职业素养内训课
| 电力营业厅优质服务提升培训 |
| 主讲老师：职业化培训讲师韩晶 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程大纲：第一讲：优质服务概论1. 什么是优质服务2. 什么是供电优质服务3. 供电优质服务的特殊重要性第二讲：服务人员角色定位1. 建立正确的职业观2. 服务人员需要具备什么职业素质3. 专业塑造，.. |
| 销售人员的职业化素养 |
| 主讲老师：季佩枫 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、销售工作的发展阶段：交换商品—推销产品—营销促销--顾问销售二、销售人员的工作职责：根据公司的销售规划，将产品以合理的价格卖出，并协助完成销售和服务的全部环节。三、什么是职业化.. |
| 压力缓解与情绪处理 |
| 主讲老师：胡鹏飞 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部份：认识压力1、压力的本质a、压力的定义 b、压力存在的意义 c、压力的心理模型 d、压力的机体反应过程 e、压力的特性 f、压力对个人的影响2、压力心理学a) 中枢神经系统b).. |
| 新员工职业素养与角色转换 |
| 主讲老师：高睿可 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：训练模块一：员工角色转换修炼活动项目一：团队建设激情99秒用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰”初步形成热烈的团队氛围，为接下来的培训做好心理准备一、自然人转化为职业人――打造优秀的职业态度 .. |
| 幸福心理学 |
| 主讲老师：胡鹏飞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲：一、为什么要研究幸福1、心为何物2、狼性与人心3、心理学的研究4、心理学的人本主义精神5、塞林格曼的积极心理学6、积极心理研究的发现二、幸福的误解1、幸福是什么2、幸福是虚幻的概念吗.. |
| 时间管理法则 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 时间管理的概念和误区 一、 时间浪费的严重性 浪费自己的时间，等于是慢性自杀 浪费别人的时间，等于是谋财害命 时间就是生命，时间就是金钱 自检题：你的人生价值几何？ 二、 了解时间管理的四.. |
| 销售人员心态管理精要实训 |
| 主讲老师：李健霖 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章; 销售是客户之媒 一、找到销售的感觉 1、透视销售竞争之道 2、资源、能力、目标的三者关系 3、销售精英的21项基本原则二、销售只需执行三件事 1、熟悉公司的产品 2、将产品推广与推荐给客户3、让.. |
| 新进人员个人角色定位与职业素养实训 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一：个人角色的转变：职业化认识企业与团队什么是三流企业、二流企业与一流企业警示：为什么企业与企业差别这么大？企业员工画像企业与员工的心态博弈员工不是资源，是资本一流企业是职业化员工做出来的责任心、执行力.. |
| 提高讲话水平要则 |
| 主讲老师：王立华 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：会讲也是一门学问、一种素质、一项本领，是思想水平、知识水平、领悟能力、表达能力的生动体现，讲好了往往让人刮目相看。怎样才能讲好呢？概括地说是“七备”、“五有”、“七字&.. |
| 职场礼仪提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 职场礼仪的概念 一、 礼仪的概念 二、 职场礼仪的含义 三、 学习职业礼仪的好处 第二节 职场礼仪的原则 一、 职场礼仪与其他礼仪的差别 二、 职场礼仪的三项基本原则 1、 次序原则 2、 互相尊.. |
| 家庭教育之高中家长学校课题大纲 |
| 主讲老师：何虹洁 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：家庭教育到底有多重要！家庭教育是一切教育之根！家庭教育在整个教育中是最基本的教育，是整个教育的基础和起点，甚至是决定发展方向性的。家庭教育是育人的，学校教育是育才的，社会教育是育能的。到底是成人重要，还是成才重要！ .. |
| 法商思维与财富智慧——保险高净值人群财富管理 |
| 主讲老师：李竟成 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：● 不要在离婚时才想起《婚姻法》；● 不要在传承时才想起《继承法》；● 不要在风险来临时才想起保险、信托、遗嘱等工具；作为保险客户经理需要对相关法律有全面的认识，提升自己的“法商思维”，.. |
| 人生导航培训计划书 |
| 主讲老师：张学文 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、开启你的心智模式穷人为什么是穷？成功为什么与你无缘？想一想小时候一起长大的朋友，现在的命运为什么不一样？答案：富人心中揣着指北针，永远向北，永不偏航-----定位成功者知道自己的“椅子”在哪里.. |
| 公众演讲与口才训练 |
| 主讲老师：陈锦辉 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：何为演讲与口才1、演讲与口才重要性2、为什么我们没有拥有好口才3、影响我们拥有好的演讲罪魁祸首4、演讲时紧张的根源5、克服紧张的4大方法注意力转移法则提升把握性法则自我心理调节法则6、演讲时自我调节&ld.. |
| 打造和谐企业团队 |
| 主讲老师：春林 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景 自从国家领导人提出要建立“和谐社会”起，“和谐”就洋溢在祖国上下的每一个角落。和谐是配合、是支持、是尊重、是包容、是认同。企业是社会的一个重要组成部分，同样也需要建立和谐.. |
| 金牌客服沟通投诉处理及情绪管理技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和.. |
| 银行员工优质的客户服务技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 商务礼仪 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 企业内训培训目标 对于金融服务业来说，优质的客户服务是影响企业发展的一个重要因素。因为你的客户有更多的关注和忧虑，而且承担着比其他任何客户都要大的风险。一个以客户为中心的环境，不断提升的服务技能将帮助你的公司树立信心、.. |
| 诚信变通与人品处事 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 两种不同性格第一部分：耿直诚信型一、耿直诚信型的优势二、耿直诚信型的劣势第二部分：圆滑变通型一、圆滑变通型的优势二、圆滑变通型的劣势第二单元 正确理解变通第一部分：变通与人品的关系变通之人主.. |
| 优秀员工是怎样炼成的 |
| 主讲老师：张学文 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天.. |
| Excel 2007 在财务管理中的高效应用 |
| 主讲老师：李则见 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分:财务表格标准化与规范化1. Excel里的两张表带你入门 1) 弄懂清单表与报表，洞悉Excel表格界的速成心法 2) 建立合理的表格结构：认识数据规范和类型、明确正确搭建表结构的控制内容，以及创建表格过程.. |
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