对手突然增多，市场份额大大减少；4、行业太乱，无法正常经营；5、产品非常好，但是销售不出去；6、产业太多，不知道如何取舍；7、价格战太惨烈，一不小心就会亏损；8、总裁有战略，但是没有系统的梳理；9、公司有战略，但是没有分解，不落地；10、高管对公司战略不认同，员工不相信。 <br />
战略突破第一天：什么是我们的竞争优势？ <br />
企业困惑 为什么企业发展多年了，依然不能做大？ <br />
为什么付出了许多辛苦，利润依然不高？ <br />
为什么客户可以选择他人，而不选择你？ <br />
为什么过去的成功不能够代表未来一定成功？ <br />
为什么总是在多元化与专业之间经常痛苦的决择？ <br />
课程大纲 我们的利润在哪里？ <br />
什么是战略？ <br />
1、战略是符合规律的规划。 <br />
2、战略必须以实现利润为目的，以持续企业发展为目标。 <br />
3、战略必须是可以执行的。 <br />
（二）什么是我们的比较竞争优势，我现在的利润在哪里？ <br />
1、成功自有道---我为什么能够走到今天？ <br />
2、这个比较竞争优势是否带来了利润？ <br />
3、什么是我们的短板，把它列入我们的行动计划中。 <br />
（三）什么是我的独特客户价值，我的未来的利润在哪里？ <br />
1、不是客户没有需求，而是我们不懂客户---挖掘潜在的客户需求 <br />
（1）不同的发展阶段，要服务不同的客户； <br />
（2）不同层次的客户，会有不同层次的需求； <br />
（3）客户还有什么新需求，而我们都还没有意识到？ <br />
2、选定什么客户，才能确定什么产品与服务 <br />
核心能力--为特定的客户，提供特定的客户价值的能力； <br />
我的特定的产品是什么？价值是什么？ <br />
我们特定的服务是什么？方式是什么？ <br />
产品与服务策略：如何让客户对我们产生依赖感？ <br />
你的战略出发点，是不是准备为客户提供终身的价值？ <br />
（四）行业都有生命周期，专业化或者多元化选择的依据是各有优势 <br />
1、主营业务与新兴业务的现状； <br />
2、产业转型的风险与多元化产业结构的利与弊。 <br />
（五）什么是机会性成功，什么是战略性成功？ <br />
1、满足独特的客户价值； <br />
2、持续赢利的商业模式； <br />
3、具备核心竞争力； <br />
4、共同的价值观与信仰。 <br />
案例分析 1、某投资公司的新选择； <br />
2、某女士用品公司的战略成功； <br />
3、苏宁、万科的战略思想。 <br />
4、丰田召回事件的思考 <br />
实战训练 1、比较竞争优势分析训练 <br />
2、独特客户价值分析训练 <br />
实用工具 比较竞争优势曲线图 <br />
独特客户价值曲线图 <br />
战略突破第二天：如何实现持续的利润？ <br />
企业困惑 为什么员工很努力，企业却不赢利？ <br />
为什么说好的商业模式，能够节省三倍的投资？ <br />
为什么总是在需要资源的时候，我们没有做任何准备？ <br />
为什么员工成长找不到位置？ <br />
为什么中层不知道部门的使命？ <br />
为什么好产品销售不出去？ <br />
为什么营销团队是训练出来的？ <br />
课程大纲 二、如何实现我们的利润？ <br />
（一）什么是商业模式，能够让我们的利润最大化？ <br />
1、专题：优秀企业的商业模式 <br />
2、我们现在的赢利模式是什么，是否要改变？ <br />
3、我们新的赢利模式是什么？是否能够实现独特的客户价值？ <br />
4、我们的渠道与营销方式是什么？ <br />
5、我们的营销管理体系如何高效运行？专业化：市场部、销售部、客户服务部。 <br />
6、我们如何强化管理体系，保障利润的实现？ <br />
（二）战略营销---如何训练强大的营销团队？ <br />
1、人才标准化：什么样的人做营销更加适合？ <br />
2、教材标准化：什么样的教材最适合我们的？ <br />
3、指挥信息化：如何让营销人员感受战斗的氛围？ <br />
4、训练常态化：让中层成为教练员，核心任务就是训练员工。 <br />
培训；（2）模拟；（3）示范；（4）分享；（5）指导 <br />
（三）如何用三层业务链安排我们的未来 <br />
1、居安思危，战略永远是为明天着想 <br />
2、按照行业、市场、企业的规律规划未来 <br />
3、制定3-5年的企业目标体系 <br />
案例分析 某办公用品公司是如何变成解决方案提供商的？ <br />
某大型物业公司的战略转型 <br />
麦当劳，联邦快递，万达，如家等优秀商业模式学习 <br />
实战训练 商业模式训练 <br />
三层业务链训练 <br />
产品介绍话术训练 <br />
营销人员实战训练 <br />
实用工具 商业模式逻辑思维与示意图 <br />
三层业务链示意图 <br />
战略突破第三天：如何让战略落地？ <br />
企业困惑 为什么战略转移规划的很好，员工却没有感觉？ <br />
为什么战略制定之后，总是变来变去？ <br />
为什么一时能够成功，持续成功却是那么难？ <br />
为什么战略制定了，不能够分解成部门的计划？ <br />
为什么战略制定了，不知道如何向员工宣讲？ <br />
课程大纲 三、如何让战略落地？ <br />
（一）什么是文化价值观，为客户价值而战！ <br />
1、专题：优秀企业的文化价值观 <br />
2、战略不是总裁的私藏，而是全员奋斗的号角； <br />
3、我们的价值观、使命、远景 <br />
（二）什么是核心竞争力---自我可以复制，他人无法模仿的能力 <br />
1、核心能力与核心竞争力不是一回事； <br />
2、核心竞争力只能是一个，就是核心能力的复制能力 <br />
（三）年度战略工作重点安排：战略如何执行？ <br />
在战略、人才、运营、文化四个层面，确定我们未来一年的战略计划与重点。 <br />
（四）《公司的战略纲要》---我的战略，我做主 <br />
总结学习成果，利用规范化的战略宣讲模板，把战略宣讲到自己的团队，让共同的目标与理想，成为团队前进的动力。 <br />
（五）总结课：公司《战略纲要》宣讲与评比 <br />
本课应用提示 <br />
案例分析 1、惠普、GE、联想、万科、福特等优秀企业核心价值观分享； <br />
2、某机械公司、医药公司的核心文化与竞争力 <br />
实战训练 1、核心价值观、远景、使命研讨会 <br />
2、《公司的战略纲要》宣讲会 <br />
实用工具 年度战略重点结构图 <br />
战略规划模板 <br />
<br />
模块二：人才突破---如何解决人才问题？ <br />
人才问题 中国企业人才面临的10大问题： <br />
一线员工流失严重；2、优秀的人才招不上来； 3、招聘来的人才留不住；4、 <br />
“空降兵”成功的少；5、优秀的人才留不住，平庸的员工赶不走；6、岗位职责不清楚； 7、绩效考核做不好；8、老员工不思进取，跟不上公司的步伐；9、能人掌管天下，制约公司发展；10、员工能力不强，成长太慢。 <br />
人才突破第一天：选择大于培养 <br />
企业困惑 为什么人才储备，总是跟不上人才需要？ <br />
为什么有的人一走，我们会无人替代？ <br />
为什么约请了许多人，而不面试的人却很少？ <br />
为什么我们招聘来的人，不符合公司的标准？ <br />
为什么高管的招聘与对待别人完全不同？ <br />
为什么一搞竞聘，就会出现不理想的结果？ <br />
课程大纲 一、人才工厂：企业的第二条生产线 <br />
（一） 什么是战略人力资源？ <br />
（二） 人力资源管理体系关系图： <br />
（二） “人才工厂”的系统 <br />
二、人才战略：建立公司的A/B角 <br />
（一）人才的突破口是建立A/B角。 <br />
（二）人才评价与规划的三个要素 <br />
（三）总裁要关注B角 <br />
三、招聘：文化认同的开始 <br />
（一）人力资源管理的三大境界 <br />
（二）招聘工作的四大误区 <br />
（三）文化感召--最有魅力的招聘 <br />
（四）选择大于培养—标准化是招聘的前提 <br />
（五）员工招聘要领：岗位基本素质是第一位 <br />
（六）中高层招聘：文化价值观是第一位的 <br />
（七）如何提高面试到场率 <br />
（八）内部竞聘 <br />
案例分析 1、公路公司的人才战略 <br />
2、某农业公司的招聘案例 <br />
实战训练 1、人才战略规划训练； <br />
2、员工集体面试模拟训练 <br />
实用工具 1、人才规划--A/B角计划； <br />
2、人力资源招聘底线； <br />
3、员工招聘标准； <br />
4、招聘约请话术； <br />
5、初试流程； <br />
6、高管面试话术； <br />
7、竞聘评分表 <br />
人才突破第二天：提高员工胜任力 <br />
企业困惑 为什么员工对薪酬有抱怨，而我们当初没有说清？ <br />
为什么有的员工来了一天，就离开了公司？ <br />
为什么违犯了制度，却说我真的不知道公司的规定？ <br />
为什么员工在公司很长时间了，却没有多大的长进？ <br />
为什么老员工在公司时间久了，会迷失前进的方向？ <br />
为什么同一个人，不同有用法效果大不一样？ <br />
为什么都是优秀的人，组合在一起反而效果不好？ <br />
为什么说培养领导的最好方式，是让他独立工作？ <br />
课程大纲 四、录用：建立契约精神 <br />
（一）录用的本质是价值交换，体现的是契约精神 <br />
（二）录用流程 <br />
（三）录用各项工作的意义 <br />
工具课：劳动合同与员工手册等。 <br />
五、培养：把员工成长放在首位 <br />
（一）培养员工是公司的责任 <br />
（二）培养员工的五种方式 <br />
1、培训；2、教练；3、考核;4、讲评； 5、个人战略。 <br />
六、用人：人尽其才，把合适的人放到合适的地方 <br />
（一）扬长避短---把人的优势发挥到极致 <br />
（二）优势互补---在合理的组合中达到团队最优化 <br />
（三）与时俱进---不同的时期，不同的使命，不同的人才 <br />
案例分析 1、《士兵突击》是如何举行新战士入连仪式的？ <br />
2、某服装公司是如何用好中层，打开外地市场的？ <br />
实战训练 1、员工入职仪式； <br />
2、新员工培训计划训练； <br />
3、个人战略训练 <br />
实用工具 1、新员工培训计划模板； <br />
2、新员工成长路线图； <br />
3、新员工报到函； <br />
4、离职证明； <br />
4、体检通知； <br />
5、入职流程； <br />
6、入职誓词； <br />
7、欢迎信； <br />
8、入职一周清单； <br />
9、劳动合同； <br />
10、保密协议； <br />
11、员工手册； <br />
12、制度确认书； <br />
13、员工转正申请报告模板； <br />
14、员工离职谈话记录模板。 <br />
人才突破第三天：用绩效管理激发员工潜能 <br />
企业困惑 为什么员工不承担责任？ <br />
为什么量化指标那么难定？ <br />
为什么部门之间职责不清？ <br />
为什么公司管理存在漏洞？ <br />
为什么绩效考核引起非议？ <br />
为什么薪酬设计总是不合理？ <br />
为什么员工上升到一定职位就会感到没有希望？ <br />
为什么能人一走，许多工作就容易受到损失？ <br />
课程大纲 七、职责管理：千斤重担众人挑 <br />
（一）战略决定流程，流程决定组织架构： <br />
（二）组织架构设计的原则 <br />
（三）部门核心价值 <br />
（四）部门职能就是部门的责任 <br />
（五）岗位职责，股东信托与自我承诺 <br />
八、薪酬管理：员工与公司共生共赢 <br />
（一）薪酬与薪酬方案 <br />
（二）薪酬基本结构 <br />
（三）薪酬改革的风险提示 <br />
九、绩效管理：激发员工潜能 <br />
（一）绩效考核的六项原则 <br />
（二）绩效工资是什么？ <br />
（三）绩效考核的应用 <br />
（四）星级制度---拓展员工成长空间 <br />
十、人才工业化：人人皆可为圣贤 <br />
低标准，严要求，专业化分工，标准化操作，流程化合作，通过预防人才风险产生的效益，抵消人员成本的增加，建立组织性的人才竞争力。 <br />
本课总结：为战略提供强大的人力资源保障 <br />
本课应用提示 <br />
案例分析 1、某农业公司战略与组织架构设计； <br />
2、生产型、服务性企业绩效管理 <br />
实战训练 1、组织架构设计训练； <br />
2、部门职能设计训练； <br />
3、岗位职责设计训练； <br />
4、绩效指标提炼训练； <br />
5、薪酬设计训练； <br />
6、绩效考核训练。 <br />
实用工具 1、组织架构模板； <br />
2、部门职能说明书模板； <br />
3、岗位职责说明书模板； <br />
4、绩效指标考核表模板； <br />
5、员工星级制度。 <br />
<br />
<br />
模块三：运营突破---如何解决结果的问题？ <br />
运营问题 中国企业运营管理面临的10大问题： <br />
1、有目标，没有分解；2、有分解，没有计划；3、有计划，没有措施；4、有措施，没有行动；5、有行动，没有检查；6、有检查，没有奖罚；7、有奖罚，没有改进；8、有改进，没有提高；9、有提高，没有复制；10、有复制，没有持续。 <br />
如何实现低成本，高效率的运营，得到我们想要的结果呢？必须突破运营困境！ <br />
运营突破第一天：结果定义要清楚 <br />
企业困惑 为什么年初定好的计划，到年底泡汤了？ <br />
为什么你把要求讲了100次，他还是会犯错误？ <br />
为什么上次开会讨论过的问题，这次开会又要讨论？ <br />
为什么总是问你“怎么办”，而不是去理解自己的职责？ <br />
为什么考核的结果并不客观，不是业绩的真实评价？ <br />
为什么部门之间互相推诿，没有主动协作的精神？ <br />
为什么员工很辛苦，就是没有结果？ <br />
课程大纲 企业运营管理---把目标变成结果的保障系统 <br />
1、运营是什么？ <br />
个人叫执行，企业叫运营，运营就是建立一个管理机制，通过计划、执行、检查、奖罚、改进等手段保证过程结果，最终实现公司年度，或者更长远目标的一系列管理行为。 <br />
2、机制是什么？ <br />
机制就是保证结果的一整套计划、制度、流程、方法与工具。 <br />
3、5i运营模式是什么？ <br />
结果定义，方法得当，过程检查，即时奖罚，改进复制，是保证结果的运营管理模式。 <br />
4、结果定义的两个条件： <br />
运营的前提是结果定义要清楚，结果定义的两个条件，一是岗位职责，二是计划分解。 <br />
结果定义的责任体系 <br />
制度上的结果定义：岗位职责与关键绩效指标（KPI） <br />
责任是契约精神的体现，是自上而下的委托，是自下而上的承诺，责任的描述就是职责，职责的细化就是指标，指标的明确就是结果定义。 <br />
执行中的结果定义：履行职责所做的日常事务 <br />
做事情，不一定是做结果。做结果的三个要素：有时间，有价值，可考核。做事情的三个表现：完成差事，例行公事，应付了事。 <br />
结果定义训练的计划体系 <br />
公司年度战略重点梳理 <br />
公司战略与年度重点：战略发展、人力资源、运营管理、企业文化四个方面 <br />
定义全年工作重点。聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。 <br />
年度战略分解---月计划报表 <br />
公司战略重点、岗位职责、关键绩效指标与月结果定义 <br />
案例分析 1、为什么陈列展销活动失败了----某企业营销运营实际案例分析 <br />
2、为什么决定之后三个月就会见到财务结果----GE的战略运营分析 <br />
3、为什么人力资源经理做的都是无用功---某人资经理执行案例分析 <br />
4、拜访的结果是拜访过客户了吗----我们身边的结果误区及解析 <br />
实战训练 1、《销售部经理》、《生产部经理》等岗位职责定义训练 <br />
2、《销售部经理》、《生产部经理》等关键绩效指标与考核训练 <br />
3、公司年度战略重点结构化训练 <br />
3、结果定义与结果思维训练。 <br />
4、月计划制定训练 <br />
实用工具 结果定义基本格式 <br />
岗位职责说明书模板 <br />
KPI表模板 <br />
结果库范例 <br />
月计划模板 <br />
年度战略重点结构图模板 <br />
5i管理模式图 <br />
运营突破第二天：过程管控是关键 <br />
企业困惑 为什么老板特别累，企业总是做不大？ <br />
为什么结果定义的很好，最后却没有得到？ <br />
为什么经过多道检查，最后还是不合格？ <br />
为什么相同的错误总是出现，而我们却束手无策？ <br />
为什么遇到某些问题，大家讨论的时候总是情绪化？ <br />
为什么有时部门之间私下沟通，反而会影响运营效率？ <br />
为什么我们的会开的又累又长，还是没有一个结论？ <br />
为什么开会决定的事情，最后还是不了了之？ <br />
课程大纲 四、COO为核心的五级运营检查体系 <br />
首席运营官（COO）是检查机制的关键环节，可以解放总裁。五级检查包括自检、上级检查，业务检查，COO检查,总裁检查。 <br />
COO在运营管理体系中的地位与作用是什么？ <br />
COO的职责是什么？ <br />
COO的人才标准是什么？ <br />
五级检查体系是什么？ <br />
检查“三关键”是什么？ <br />
如何做好第三方检查？ <br />
五、月报与月度质询会 <br />
把绩效考核纳入质询体系，把战略纠偏纳入日常管理，用量化的方式做绩效评估，用公开的方式做部门沟通。质询法是企业运营管理最简单、有效的好方法。 <br />
1、质询会是5I的运营机制的具体实用方式 <br />
2、月报实战训练 <br />
3、月度质询会流程与工具 <br />
4、质询会制度 <br />
六、月计划的分解与执行---周质询会体系 <br />
过程结果的细化与执行是企业运营的真功夫，结果越是具体，执行越是到位，团队的结果意识才是最强。 <br />
1、周报、周计划的结果思维训练 <br />
2、周质询会流程与工具 <br />
3、即时奖罚---执行力基金制度 <br />
七、改进会训练：用改进体系，让员工提升能力 <br />
奖罚只是手段，改进与提高，不再出相同的问题，不再犯相同的错误才是目的，改进体系是消除情绪化管理，打破片面决策的最好方式，通过改进工具最后一定会找出解决问题的方法来，同时也会让员工理解公司的开放文化，提高自身能力。 <br />
什么样的情况下召开改进会？ <br />
改进会的流程与意义是什么？ <br />
改进表如何使用？ <br />
改进成果如何应用？ <br />
案例分析 不合格的桌布为什么总是摆上来？ <br />
为什么日本质检总监就能够管好生产？ <br />
模特为什么掉进水里了---改进原理讨论 <br />
为什么经过四道质检还是不合格---机制研讨 <br />
为什么日本汽车当年能够迅速打败美国汽车？ <br />
实战训练 月报与绩效考核训练 <br />
月度质询会训练 <br />
周报、周计划、周质询会训练 <br />
4、过程节点的选择与检查训练 <br />
5、改进会训练 <br />
实用工具 COO职责与标准模板 <br />
检查台账表模板 <br />
月报模板、月度质询会流程与工具 <br />
4、执行力基金制度 <br />
5、周报、周计划模板，周质询会制度流程与工具 <br />
6、质询会制度 <br />
7、改进会的流程与工具 <br />
运营突破第三天：制度流程是保障 <br />
企业困惑 为什么同样的标准，做出的结果却不一样？ <br />
为什么相同的错误，会一再发生？ <br />
为什么有了制度，执行起来那么难？ <br />
为什么写一个制度需要好几天的时间？ <br />
为什么能人一走，公司业务就会遭受损失？ <br />
为什么新来的员工，不能够马上胜任工作？ <br />
为什么员工总是抱怨没有方法？ <br />
为什么公司一扩张就出问题？ <br />
课程大纲 八、制度化建设---运营的法制保障 <br />
制度是公司的法律，制度面前人人平等，制度化、法制化、规范化是运营管理的基本保障，更是公司做强做大，持续发展的根本保证。 <br />
1、制度是什么？有什么意义？ <br />
2、没有制度，能不能执行？ <br />
3、制度哪里来？ <br />
4、如何能够快速的起草一个制度？ <br />
5、如何让制度落地 <br />
九、流程化建设---给员工做事的程序与标准 <br />
1、流程的意义 <br />
铁打的营盘，流水的兵，流程是营盘，可以最大限度地减小人员流失带来的工作损失。流程可以让员工掌握方法，提高技能；可以让团队行动统一，防止经验主义与能人现象；可以复制成功模式，让公司做大做久。 <br />
2、什么是好流程： <br />
一定是“傻瓜式”的、便于检查人检查的、可以避免重复出现相同的错误的。 <br />
3、流程的种类 <br />
（1）按照类别划分：业务流程、管理流程 <br />
（2）按照级别划分：一级、二级、三级、四级流程 <br />
4、流程的形式 <br />
（1）流程的标识 <br />
（2）图示法：一字型，田字型，回字型 <br />
（3）文字法：可以做为操作标准 <br />
5、如何让流程落地 <br />
起草、培训、示范、制作、复核、修订、训练、考核、操作、流程与运营IT化。 <br />
专题：人才工业化 <br />
本课应用提示、本课最后总结 <br />
案例分析 上跑步机为什么摔倒了？ <br />
“大侠”走了之后 <br />
新员工七天就可以达标 <br />
微软为什么能够做出大软件？ <br />
实战训练 制度写作实战训练 <br />
制度宣讲实战训练 <br />
流程制作实战训练 <br />
实用工具 制度写作5i模板 <br />
图示流程模板 <br />
文字流程模板 <br />
模块四：文化突破---如何解决人心的问题？ <br />
文化问题 中国企业文化面临的10大问题： <br />
1、公司没有文化，却有“潜规则”；2、公司的文化落后了，不知道树立什么新文化；3、公司风气不好，没有积极向上的精神；4、文化只停留在口号上，没有落实在行动上；5、天天“洗脑”，员工已经麻木了；6、知道做文化很重要，但是不知道方法；7、高层之间文化信仰不统一；8、公司有文化，但是不知道如何表述出来；9、平时业务太忙，没有时间做文化；10、员工文化水平低，讲文化也不懂。 <br />
文化突破第一天：一切文化都是为了凝聚人心 <br />
企业困惑 为什么总裁创业时期的文化，现在没有了？ <br />
为什么有些人认为做文化耽误业务？ <br />
为什么中层与员工不愿意参加我们的文化活动？ <br />
为什么人才天天讲，员工却还是流失？ <br />
为什么老板讲话，员工不愿意听？ <br />
为什么公司环境不好，会影响员工的职业行为？ <br />
为什么我们的领导成长的慢，跟不上公司的要求？ <br />
为什么在公司中缺少感恩文化，公司周年就是吃喝吗？ <br />
课程大纲 

一、重新认识企业文化---文化突破是解决管理问题的终极手段 <br />
1、一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须通过管理手段解决； <br />
文化，是总裁的人生哲学，但是必须与时俱进； <br />
文化，必须通过管理来落地； <br />
文化，是投资最少，回报最大的管理手段； <br />
文化，必须为企业经营服务； <br />
文化，是有阶段性的，亲情文化、执行文化，职业文化； <br />
文化，是用来凝聚人心，激发团队奋斗精神的，是商业文化。 <br />
2、一切文化活动，都必须明确主题；一切文化主题，都必须为企业经营服务。 <br />
（1）重新设计公司财政年度，把年度战略启动做为文化管理的开始； <br />
（2）围绕经营重点，设计文化主题，将文化根植于企业的经营实践中。 <br />
二、人才月 <br />
1、文化主题：吸引优秀人才，树立团队信仰，打下良好职业化基础，把员工成长放在首位的思想。 <br />
2、经营主题：招好人才，降低用人成本，提高人力资源效率，为战略提供人才保证。 <br />
3、主管部门：人力资源管理部门。 <br />
4、文化活动： <br />
（1）员工个人战略宣讲会。 <br />
（2）新员工入职仪式。 <br />
（3）拜师会。 <br />
（4）中层“知音卡”行动。 <br />
（5）讲师团队演讲会。 <br />
专题：总裁应当反对的五大糟粕文化 <br />
三、环境月 <br />
1、文化主题：环境决定思想，思想决定行动，行动决定结果，环境文化让员工感受心灵的启迪，通过环境美化，员工职业化培训，树立员工专业、商业、敬业的职业精神，打造职业化团队。 <br />
2、经营主题：结合5S管理，提高工作效率，提高品牌影响力。 <br />
3、主管部门：行政办公室，人力资源部。 <br />
4、文化活动： <br />
（1）办公区文化布置 <br />
（2）公司生产环境美化 <br />
（3）员工服装与星级标识 <br />
（4）团队职业化培训（八荣八耻分享会） <br />
专题：总裁应推行的四大执行文化 <br />
四、领导月 <br />
1、文化主题：没有强大的中层，就没有强大的团队，提高领导力，就是提高员工的职业价值与企业的竞争力 <br />
2、经营主题：提高领导素质，带好团队做业绩，实现战略目标 <br />
3、主管部门：人力资源管理部 <br />
4、文化活动： <br />
（1）领导方法经验交流会 <br />
（2）最佳领导（师徒）评议活动 <br />
（3） 中层领导力训练营 <br />
专题：总裁应当推行的三大职业文化 <br />
五、公司周年庆典月 <br />
1、文化主题：感恩员工，感恩客户，感恩伙伴，感恩社会，鼓励员工为公司美好的明天而奋斗！ <br />
2、经营主题：经营公司形象，提高公司品牌影响力； <br />
3、主管部门：行政部、人力资源部等。 <br />
4、文化活动： <br />
（1）公司历史成就展览。 <br />
（2）公司周年庆典活动。 <br />
（3）开展志愿者活动。 <br />
专题：典藏系统 <br />
案例分析 1、某农业集团厂区环境建设与员工岗位形象 <br />
2、纽约地铁是如何改善社会治安环境的？ <br />
3、某化肥公司是如何提高领导力的？ <br />
4、某机械公司的大学生为什么不走了？ <br />
5、酒业公司为什么要隆重举行15年周年庆典？ <br />
实战训练 1、文化十二月主题活动设计 <br />
2、“八荣八耻”研讨会 <br />
3、总裁8分钟演讲比赛 <br />
实用工具 1、个人战略模板 <br />
2、入职誓词与流程 <br />
3、拜师会流程 <br />
4、知音卡模板 <br />
5、总裁8分钟演讲方法论 <br />
6、名人名言装饰图 <br />
公司周年庆典活动方案 <br />
（8）团队职业化训练营培训大纲 <br />
（9）中层领导力训练营培训大纲 <br />
（10）文化十二月主题活动安排表 <br />
文化突破第二天：一切文化问题通过管理手段解决 <br />
企业困惑 为什么公司中缺少成本意识，浪费现象那么严重？ <br />
为什么公司中缺少创新意识，如何鼓励创新精神？ <br />
为什么公司中缺少制度意识、法治意识，如何实现制度化管理？ <br />
为什么公司中缺少客户意识，树立客户意识应当怎么做？ <br />
课程大纲 六、成本月 <br />
1、文化主题：提高成本意识，杜绝浪费现象 <br />
2、经营主题：降低成本，提高效益 <br />
3、主管部门：生产管理部门，行政管理部门 <br />
4、文化活动： <br />
（1）“把成本降到极限”的活动 <br />
（2）公司浪费现象曝光展览会 <br />
专题：降低成本的主要方法 <br />
七、创新月 <br />
1、文化主题：鼓励创新精神，鼓励追求卓越，用创新满足客户需求，用创新去赢得竞争的胜利。 <br />
2、经营主题：提高质量，提高效率，降低成本，通过创新赢得市场 <br />
3、主管部门：技术部、生产部、企管部 <br />
4、文化活动： <br />
（1）新产品下线仪式 新品上市仪式流程 <br />
（2）新技术、新产品、新工艺研讨会与创新奖颁奖仪式 <br />
（3）管理创新研讨会 <br />
（4）“状元杯” 岗位技能比赛 <br />
专题：创新是企业持续发展的动力源泉 <br />
八、制度月 <br />
1、文化主题：商业人格，规则意识，法治精神，阳光文化，树立制度文化，崇尚规则意识，强调流程与复制才可以做强做大公司。 <br />
2、经营主题：用制度提高我们的工作效率 <br />
3、主管部门：制度管理部门，比如行政部、运营部、企管部、人力资源部等。 <br />
4、文化活动： <br />
（1）公司制度建议调查问卷活动 <br />
（2）流程与制度修订专项活动 <br />
（3）公司“企业法庭”活动 <br />
专题：原则大于制度 <br />
九、客户服务月 <br />
1、文化主题： 树立客户价值信仰，提高全员服务客户的意识，敬畏客户，尊重客户，同时树立开放分享的文化 <br />
2、经营主题：维护客情关系，增加持续购买 <br />
3、主管部门：客户服务部、市场部，生产部、行政办公室 <br />
4、文化活动： <br />
（1）邀请客户参观公司活动 <br />
（2）“牵手行动” <br />
（3）客户价值主题分享会 <br />
（4）“耻辱日“活动 <br />
专题：分享会系统 <br />
案例分析 

1、铸钢公司是如何降低成本，提高抗风险能力的 <br />
2、某机械设备公司产品下线仪式，鼓励团队创新 <br />
3、某大酒店26年来追求客户价值，感动客户 <br />
实战训练 企业法庭模拟会 <br />
客户价值分享会 <br />
实用工具 1、“把成本降到极限”的活动方案 <br />
2、公司浪费现象曝光展览会方案 <br />
3、新产品上市仪式流程与工具 <br />
4、新技术、新产品、新工艺研讨会流程与工具 <br />
5、管理创新研讨会流程与工具 <br />
6、客户参观接待流程 <br />
7、“牵手行动”活动方案 <br />
8、分享会系统工具 <br />
9、总经理在 “公司耻辱日”发表的讲话 <br />
10、公司制度化建议调查问卷 <br />
11、企业法庭流程 <br />
专题：人性化与人情化的不同 <br />
文化突破第三天：一切文化都要为经营服务 <br />
企业困惑 为什么大家对销售团队拿提成，感到心中不平衡？ <br />
为什么团队缺少竞争意识，缺少危机感？ <br />
为什么我们的供应商、经销商对我们的服务还有意见？ <br />
为什么团队缺少誓死如归，敢打硬仗的精神？ <br />
为什么公司年会每年都开，开的一点意义都没有？ <br />
课程大纲 十、营销月 <br />
1、文化主题：号召全体员工为全年的业绩投入战斗，树立结果意识，树立承诺意识，鼓励团队竞争，追求更高业绩。树立结果导向，鼓励团队竞争，追求更高业绩 <br />
2、经营主题：提高营销业绩 <br />
3、主管部门：市场销售管理部门 <br />
4、文化活动： <br />
（1）营销策划方案大赛 <br />
（2）销售冠军PK擂台赛，公布公司《福布斯财富排行榜》活动 <br />
（3）《公司奥运比赛》活动 <br />
专题：评比与奖励系统 <br />
十一、合作月 <br />
1、文化主题：弘扬合作共赢，感恩文化，团结加盟伙伴，增进感情，形成思想共识，为共同的业绩而战。 <br />
2、经营主题：提高供应链运营效率，达到成本最优化 <br />
3、主管部门：销售部门，采购部门、生产部门 <br />
4、文化活动： <br />
（1）经销商大会 <br />
（2）供应商大会 <br />
专题：优秀企业做文化的案例 <br />
十二、决战月 <br />
1、文化主题：为年终的业绩而战，弘扬竞争精神，不到最后一刻，决不放弃！ <br />
2、经营主题：年底冲刺，实现业绩目标 <br />
3、主管部门：销售管理部门、生产管理部门 <br />
4、文化活动： <br />
（1）决战动员会： <br />
（2）小喇叭广播业绩战报： <br />
专题：信息对称 <br />
十三、战略启动月 <br />
1、文化主题：总结全年工作，进行战略动员，增强干部责任心，使命感，振奋全体员工信心，进行全年文化总结，掀起文化高潮，感动文化与战略执行文化是两大主题 <br />
2、经营主题：落实责任，聚焦战略，为全年计划实现奠定基础。 <br />
3、主管部门：企管部，行政办公室，人力资源部 <br />
4、文化活动： <br />
（1）公司年度经营分析会 <br />
（2）公司年度总结表彰会 <br />
专题：文化的好处是什么？ <br />
案例分析 1、某大型商场制度化开始起步 <br />
2、长城公司2010年公司年会震憾员工 <br />
3、某海参公司的战报系统拓展全国市场 <br />
4、某女士用品经销商大会感动客户 <br />
5、酒业公司的《财富榜》 <br />
实战训练 公司奥运比赛方案设计 <br />
感恩卡活动模拟训练 <br />
1、营销策划方案大赛方案 <br />
2、福布斯排行榜模板 <br />
3、公司奥运比赛方案模板 <br />
4、决战动员会方案 <br />
5、小喇叭信息示范 <br />
6、感恩卡活动流程 <br />
7、经营分析会流程 <br />
8、年会流程与工具 <br />
9、颁奖词模板 <br />

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