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高效问题解决与决策

课程编号:7504   课程人气:1890

课程价格:¥30000  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:运营管理 

授课讲师:崔淼

课程安排:

       2012.12.15 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等;



【培训收益】
1.树立面对问题的正确心态;
2.建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;
3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
4.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
5.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
6.分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;
7.运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;
8.能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;
9.增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;


第一部分:解决问题的价值与基本思维模式
1.透视思维流程
2.面对复杂的管理情境
3.案例分析-管理的难题
4.基本思维模式的种类
5.思维 vs.提问技巧
6.问题分析与解决的4种科学流程
第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析
1.案例:交通堵塞
2.状况分析流程
3.拆解与理清状况
4.优先级的思考
5.判断状况与思维的模式
6.团队与资源的分配
第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析
1.问题定义与结构
2.问题的种类、层次
3.描述问题(收集问题相关信息)
4.寻求问题原因所采用的分析方法
5.找出可能原因的方法
6.测试可能原因的逻辑
7.验证真因
8.各种问题解决手法的介绍与比较
9.人员问题的分析与处理
10.原因分析的团队应用
第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
1.决策定义、种类、层级
2.快速决策模式
3.快速决策模式的应用
4.标准决策模式
5.决策的目标与决策
6.选择决策方案的方法
7.创意与决策方案
8.不确定因素下的决策制定
9.团队决策制定与执行
10.决策风格与影响
11.决策制定的陷阱
第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
1.风险定义
2.应急与预防
3.风险分析流程
4.加强执行的成功概率
5.管理中的运用
第六部分:课程回顾与问答
 

 
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