呼叫中心知识库管理培训课程

地点：北京(北京) 价格：￥4600 时间：2012-09-20

【模块一】深入理解知识管理 1小时 *为什么呼叫中心需要知识管理 *什么是知识管理 *知识管理基本概念（区分数据、信息和知识、显性知识和隐性知识、知识型员工） *中国呼叫中心知识库核心问题 ..

顾问式销售——以客户为中心的销售技巧

地点：广东(广州) 价格：￥1500 时间：2012-11-09

一、什么是顾问式销售 1、面对面顾问式销售的四种模式、三大战场 2、说服三要素 让自己大受欢迎的秘诀 3、策略性思考 销售新认知 脑力风暴二、营销的核心---做顾客的顾问 1、销售原..

西藏心灵之旅－藏传佛学智慧与企业家心灵修炼

地点：西藏(拉萨) 价格：￥21800 时间：2013-08-18

本课程为密宗上师《西藏心灵之旅－藏传佛学智慧与企业家心灵修炼》培训。佛是一种解脱的智慧，一种追求快乐适意生活的心境，佛以非凡的智慧道出超脱的人生心境，点破世俗迷障，以睿智的机锋给世人以启示，为世人指明人生的..

呼叫中心数据分析和挖掘

地点：北京(北京) 价格：￥3200 时间：2011-08-24

呼叫中心数据分析和挖掘 呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展，呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化，但..

赢在中层2.0—— 打造高绩效呼叫中心新一代班组管理

地点：北京(北京) 价格：￥3980 时间：2018-06-28

【课程背景】刘老师从业多年，又由于培训讲师的缘故，走过了很多企业。发现每家企业都越来越注重管理者团队的能力培养。铺天盖地的内训、外训做了不少，各种管理书籍也买了不少，各路名家讲师更是使出浑身解数，把自己..

客服中心运营转型——从质量管理开始 智能化+大数据+多媒体的质量管理

地点：北京(北京) 价格：￥3980 时间：2018-05-24

【课程背景】互联网时代，客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么，质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心，提升员工技能与整体业绩。而且，质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内..

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营

地点：北京(北京) 价格：￥5800 时间：2018-09-22

【课程目标】v掌握呼叫中心数字化管理的通用语言v学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤v掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题【授课形式】课程讲授 + ..

学习正宗扣碗技术到新乡美食中心 特色蒸碗做法加盟

地点：河南(安阳) 价格：￥0 时间：2016-06-23

学扣碗配料 扣碗怎么做味道好 山东在哪学正宗扣碗做法 腐乳扣肉培训 浏阳蒸菜培训 蒸碗做法大全 八大碗 九大碗 十大碗培训学习 洛阳 平顶山 焦作 鹤壁 安阳 濮阳 许昌 漯河 三门峡 南阳 商丘 信阳 周..

以客户为中心的客户服务体系

地点：北京(北京) 价格：￥6500 时间：2014-07-26

第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景2、“以客户为中心”的服务..

以用户为中心的产品设计

地点：广东(深圳) 价格：￥3600 时间：2016-07-29

第一章UCD解析讲师观点：UCD强调在产品设计过程中，从用户角度出发来进行设计，用户优先。企业之所以能够生存，唯一的原因就是顾客乐意购买你的产品。这正是应了那句话：“你让顾客满意，顾客才会让..