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4G时代下的营业厅服务,变了什么?

4G时代下的营业厅服务,变了什么?..

原创文章  作者:培训师林瑜 我们常常说一句话:时代变了,什么都变了.   我们正处在一个疯狂而激进的年代,也处在一个被称之为"移动互联网"的时代,而对于我们很多运营商的员工来说,我们处在一个叫..

类别:营销策略

林瑜 2016/4/18 15:56:56 阅读(3920)

面对客户抱怨的六必做

面对客户抱怨的六必做

原创文章  作者:林瑜  在<营业厅服务质量提升>的课堂上,我曾这样问学员:"你是如何看待来向我们抱怨的客户的?"  "遇到的事情,他自己没有办法解决"  "..

类别:人文杂谈

林瑜 2016/4/18 15:56:09 阅读(3097)

PMP项目管理师适用于哪些行业?

PMP项目管理师适用于哪些行业?..

PMP认证考试是由美国项目管理协会PMI设立并发起的,目前在全球190多个国家及地区进行认证,是全球项目管理领域含金量最高的证书。 而PMP认证的使用行业则是大家一致比较关注的问题,大多数人都是为了对自己的职业生涯有所帮助才去考..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/18 14:00:58 阅读(4161)

如何制定项目风险管理方案

如何制定项目风险管理方案

在全面分析评估风险因素的基础上,制定有效的管理方案是风险管理工作的成败之关键,它直接决定管理的效率和效果。因此,详实、全面、有效成为方案的基本要求,其内容应包括:风险管理方案的制定原则和框架、风险管理的措施、风险管理的工作程序等。 ..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/15 11:09:52 阅读(4126)

PMP认证的就业前景

PMP认证的就业前景

项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project ManagementInstitute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。 目..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/14 13:44:04 阅读(3930)

技术人才如何转型做项目管理

技术人才如何转型做项目管理

原本都是工程师出身的技术人才,但随着职位的不断提升,工作中又增加了不少管理职责,甚至因为工作的需要,他们需要转型为全职管理人员。怎样才能顺利地从一名技术人才转变为管理骨干?他们渴望了解这个问题的答案。那么我们就将借此机会分享一些对该问题..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/13 11:33:55 阅读(4298)

 刘丽《大堂经理综合能力提升》课程大纲

刘丽《大堂经理综合能力提升》课程大纲 ..

培训背景: 我们发现大堂经理在营业厅的管理中,还存在一些迫切需要改善的问题: 1、每天都在忙,但不知道在忙什么,工作缺乏重点、缺乏岗位职责认知,缺乏时间管理能力 2、营业厅办理业务秩序混乱,工作效率低下,客户等候时间长,客户..

类别:营销策略

林瑜 2016/4/7 21:00:31 阅读(2576)

项目经理的几大要点你知道么?

项目经理的几大要点你知道么?

在今天这样一个多项目的“项目化”社会,项目经理成为了一个越来越受到关注的话题。在承担一个项目实施和开发的过程中,如何做个好的项目经理?项目经理应该做什么?不应该做什么?也不断向项目管理者抛出一个个问号。 这..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/7 15:59:22 阅读(3884)

一个称职的项目经理要具备的能力

一个称职的项目经理要具备的能力

1.要易于沟通 问美国的一位项目管理专家-Dr.WilliamWells(曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人),一位项目经理最需要具备的功夫是什么。那时他的回答是:一位项目管理最需具备的有三件事,第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/6 15:36:50 阅读(4068)

张家双《银行外拓营销》课程大纲

张家双《银行外拓营销》课程大纲

课程背景: 自2015年起,各大银行纷纷进行了营销模式的转型,在各大银行进入市场进行拓展营销的过程中,各种各样的问题也逐渐显现出来。目前银行外拓多以“产品为导向”,把一场场营销活动做成了单一&ldquo..

类别:营销策略

林瑜 2016/4/6 9:21:54 阅读(2343)

社区银行营销

社区银行营销

课程背景: 发展社区银行的呼声日益高涨,也已成为金融改革的热门话题之一。发展社区银行是缓解小企业和个体工商户贷款难的治本性措施,是改善金融生态和宏观调控的必要措施。尽管社区银行在国内仍属试验阶段,但已有多家银行低调试水。目前,..

类别:营销策略

林瑜 2016/4/6 9:14:46 阅读(2492)

 互联网+时代下的银商联盟

互联网+时代下的银商联盟

课程时间: 1天,6小时/天 培训对象: 营销条线管理干部.支行长.网点负责人.拓展团队.客户经理等营销条线人员 授课方式: 实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+视频分析 课程大纲: 前言 互联网+带来的银行新的机遇与挑..

类别:营销策略

林瑜 2016/4/6 9:12:27 阅读(2477)

企业项目管理的关键问题

企业项目管理的关键问题

企业发展的速度快,上项目速度和频率也高,项目管理难度也随之增加。上项目就意味着增加投入,投入就意味着风险,项目的风险管理也要提上议事日程。企业已有业务的深耕细作决定企业发展的深度,企业项目管理的好坏决定企业发展的宽度。企业既要做大又要做..

类别:管理技能

林瑜 2016/4/5 15:11:22 阅读(4160)
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