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互联网时代进化:管理中心的渐去
    时间:2015-05-06

       企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,他们不会把市场的情况反映进来。    ——欧洲管理大师 查尔斯.汉迪

       要说去掉中心,目前也是一件叛逆的事情。两千多年来,专制集权主义的影响十分明显,不论是对政府还是企业。

       对于主宰了中国人精神的三纲六纪,曾国藩在他的家书里做了进一步说明:“不可有片语违忤三纲之道。君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲,是地维之所赖以立,天柱之所赖以尊。吾服官多年,亦常在耐劳忍气四字上做功夫。”

       迄今为止,很多中国企业管理者还深深受到这种专制主义观念的影响,长期实行的是高度集权的专制型管理方式。传统观念的影响在中国企业中常常表现为领导者在管理决策中拍脑袋、家长制、一言堂,缺乏信任且拒绝分权。

      但是,在移动互联网时代,管理的问题就出在这里,不要一厢情愿、自作多情地认为这是管理风格所决定的,这其实是由移动互联网的属性所决定的。

       我们曾经多么喜欢使用头衔,而互联网化是多么不喜欢头衔!在移动互联网的组织中,没有层级、没有领导,哈默认为,这正是互联网时代组织变革的方向。

       戈尔这家神奇的公司或许是互联网化企业的组织机构雏形,他们没有老板、总裁、CXO等高达上的头衔。有10%的人是合伙人级别,统称领导。但是这些领导并非是我们所认为的上一级别任命下一级别。

       所有合伙人级别都来自于基层对能力、影响力、专业能力和率领团队能力的认可。如果在公司内部产生一个创意或创建一个新的项目组,有人愿意追随的化,那么你的级别自然是合伙人级别。如果你召开一个会议,人们都来参加了,那么你就是领导。

       移动互联网的属性决定了节点与节点能够顺畅地互动和沟通,企业内部的节点和外部节点能够紧密相连,网状结构与倒金字塔结构逐步取代了传统的金字塔结构,中心也自然不再存在。

       不仅仅中心不再存在,管理的中层也逐渐失去效能。

       查尔斯.汉迪可以说是欧洲最伟大的管理思想大师,英国《金融时报》称他是欧洲屈指可数的“管理哲学家”,并把他评为仅次于彼得.德鲁克的管理大师。查尔斯.汉迪说:“企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,他们不会把市场的情况反映进来。”

       著名的组织变革领袖汤姆.彼得斯曾经提出:中层没有未来。理由很简单,在公司全球化运营的时代,传统科层架构将会大大妨碍信息的流动,从而降低企业运营效率。因而,流程变革目标就是扁平化。随着扁平化成为企业追求卓越成效的理想型态,淡化中层的层级数量将成为未来组织转型的趋势之一。

       这一点在移动互联网时代更为突出,因为听到炮火声的一线已经具备节点到节点的沟通能力,能够自成小型组织并自我工作,企业战略也无须中层的分解再到达一线,内部交易成本也不断降低,这一群“烤熟的鹅”在移动互联网时代会逐步消失。

       互联网结构决定了企业结构,互联网时代必须网络化每家企业,当企业整个组织架构都呈现网状结构时,每一个节点都直接连接用花和外部资源,每个节点之间能够相互沟通,相互之间也存在标准契约,用户直接驱动每一个节点的运作,中层还有什么存在的理由呢?

       但是,传统行业如果想消灭中层,是一件难上加难的事情。企业的中层和企业一起发展,好不容易爬到今天,不仅要被消灭,而且还必须自己消灭自己,是一个多么困难的事情。

       但是不得不清楚的看到,在经历了经济兴衰和风云变化之后,企业现在的汇总层管理职位已经锐减了50%以上,这就是摆在面前的残酷现实——建造一个新的比打破一个旧的更容易。如果没有变革,以前的优势就会成为负担;如果没有创新,以前值得骄傲的成绩将会成为包袱。

       过去层级分明、流程僵化、管理官僚化、决策专制、自上而下要求价值观统一的管理方式已经不再适合,无法应对信息高速流动的互联网化浪潮。我们来看看,全球最大番茄加工商如何取消管理层。

       绝大多数公司的组织结构方式都有管理层级存在。但据《哈佛商业评论》报道,在全球最大的番茄加工商晨星公司中,却真正做到了取消管理层级。

       20多年来,这家公司一直在没有管理人员的情况下成功运转着。其所有成员都是自我管理的专业人士,他们主动与同事、客户、供应商和业内同行进行沟通并协调彼此的活动,无须听从他人的指令。在这里,员工相互协商职责范围,谁都可以使用公司的资金,无须听从他人的指令。在这里,员工相互协商职责范围,谁都可以使用公司的资金,获取个人工作所需的工具,其薪酬水平取决于同事的评价。虽然内部也存在竞争,但竞争的焦点是谁能做出更大的贡献,而不是谁能得到一份美差。要力争上游,员工必须掌握新的技能,或找到新的方式为同事提供服务。

       该管理模式效果如何?晨星公司有数据为证。其400多名全职员工,每年创收均在7亿美元以上。它在美国有3家工厂,每年加工的番茄占全美市场的25%~30%。这样的规模,其实是需要员工像机器一样可靠、精确、卖力地工作的。但经过深入分析,其核心理念非常简单:给予员工自由。

 

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