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质量管理人员、高/中/基层干部
【培训收益】
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
一、 企业质量管理组织的设置
1、质量管理部门的管理职责
2、如何与其他部门协作实现全面质量管理
1、 设计过程质量管理
◆产品设计的质量职能
◆ 从“质量杠杆原理”来理解设计开发质量的重要性
◆产品设计的十四个工作步骤
◆如何深刻理解设计评审的重要作用
◆质量功能展开 （QFD）的定义
◆质量屋的结构：六大功能模块
◆QFD瀑布式分解模型
◆如何识别客户需求将其转化为技术要求
◆如何将技术要求转化为零件特性
◆如何将零件特性转化为关键工序要求
◆如何将关键工序转化为关键质量控制要点
◆案例分析
2、制造过程质量管理
◆统计质量过程控制
◆质量变异分类
◆质量数据的类型
◆生产过程的质量控制图
◆案例演练
3、使用服务过程质量管理
◆质量功能失效模式分析FMEA
◆设计FMEA的缺陷分析内容
◆实施系统FMEA的五个步骤
◆案例分析
第二章、现场生产过程质量技术与方法应用
一、现场质量管理的含义
二、现场质量管理的基础工作
◆标准化工作
◆质量信息工作
◆计量工作
◆质量责任制
◆质量教育工作
三、现场质量管理的关键——6S管理
四、现场质量管理的主要内容
工序因素控制（5M1E）：人、机、料、法、环、测
五、现场质量管理的任务
1、过程或工序质量控制
◆任务：按规定对产品检验和试验
◆目的：不合格原料不投产，不合格半成品不转序，不合格产品不出厂
◆方式：自检、互检、专检
◆现场质量管理点及其建立的规则 案例分析
◆专检中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要点
◆检验作业指导书编制的控制要点
◆不合格品分析管理的准备工作
2、质量改进
◆目的：解决质量问题
◆步骤：PDCA
◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法
◆新老七大手法实战训练
◆QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序
◆检查表的制作步骤和实际应用、案例练习
◆如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析
◆柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习
◆因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析
◆如何将因果法与5W2H分析法、
◆8D问题解决法进行组合应用
◆制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习
◆如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析
高级培训师
企业管理咨询师
华人讲师500强
生产管理20强培训师
高级战略咨询师
全国科管委企业管理专业委员会质量工程师专职讲师
TPM设备工程师专职讲师
中国职业经理人资格认证上海管理中心特聘讲师
营销师培训专职讲师
实战型培训师
有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。
曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。1000 多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。
洪剑坪老师主要的研究方向如下：
【中高层管理类】, 洪剑坪老师通过影响力、感染力、渗透力和领导力的感悟训练，迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力 ；面对面的沟通与交流，聆听智慧的谆谆教导，以小博大，强化和培养我们的价值观和领导才能，协助构建融洽的人际关系，拿到满意的成果。
【生产现场管理类】洪剑坪老师的生产管理课程全面变革了制造业的传统生产模式、从而产生了新的生产制造流程，变革了人们的思想意识。通过对企业现场布局改善、生产能力的平衡、多能工的培养、标准化作业、均衡同步生产，以及全员参与的持续改进，彻底消除工厂存在的大量浪费，缩短制造周期，降低制造成本，提升产品质量，实现准时化生产，打造柔性工厂，灵活应对市场品种、数量上的变化！提高产品及时交货率、产品质量明显改善、车间制造成本明显下降、现场管理人员的执行力明显提升。使学员在有效管制中，控制过程变异，做到预防问题的发生及减少浪费
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Part1 市场环境认知与思维拓展一、新品牌时代的机遇与挑战1. 微笑曲线及应用2. 阿里“犀牛制造”和京东“京喜”平台对于新品牌打造的影响案例：元气森林、小熊电器等3. 传统行业应对市场的两大思路三大方法1）营销创新案例：蓝月亮2）品类细分案例：三顿半、王饱饱等讨论..
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第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..
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第一单元 绩效管理面临的问题一、 绩效考核中的三类障碍１、 技术问题２、 制度问题３、 观念问题二、 解决绩效管理中三大问题的对策１、 解决制度问题的对策２、 解决技术问题的对策３、 解决观念问题的对策 单元小结第二单元 提升绩效管理的工具与方法一、 员工个体绩效考核模式的..
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1 电信运营商面临的市场环境与挑战1.1 市场形势与客户需求的变化1.1.1 年轻人的信息消费特征1.1.2 通信品牌的作用和影响1.1.3 智能终端与功能手机的差别案例分析：天翼@、会说话的汤姆1.2 信息时代通信的基本特征1.2.1 用为主和玩为主1.2.2 从电脑到手机1.2.3 沟通的宽度与深度案例分析..
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