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商超零售_管理技能培训:中层管理技能提升

课程编号:3109

课程价格:¥20,000

课程人气:2490

行业类别:商超零售   专业类别:管理技能 

授课讲师:吴兴波

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层、基层经理、优秀主管、预备主管及其它管理人员

【培训收益】
明确中层管理者的角色定位
提升中层管理者的思考力、决策力、执行力
提升中层管理者的领导素养、职业素养
掌握工作中与上司、同级、下属友好相处的技巧
提升自身领导能力、适度授权的能力
学会根据下属类型激励员工,并帮助员工调整情绪,减轻压力
领悟中层应该做什么,掌握沟通协作技巧,提升实战的管理技能

第一讲:管理概述
1. 讨论:管理五问?
 管理为什么?
 管理是什么?
 管理凭什么?
 管理管什么?
 管人管什么?
2. 管理的真谛是什么
3. 认知“管理就是通过别人完成工作”的意义
4. 管理与领导的区别
5. 领导力就是影响力
6. 企业的执行力管理
7. 对执行力的认识 
第二讲:选择你的领导风格
1. 什么是领导?
 有影响力,让人心悦诚服追随你才是领导
 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
 影响力的四个特性
2. 领导模型分析
3. 两种不同的领导行为
4. 两种不同的领导风格
5. 四种类型的领导方式
 指挥型
 教练型
 支持型
 授权型
6.弹性运用四种领导风格 
第三讲:管理中的中层管理
1. 中层管理者的角色认知
 角色错位:民意代表、领主、向上错位、自然人
 职业经理是具有职业素养的经理
 角色认知一:作为下属的职业经理
 角色认知二:作为上司的职业经理
2. 企业内部部门关系
3. 管理者的五项素质修炼
4. 优秀管理者的八个准则 
第四讲:打造精英下属
1. 为什么要培养下属
2. 创造下属成长的环境
3. 领导(教练)应该做什么
4. 通过培训改变行为
5. 教练的四个步骤
6. 教练塑造行为方式:正强化、负强化、消退、惩罚
7. 反馈与辅导:中性反馈、建设性反馈、负面反馈、教练分析、辅导面谈 
第五讲:提升下属工作意愿
1. 关注下属的工作动力
2. 金钱在激励当中的位置
3. 不同层领导级领导者的激励技巧
4. 管理中的激励活动
5. 激励的误区
6. 激励的四原则
 原则之一:公平原则
 原则之二:刚性原则
 原则之三:时机原则
 原则之四:清晰原则
7. 激励前要做好4项要事:
8. 激励的十种方法 
第六讲:该放手时就放手,如何授权
1. 授权是什么?
2. 授权的障碍
3. 授权三要素
4. 授权的5个基本原则
5. 影响授权的权变因素
6. 授权的步骤
7. 风筝和蝴蝶的启示
第七讲:时间管理
1. 分析时间的重要性
2. 计算你的时间价值
3. 分析时间的方法
 时间管理的基本原则:80/20原则
 第二象限工作法
4. 养成一个好的时间管理习惯 
第八讲:管理,为什么沟而不通
1. 沟通的对象和渠道
2. 为什么沟而不通
3. 沟通三个环节
4. 沟通是倾听的艺术
5. 反馈的技巧
6. 如何向上司汇报
7. 如何改进与上司沟通的障碍
8. 如何同下属沟通
9. 如何同平级沟通


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