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公开课
内训课
  • 品牌关系发展与危机预防实训

    主讲老师:平梵 课程时长:2 天

    第一讲 品牌关系的发展与评估 第一节 品牌关系的内涵 第二节 品牌关系的发展 第三节 品牌关系的评估第二讲 品牌危机的内涵与特质 第一节 品牌危机的内涵和外延 第二节 品牌危机与..

  • 银行业务危机处理

    主讲老师:张老师 课程时长:2 天

    银行业务危机处理 危机的概念 1. 危机的定义 2. 危机的种类 3. 危机的起源 4. 危机处理的基本理念与方式 危机处理的步骤与流程(含视频分析、课堂演练) 1. 普通投诉处..

  • 绩效管理培训公司,绩效管理培训机构

    主讲老师:申海波 课程时长:1 天

    企业问题★为什么企业发展到一定规模后停滞不前,很难有大的突破?★为什么员工能力很强,而员工执行的结果不是您想要的?★为什么想让团队聚焦力量把企业做强做大,而团队却人心浮躁,形成一个个小团体?..

  • 网络时代危机管理与预警机制实训

    主讲老师:平梵 课程时长:2 天

    一、危机管理与危机预警机制的建立1、有关危机的三个法则海恩法则?蝴蝶效应?墨菲定律?2、受众接受信息途径的变化AIDMA法则?AISAS法则?3、危机状态下的利益相关者谁..

  • 2021版银行机构《反假货币培训》(人民币+外币)...

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、反假货币法律法规理论知识与业务操作规范要求1、《关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》(319 号文件)2、《金融机构现金从业人员货币鉴别能力要求》(319文件附件)3、《货币鉴别及假..

  • 2021版银行机构《反假货币培训》(人民币)

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、反假货币法律法规理论知识与业务操作规范要求1、《关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》(319 号文件)2、《金融机构现金从业人员货币鉴别能力要求》(319文件附件)3、《货币鉴别及假..

  • 2021版银行机构《反假货币与现金管理实务》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反假货币知识、技能与业务操作规范一、金融机构现金从业人员货币鉴别能力要求1、新形势下反假货币培训要求2、现金收付、清分、鉴定人员业务知识与工作技能要求二、货币鉴别与假币收缴、鉴定及..

  • 银行机构《反电信网络诈骗、账户管理与可疑案例分析实务》...

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    、电信网络诈骗的概念1、电信网络诈骗的概念和产生背景2、电信网络诈骗与跨境网络赌博的关系3、电信网络诈骗与反洗钱的关系二、电信网络诈骗的高发态势和典型案例分析1、电信网络诈骗的主要方式和..

  • 新安法解读&安全生产管理机制导入 ——企业长效安全生产管理机制落地的步骤和方法...

    主讲老师:段富辉 课程时长:3 天

    第一讲 关于安全1.安全定义1)何谓安全2)为什么要安全3)何谓安全管理4)什么是安全生产5)安全管理发展史6)安全管理在中国7)安全管理的四个维度2.安全管理5大启示..

  • 银行机构《反洗钱法规政策、风险管理与可疑案例分析实务》...

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反洗钱形势、基础知识与法规政策解读一、反洗钱形势与监管处罚力度1、国际反洗钱组织及主要任务2、中国反洗钱形势和监管处罚力度3、中国反洗钱报告及相关数据统计二、反洗钱基础知识..

  • 银行机构《反洗钱监管处罚重点与合规履职实务》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反洗钱形势与法规政策解读一、反洗钱与监管处罚形势二、洗钱犯罪与上游犯罪1、洗钱的途径和危害2、洗钱犯罪3、洗钱犯罪与上游犯罪4、反电信网络诈骗与反洗钱5、“..

  • 银行机构《纸质票据防伪与电子票据业务风险防范》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、纸质票据与电子票据概述1、票据的类别与用途2、纸质票据与电子票据的共同点3、纸质票据与电子票据的区别二、纸质票据的防伪与票据业务风险防范1、票据防伪特征与识别暗记(1)票据底纹颜..

  • 银行机构《纸质票据防伪与业务风险防范》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、票据的类别与用途二、票据的防伪特征与假票据案例分析1、票据防伪特征与识别暗记(1)票据底纹颜色特征(2)票据号码特征(3)水印(4)安全线(5)缩微文字(6)荧光现象..

  • 企业落实安全生产责任制与双重预防机制建设

    主讲老师:段富辉 课程时长:3 天

    引子:从典故说安全管理第一讲 关于安全1、安全生产,重于泰山1)安全事故案例分析2)视频:安全事故警示2、安全管理启示1)“破窗理论”的启示2)&ldq..

  • 6S长效机制导入

    主讲老师:段富辉 课程时长:2 天

    破冰:第一讲 启迪篇:6S的起源与本质1.1 6S的来源---中国还是日本?1.2 6S的本质---养成好习惯!1.3 素养的定义---素质和教养!1.4 素养的..

  • 基于客户心理的投诉处理与危机应对

    主讲老师:李中生 课程时长:2 天

    第一节 客户体验与客户投诉关联分析1. 心理分析:客户满意公式2. 低于预期带来的服务投诉3. 蒙受损失带来的利益投诉4. 缺少聆听带来的关注投诉5. 马斯洛需求层次理论与客户满意度评估..

  • 现场传帮带教人才机制建立

    主讲老师:段富辉 课程时长:3 天

    引子:班组长到底管什么?班组长的价值在哪里?第一讲:工作教导的概论第1节:自我认知1.班组长管什么?2.我的角色 ?3.我的使命 ?4.现场的问题归类及解决方法第2节:工..

  • 5S长效机制导入的5步16法

    主讲老师:段富辉 课程时长:2 天

    破冰:分组,确定5S推进小组成员、组长、方针、政策、目标、结果、考核、持续改善、发表等活动第一讲 启迪篇:5S的起源与本质1.1 5S的来源---中国还是日本?1.2 5S的..

  • 银行机构《签字印章鉴别》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分 签字笔迹鉴别一、签字基础知识1、签字笔迹的整体特点2、签字笔迹鉴别的结果3、伪装签字的常见类型4、涉及签字笔迹案件的主要特点二、签字笔迹特征1、概貌特征(1)书写..

  • 银行机构《人像快速识别》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、冒名业务风险1、反洗钱、反电诈形势与断卡行动2、客户尽职调查的履职要求3、冒名业务风险案例二、人像识别问题1、人像识别的主要问题2、人工识别人证一致性的必要性三、人像识别方法..

  • 金融机构《反洗钱形势与法规政策解读》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反洗钱形势、洗钱犯罪与法律法规一、国际与国内反洗钱形势二、监管趋势与处罚重点三、洗钱犯罪及其上游犯罪四、反洗钱法律法规体系五、反洗钱组织架构第二部分、“风险为本..

  • 银行机构《反洗钱监管形势与法规政策解读》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反洗钱监管形势与国际金融制裁一、反洗钱与监管处罚形势1、国际反洗钱组织及主要任务2、中国反洗钱与监管处罚形势3、近年来中国反洗钱报告及相关数据统计二、洗钱犯罪与上游犯罪1、..

  • 银行机构《反假货币业务规范与货币真伪鉴别》(外币)...

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分、反假货币法规与现金收付业务规范一、反假货币理论知识与业务技能的法规政策要求1、现金收付人员相关要求2、现金清分人员相关要求3、现金鉴定人员相关要求二、货币鉴别、假币收缴与鉴定业..

  • 银行机构《有效证件鉴别》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    一、假证业务风险1、反洗钱、反电诈形势与断卡行动2、客户尽职调查的履职要求3、假证业务风险案例二、有效证件类别三、各类证件的真伪和有效性鉴别方法1、中国境内居民证件(1)二代居民..

  • 银行机构《人像快速识别与证件真伪鉴别》

    主讲老师:陈国辉 课程时长:1 天

    第一部分 人像快速识别一、冒名业务风险1、反洗钱、反电诈形势与断卡行动2、客户尽职调查的履职要求3、冒名业务风险案例二、人像识别问题1、人像识别的主要问题2、人工识别人证一致性..

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