商超零售职业素养培训_金牌店长班

【培训对象】
培训对象：形象店店长、营运经理
适用企业：
 ； ； ； ；连锁经营型公司
 ； ； ； ；品牌专卖连锁公司
 ； ； ； ；加盟连锁公司

【培训收益】
教你6大制胜绝招,塑造终端团队
怎样提高单店营业收入？！
怎样形成积极心态?
怎样提高团队效率？
怎样训练店员销售力？
怎样塑造团队快乐氛围？
怎样形成和谐运转的公司

课程大纲（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练）
１金牌店长管理技能实务——必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具
２店务管理实务——有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程
３顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规
４有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价
５消费者调研——了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品
６超级推销术——掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额
７策划与促销执行——单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。
８店员培训——如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估
９打造店面钢铁团队——体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平

心本管理导师
NLP 管理教练
DBA 博士
CCA 培训模式设计者
限制管理专家
催眠治疗师
心理咨询师
《赢家大讲堂》栏目特聘专家
全国技术能手 (江泽民题词) 

陈导师，DBA 博士，先后在国营企业，外资企业，民营企业专项从事：销售管理，渠道
运行、连锁店铺营运、管理咨询,教育培训等工作，扎实的理论功底，二十多年的实战经历积
累了丰富的实践经验，其中一线管理咨询与训练达 12 年的之久，是典型极有实践又有理论高
度的实战导师。
陈导师擅长将心理学运用在管理，领导，销售，个人成长实践中，擅于将复杂问题简单
化，模块化，系统化。 

陈金平研究与实践成果：
1. 管理领导力方面
陈导师在心理学方面的 10 多年的学习与研究涉及心理学众多领域（NLP，莎提亚，
系统排列，完型，动力心理学，组织心理学，行为心理学，催眠，塔罗，意象对话，
精神分析，心理咨询等），将心理学与管理实践结合，实践化、模块化的运用到实际
工作中，尤其是将 NLP，管理教练与限制管理理论有效的融合的 NLP 管理教练系统，
使得领导者“驭人”方面有了工具，还将存在主义哲学、禅修结合心理学实践运用研
发出提升领导者心智成长训练系统 -Mind Road）,并将此运用在企业组织管理中，设
计了心本管理组织系统。
2. 销售方面
陈导师：将心理学与多年的销售经验结合，形成《心本销售》系统
3. 管理技能与团队方面
陈导师将自己在咨询管理中的高效工作方法总结成模块，形成中高层管理人员的
必备管理技能实用技巧。《高绩效经理人实战技能训练》系列
陈导师将心理学的实践运用在团队建设上：《NLP 打造高效凝聚力团队》
4. 咨询训练落地方面
陈导师在实践中开发了标志“结果”培训的 CCA 独特训练模式，在这套模式中,
将咨询,教练,顾问有机结合。提出课程结束是训练的开始，CCA 系统让训练最大化落
地成为现实。
陈导师课程特点：
复杂问题简单化，模块化，系统化
真爱. 和谐 .快乐. 卓越

陈老师授课三大特点：
一：案例多，用自己操作过的案例进行实际案例分析，实战。
二：激情，语言精准互动性极强。
三：心理学实践化运用提升，大量心理学的知识实践化融入课程中，对提升学员的心智
成长，内在驱动极有经验。 

陈导师的优势：
心理学实践运用专家：10 多年心理学研究，实践化运用在管理中
阅历：外资，国营，民营的工作丰富工作经历
实战：20 多年的工作经验，10 多年咨询经历
DBA 博士，有理论的高度 

经典课程：
一． 总裁高管公开课程
《NLP 管理教练系统》-总裁班
第一段两讲：3+3 第二段两讲：2+3
《MIND ROAD》-心智修炼之路 总裁班
3 段 4+5+8
《心本组织管理》—总裁班
两讲： 3+3
二． 经理人实用技能类公开课程
《高绩效中高层：管理实战技能系列》中高层经理人
2 天 4 次
《心本销售》
3 天
三. 《金牌店长训练营》 2天1晚
四． 内训部分：
量身定制 

部分学员感言：
陈老师，谢谢您对我们知识的传授，您的课程使我们终身受用，我们有您这样的老师
而感谢上帝，在此，用最朴实，最虔诚的语言祝福您：好人一生平安！
——阳光集团 副总经理 吴惠良
我上了很多的课，接触过很多的老师，陈老师您的课程给了我极大的震撼，非常注重
实际运用，很多老师动不动就讲一些跨国公司的案例，网上现成的案例，您的课能从企业
实际角度，就实际案例分析，能够学完以后拿来直接使用，这是一种挑战与专业。
——浙江奋进塑业 总经理 李锡荷
您的激情和对生活的卓越追求影响着我！您是我的榜样！您对生命的热忱与责任，让
我感动！您的课程走入了我的心灵深处，您改变了我，改变了我的企业！
——湖南维拉食品 总经理 黄佳丽
每个人的人生历程中都会有很多的人和事，有些只是过客，有些则会影响你的一生，
2009.2.14-2.15 日，我的人生在这段时间过后，将会发生质变，源于您的授课，感谢您！
—— 森马服饰 郑云

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