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员工执行力差,是管理者犯了六大错误!
导语:工作执行不到位,就真的只是员工的问题吗?
在走访企业时,很多管理者都会抱怨,员工的执行力太差,交代的事情总是达不成,要么搞得一团糟,要么拖拖拉拉。
但真的只是员工的问题吗?
我经常会问很多管理者:“员工干没干?只要员工去干了,就说明执行力没问题。可为什么没有达到你的预期目标呢?”真相往往很残酷——问题不在员工,而在你这位管理者身上!正是管理者自身出了问题,才导致了员工的执行力差!
以下根据近二十年的企业管理经验,总结出大多管理者犯下的六大错误。
一、这个员工干这件事合适吗?
骏马能历险,耕田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。
举个例子,在公司里,一个内向的员工被安排去销售岗位,他或许能勉强完成任务,但那份由内而外的热情与感染力,却永远无法被激发出来。这时候你去把责任都归咎于员工,是没有用的。
现在的企业管理,我们强调的是‘用合适的人做合适的事’。员工也不是万能的螺丝钉,不能随意拧在任何位置都期望它能发挥作用。
因此我们的管理者们应该要反思,自己在分配任务时,有没有真正考虑过这个员工是否适合干这件事?他的能力、经验、性格是否与任务相匹配?
这就需要管理者们平时多细心观察,去了解每位员工的特质与潜能,才有可能做到人尽其才,才尽其用。人用不对,付出白费;人用错误,叫停就是进步。
二、你和员工把目标说清楚了吗?
目标清晰,执行力才有方向
给下属安排工作,一定要把目标说清楚。
然而,许多管理者在传达目标时,却常常犯下含糊其辞的错误。他们或是用一大堆专业术语堆砌,让员工听得云里雾里;或是只给出一个大致的方向,却不给具体的指标和要求。这样的目标传达,如何让员工明确自己的任务和责任?
员工执行力差,很多时候就是因为他们不知道具体要干什么、怎么干、干到什么程度才算合格。
因此,管理者在传达目标时,一定要做到清晰、具体、可衡量。要用员工能听懂的语言,将目标分解成一个个具体的任务,并明确完成的时间和标准。只有这样,员工才能有的放矢地去执行任务,执行力也才会得到有效提升。
这里有个目标管理小工具分享给大家——SMART原则
具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)、时限(Time-bound)。
三、你给员工方法和路径了吗?
方法比努力更重要,应为正确的方法能让努力事半功倍。
在分配任务时,仅仅给出目标是不够的,我们的管理者还需要为员工提供实现目标的方法和路径。否则员工就像是被困在迷宫中的老鼠,虽然知道出口的方向,却不知道该如何走才能最快到达。
这里要强调的一点是:授人以渔,其实就是我们一直讲的教练式领导力
这就要求管理者们在提供方法和路径的时候,不要直接给出答案,而是通过提问和引导,让员工自发地思考,自己去寻找答案,从而解决问题。
传经验、教方法是很重要的,但更重要的是让下属在实践中去运用这些方法和经验,从而真正成长和进步。
四、你对员工工作进行检查了吗?
员工只会做你检查和监督的事,不会做你期望的事
所以,管理者对下属有信任是好的,但必须要监督。
因为人性的弱点决定了人们在没有监督的情况下往往会懈怠和偷懒。
如果管理者不对员工的工作进行检查和督促,那么员工很可能会“偷工减料”、敷衍了事。
所以员工执行力差,很多时候是因为,管理者检查工作没到位。
那么管理者该怎么检查下属的工作呢?
1、抓过程
(1)每天的过程:
先抓过程的数量,比如我们每天要求多少通电话,加了多少微信,有多少新的客户咨询......
再抓过程的质量,你要听电话录音,要检查新加微信的质量,新客户咨询的需求是否有了解清楚。
(2)每周的过程
下属有没有成长,比如,之前辅导过的内容,这周有没有掌握,掌握到什么程度,还需要长时间能全部掌握。
2、抓进度
看业绩进展的速度,和原定的计划是否匹配。每周的业绩进展,比如本周计划回款30万,实际只回了13万,剩下的17万除了什么问题,业绩目标为什么总是完不成?背后是能力问题,还是态度问题,要刨根问底弄清楚。
3、抓状态
如果一个人没有状态,做任何事情都无精打采,提不起精神,你给他的方法再多、工具再好、策略再多么的无懈可击,他当天的产出都会大打折扣,或者为零,甚至为负值(万一和同事莫名其妙的起了冲突呢)
所以,状态不能一周才盯一次,更不能一个月,而是要每天都要去盯。如果发现状态不对,就要及时干预。
五、你对员工的结果有奖罚吗?
‘干好干坏一个样,那我还那么拼命干嘛?’公司里大部分员工都是这么想的。
所以很多时候员工执行力差,其实是缺乏激励
因此,在目标设定好后,还要明确达成后有什么奖励,没有达成有什么处罚。
奖励包括:物质上(升职,加薪,奖品),精神上(公开表彰,优秀员工)
处罚包括:物质上(降职降薪,扣奖金),精神上(开会检讨)
奖就要奖得心花怒放,罚就要罚的胆战心惊
在实施我们的奖惩机制时,还需要注意的是:一定要及时,这样才能达到效果最大化
六、事情结束后进行复盘总结了吗?
复盘总结是提升执行力的最后一步,也是最重要的一步。
然而,在实际工作中,很多管理者却常常忽视这一点。这也是为什么前面的工作都做了,可是执行力还是差的原因。
都说我们靠过去经验积累的知识来管理未来,但前提是我们要学会从过去中汲取教训。
所以,管理者一定要重视复盘。
两个复盘方法分享给大家
1、PDCA复盘法
(1)Plan计划阶段:回顾过去的目标和计划,以及所做的具体行动。明确目前要达到的目标,制定实现目标的策略和步骤。
(2)Do执行阶段:详细描述实施计划,执行策略和步骤。记录执行过程中的关键决策和行动,以及如何克服遇到的挑战。
(3)Check检查阶段:评估执行效果,将实际结果与预期结果进行比较检查在执行过程中做出的决策和行动是否正确和有效。
(4)Act改进阶段:对于未达到预期目标的情况进行分析和改进对于超出预期目标的情况总结成功经验并考虑未来应用。
2、KPT复盘法Keep-Problem-Try
(1)K-保持:哪些做法是有效的,!值得在未来继续保持。包括成功的策略、有效的流程、良好的团队协作方式等。
(2)P-问题:关注出现的问题和挑战。探讨在执行过程中遇到的障碍、错误或不足之处。
(3)T-尝试:讨论并提出解决已识别问题的新方法,行动计划,以及如何实施这些新策略的具体步骤。
写在最后:
作为管理者,一定要看到事物的本质。员工身上的问题,归根结底就是管理者的问题!员工执行力差,那就是你领导力水平低下的直接反映!
所以,管理者一定要自我反省,让员工执行工作前,这六大问题考虑过了吗?落地了吗?
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