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专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

课程编号:41935   课程人气:70

课程价格:¥4000  课程时长:2天

行业类别:各行业通用    专业类别:销售技巧 

授课讲师:高老师

课程安排:

       2022.11.29 苏州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
销售代表,销售主管,销售经理等

【培训收益】
认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。 行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。 技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。

第一部分:销售就是沟通
一、学习目的
认识到沟通在销售中的重要性
分析自身沟通的提升点
二、主要内容
沟通在销售中的意义
沟通能力自我测评
销售中沟通的内容
销售中沟通常见障碍和误区
三、学习方式
自我评价
小组讨论
第二部分:认识客户
一、学习目的
了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户
调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通
二、主要内容
DISC背景介绍
DISC自我测试
DISC四种风格解析
DISC沟通风格调适
三、学习方式
自我测评
小组讨论
分组活动
第三部分:客户沟通能力提升
一、学习目的
掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力
二、主要内容
听的技巧
听在沟通中的重要性
听的五个层次
3F倾听
问的技巧
提问的作用
提问的种类
2W2H需求澄清技巧
SPIN深度提问技术
说的技巧
说的内容
说的方式
沟通流程
三、学习方式
案例学习
视频学习
游戏活动
实战演练
第四部分:谈判能力提升
一、学习目的
了解谈判,并能够对谈判进行充分准备
掌握谈判的技巧,运用于销售实践
二、主要内容
谈判的误区
谈判的原则
谈判的过程
准备谈判
交换信息
讨价还价
结束谈判
三、学习方式
案例学习
小组讨论
情境演练 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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