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零缺陷质量管理

课程编号:16478   课程人气:815

课程价格:¥3500  课程时长:12天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:曹

课程安排:

       2015.8.19 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
【参加人员】
--生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员。

【培训收益】


 【课程大纲】

一、走向全球化的质量基础(2小时)
1.零缺陷概念的产生
2.零缺陷之父-克劳士比的质量管理原则
--质量的定义即符合要求
--质量系统的核心在于预防
--工作标准是“零缺陷”
--质量是用不符合要求的代价衡量的 
3.克劳士比“经典的质量改进的14个步骤” 
4.管理层的承诺/质量改进团队/质量衡量/质量成本/质量意识/改正行动/零缺陷行动/员工教育/零缺陷/目标设定 / 消除错误原因/奖赏/质量委员会/从头再来。
5.精益工厂追求7个“零”极限目标
6.零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。
--旧的质量观与新的质量观对比
--质量成本的概念
--质量成本构成
---预防成本
---鉴定成本
---内部故障成本
---外部故障成本
7.推行SMQDCM的管理方法
8.质量管理的发展阶段(历史)
9.为何要开展零缺陷质量管理
二、现场质量管理的要点(2小时)
1.质量的基点---以顾客为关注焦点
2.过程的方法(乌龟图---量化的绩效指标卡)
--顾客为导向的过程方法
--支持过程的方法
--管理过程的方法
三、从零缺陷到零缺陷质量管理(2小时)
1.零缺陷前提:5S
2. PDCA循环-4个阶段8个步骤 
3.全员参与和提案改善
4.提案改善的实施步骤 
四、零缺陷管理的核心方法(1小时)
1.开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
--施工表
--工作方法
--不合格品处理
--安全操作规程
--鉴定指导书
--产品标识和可追溯性
--搬运、贮存、包装、防护和交付
--设备设置
五、有效质量管理的工具、方法及应用(1小时)
六、质量改进的实施和推动手段(2小时)
1.以PDCA为基础
2.消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
3.潜在失效模式和后果分析FMEA
4.防错技术
5.PPM
6.5Why
7.FTA故障树分析
8.8D的方法
9.持续改进QOS
七、建立质量改善小组活动(3小时)
1.现场诊断方法
2.新老七种工具
3.案例&提问
咨询电话:
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