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高效沟通与商务谈判

课程编号:12518

课程价格:¥15000/天

课程时长:2 天

课程人气:1397

行业类别:不限行业     

专业类别:营销管理 

授课讲师:赵海河

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各级管理者、销售人员、技术支持人员、市场支持人员。

【培训收益】
掌握如何与客户快速建立信赖感的技巧为下一步的成交做好最佳铺垫
掌握与上级、同事、下属的沟通技巧,消除部门内耗提升工作效率
掌握销售采购产品时的商务谈判技巧为企业创造更大的利润价值

第一讲、认识沟通
一、互动讨论:
1、沟通与聊天的区别
2、良好沟通与我们事业发展的关系
A、案例分析:范蠡贩马
销售经理轻松赢得大订单
B、沟通与“我”的关系
有效改善、拓展人际关系
有效提升业绩及工作效率
增强自信心
 
第二讲:与不同性格的人沟通
一、沟通前做哪些准备:
1、目的  2、时间 3、地点  4、内容  5、方式
二、高效沟通的“望\闻\问\切”
三、如何与驾驭型性格的人沟通
1、沟通资料,准备充分
2、洽谈内容,简明扼要
3、多提选择,少问判断
4、求同存异,避免对抗
四、如何与分析型性格的人沟通
1、关注细节,逻辑清晰
2、数据详细,注重证据
3、不断肯定,避免争辩
4、随时记录,体现尊重
五、如何与表现型性格的人沟通
1、专注倾听,真诚赞美
2、适当幽默,烘托气氛
3、多谈目标结果,少谈技术细节
六、如何与和蔼型性格的人沟通
1、真诚关心,主动问候
2、朋友角度,轻松沟通
3、对方认同,引入主题
4、在被对方接纳时,引入主题
互动练习:小组性格分析与沟通练习
 
第三讲、高效的职场沟通
一、如何与上级沟通
1、接领任务
认真聆听
“5W2H”
提出可能遇到的障碍
2、上报工作计划
计划要详细
随时汇报进展
听取上级意见和建议
工作完成及时总结汇报
A、总结成功与不足
B、感谢上级的正确指导
C、感谢帮助过你的同事
二、如何与下级沟通
1、与下级沟通时常犯的错误
2、与下级沟通的要点
三、与平级沟通
1、与平级沟通时常犯的错误
2、与平级沟通的要点
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