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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

课程编号：10597   课程人气：1632

课程价格：￥3200  课程时长：2天

行业类别：人力资源    专业类别：不限行业 

授课讲师：何澜

课程安排：

       2013.10.25 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)

【培训收益】
清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
—针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
—良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
—成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
—熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
—特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。

第一天课程：
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。
 
模块一、如何成为领导身边优秀助手？
●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，明确工作目标。
●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操－五节操。
 
模块二、塑造和谐人际关系，赢得领导信任
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
 
第二天课程：
模块三、我的系统工作统筹与时间管理
●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制定学习监督制。
●学习保健操：手部穴位操
 
模块四、面对压力环境，提升我的抗压力
●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
 

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