四招提升目标达成率店长班

【培训对象】


【培训收益】
本课程直接解决八大门店问题，提供30套落地模板。  
1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。  
2、目标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。  
3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。  
4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。  
5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。  
6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。  
7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。  
8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。

2天掌握“问题解决型店长”全套模板（餐饮/服饰/零售分行业案例）  

模块一：PDCA双闭环模型——门店问题解决的“发动机”  

一、为什么门店问题反复出现？  

1、所有问题都藏在“PDCA断环”里  

2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低  

二、90%门店死在“开环管理”  

1、政策发了没追踪、标准定了没检查  

2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生  

三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板  

★附模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《门店执行力“铁三角”拆解表》  

 

模块二：PDCA闭环四步法——问题解决与业绩提升模板集  

第一单元：P – 目标拆解系统（附3套拆解模板）  

一、目标总完不成？缺的是拆解模板  

1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》  

2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》  

二、日清日高执行系统  

1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》  

2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》  

★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》  

 

第二单元：D1 – 高效沟通模板（附4类场景沟通模板）  

一、沟通不是为了说话，是为了解决问题  

1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》  

2、任务分派模板：《下达指令三步法》  

二、应对抵触与情绪问题  

1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》  

2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》  

三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》  

★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》  

 

第三单元：D2 – 带教复制模板（附5套带教模板）  

一、店长自己干不如团队一起干  

1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集）  

2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》  

二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》

1、搭建企业内部轻量级商学院

2、重视门店人才梯队的建设  

三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》  

1、员工离职率=管理照妖镜

2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）

★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》  

 

第四单元：D3 – 数据运营模板（附7套数据工具）  

一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱  

1、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》  

2、精细化运营模板：《店长开门七件事清单》  

二、门店每日执行模板：《一日三会操作手册》（早会+班中会+复盘会）  

三、案例实战模板：  

1、外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》  

2、会员增长停滞 → 《私域运营搭建模板》  

★原创模板：《数据化运营表》、《一日三会模板》、《会员激活模板》  

 

第五单元：C – 检查反馈模板（附6套检查工具）  

一、检查不是挑错，是解决问题  

1、低压力检查模板：《三度三面检查法》  

2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》  

二、员工自查模板：《全员操心法执行表》

1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力

2、全员操心法的操作  

三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》  

四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》  

★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》  

 

第六单元：A – 问题解决模板（附4套分析工具）  

一、问题即增长机会  

1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》  

2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》  

二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑”  

三、预防机制模板：《问题预防三步法》  

四、案例：如何用模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？  

★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

 

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有17年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造金牌督导特训营》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、金立手机、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、小猪班纳、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、苏食集团、西贝餐饮、燕之坊食品、紫薇星实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业

客户评价：

2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

——同仁堂药业培训部  于淼经理

刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。

——苏氏牛肉面　人力资源部 张景江总监

我们公司2013－2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——亨得利集团培训中心　常晨明经理

2012年7－9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 张友全总裁

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

——周大福珠宝华中分公司  张老师

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院  张俊东老师

我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。

——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。

——欧普照明华东区营销总监　杨总

• 合作式沟通技能店长班

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一单元：合作式沟通技能的模型构建一、沟通就是生产力！沟通就是执行力！二、为什么合作式沟通对店长如此重要？三、建立企业内部合作式沟通文化与机制四、解码人性，让人际沟通变得更加高效1、直指人性，有效沟通三个境界，你懂吗？2、精通人性四种沟通风格与应对策略五、合作式沟通铁..

  ￥4,800   元/ 天

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• 商超零售职业素养培训_金牌店长班

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  课程大纲（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练） １金牌店长管理技能实务——必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具 ２店务管理实务——有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程 ３顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法..

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