卓越客户服务技巧

地点： 上海 (上海) 价格：3980 时间：2021-01-18

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满..

卓越客户服务礼仪

地点： 广东 (深圳) 价格：5000 时间： 长期供课

第一节：务礼仪的概述 一 服务时的注意事项： 了解客户的需求 规范化的运作 二 服务礼仪的基本理念 服务礼仪的五个关键词： 尊重、沟通、规范、互动、心态 什么是沟通 沟通的主要目的 ..

房地产高端产品销售技巧与卓越客户服务

主讲老师：涂山青 课程时长：3 天

销售技能篇一、高端产品（别墅）的销售特点1．高端产品（别墅）的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标2．高端产品（别墅）销售的成功要素（1）环境因素（2）物的因素（3）人的因素..

卓越客户服务人员的五项修炼

主讲老师：敦平 课程时长：2 天

一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后..

商业银行卓越客户服务

主讲老师：JACKY 课程时长：2 天

一、了解我们的客户 1、重视你的内部客户 获得内部客户的支持 2、赢得你的外部客户 认识并建立与非交易性外部客户的关系 建立并巩固与交易性外部客户的关系 二、创造有价值的客户服务 1、客户..

卓越客户服务技巧

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满 ..

卓越客户服务礼仪与技巧

主讲老师：吴霞 课程时长：1 天

卓越客户服务礼仪与技巧： 第一部分：建立卓越的客户服务意识 一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同 1.何为客户服务？2.何为优秀的客户服务？ 3.何为卓越的客户服务？ 案例分享：..

卓越客户服务

主讲老师：韩金钢 课程时长：2 天

培训方式：理论学习、方法研讨、工具提供、案例分析、模拟练习、角色扮演、分组讨论；培训时间：第一天 （8小时） 第二天（8小时）9：00—10：15 课程开始 9：00—10：1..

卓越客户服务

主讲老师：吴文巍 课程时长：2 天

（可根据企业需求增减知识点。根据讲授内容和深度不同，课时安排1-3天）模块一、服务意识建立u 人的意识形成u 服务意识形成u 服务意识强化u 服务层次划分模块二、客户心理分析u 拨动客..

卓越客户服务礼仪与服务技巧特训营

主讲老师：张淑秋 课程时长：2 天

【课程大纲】一、让卓越的服务理念体现在服务行为中1.什么是服务？2.服务的四个层次3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）◆以客户为中心◆客户永远是对的◆关注服务细节..

申海波：温情服务--卓越客户服务技巧

主讲老师：申海波 课程时长：1 天

温情服务--卓越客户服务技巧课程收益：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准..

营销靠服务——卓越客户服务技巧

主讲老师：杨三石 课程时长：2 天

第一讲：塑造卓越的服务理念与心态一、客户服务基本理念1. 服务是什么2. 服务对企业的重要性3. 服务的三种境界——客户满意、客户惊喜、客户感动4. 服务角色的两个方面&m..

卓越客户服务与管理

主讲老师：王惠 课程时长：2 天

第一讲：客户服务本质一、客户服务也是利润源1、为什么说服务创造价值？案例分析：“主动”的意义2、客户服务中的哪些触点是有价值的？案例分析：“感动”的..

智能银行时代 卓越客户服务

主讲老师：张敏 课程时长：1 天

单元一 卓越服务意识 1、 什么是服务 2、银行服务的三个层次 3、银行服务的最高境界-“努力使客户感动”单元二 端庄职业形象 课堂互动：首因效应的启示1、微笑是最温暖..

服装销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜镇坤认为，研究销售、提升..

家居行业家具销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

第一部分：家具销售课程导入 1、导入：家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例：美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法..

汽车4S店销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

授课风格：讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。课程背景： 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈，广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源，挖掘潜在资源，使每一种资源能最大限度地发..

银行大堂经理服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付？2、什么是银行行业生存的根本？3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

专业奢侈品培训

主讲老师：常云 课程时长：1 天

培训背景：中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！亚洲－奢侈品最大的目标市场。中国奢侈品消费总额世界第三 ，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％。促使中国奢侈品市场..

银行新员工培训

主讲老师：程子展 课程时长：2 天

课程主题：银行新员工培训 培训讲师：程子展 培训时间：1-2天 培训对象：银行新员工 培训方式： 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！ 培训目的： 1..

员工职业礼仪培训

主讲老师：钱明珠 课程时长：2 天

商务礼仪培训（一）、礼仪的概念 良好的礼仪能够 1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 2、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 3、满足对方的心理期待，使其感觉..

打造卓越销售团队

主讲老师：李治江 课程时长：2 天

课程特色:案例翔实，大量实战案例讨论与分析；理论严谨，国外经典管理理念讲解、示范工具丰富，营销管理工具课后就能应用课程内容:第一模块：营销经理的自我修炼一、角色认知1、销售人员的工作职..

理财经理培训方案

主讲老师：王老师 课程时长：2 天

Day1上午  9:00-9:30：学员分组与团队建立  通过学员小组建立（确定组长、组名和口号等）和自我介绍环节，帮助学员间相互了解，并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。 &..

TTT-KCI培训师专业发展胜任力

主讲老师： 课程时长：2 天

实战型品牌企业内部培训系列：企业内部培训师专业发展胜任力训练证书培训系列（TTT-KCI）之 培训师专业发展胜任力(初级)训练营(TTT-KCIb) 培训师专业发展胜任力(中级)训练营(TTT-KCIm) ..

中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训

主讲老师： 课程时长：3 天

第一天上午： 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼？ 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 ..

卓越的大客户营销实战技能提升策略

主讲老师：闫治民 课程时长：2 天

第一章 大客户营销概述 ;一、什么是大客户营销1. 大客户营销与快速消费品营销的区别2. 大客户营销的特点案例：某工业企业老总对大客户营销的感叹二、大客户营销的推进六大步骤1. 客户要约 ..

心灵之旅系列：卓越心智训练营（金牌经典课程）

主讲老师：朱文健 课程时长：2 天

人在一起不是团队，心在一起才是团队！心灵之旅，它是帮您打造卓越团队的秘密武器，是一堂用语言无法形容它有多好的课程，当企业团队参加完这堂课程，企业领导都会感谢介绍他们参加这堂课程的伙伴，并再次安排企业员工来学习；为..