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【培训收益】
通过本课程的学习可以提升全员对职场的礼仪认识，理解职场次序、互相尊重和男女平等的职场礼仪基本原则，学习如何穿着打扮、待人接物的职场礼仪方法。
课程从案例讲解、亲身体验及团体训练等方式来展开，从而达到提升全员职场礼仪的整体目标。
第一节 职场礼仪的概念
一、 礼仪的概念
二、 职场礼仪的含义
三、 学习职业礼仪的好处
第二节 职场礼仪的原则
一、 职场礼仪与其他礼仪的差别
二、 职场礼仪的三项基本原则
1、 次序原则
2、 互相尊重原则
3、 男女平等原则
第三节 职场礼仪的内容及提升
一、 职场礼仪的内容
1、 穿着打扮
2、 言行举止
二、 着装礼仪
1、 你的穿着打扮体现你的教养、地位
2、 职场着装的要求
3、 公司着装及商务着装的要求和区别
三、 职业妆扮要求
1、 干净利索
2、 成熟稳重
四、 言行举止
第四节 职场实用礼仪
一、 联络礼仪
1、 电话礼仪
电话留言的四个重点
2、 传真、邮件礼仪
3、 即时通讯工具礼仪
二、 电梯礼仪
1、 进出电梯规范
2、 电梯是一个公共空间，不讨论公事和个人隐私
3、 手扶电梯尽量靠右站
4、 走出电梯后注意你的言行举止
三、 会面礼仪
1、 迎接礼仪——敬礼
2、 引导礼仪——“请”手势
3、 介绍礼仪——次序与称呼
4、 握手礼仪——握手禁忌
5、 名片礼仪——五个怎么办
6、 寒暄问候礼仪——关心与赞美
四、 会议礼仪
1、 会议注意事项
2、 会议座次安排
五、 餐饮礼仪
1、 餐饮之宴请与赴宴要求
2、 餐饮座次安排
3、 西餐礼仪及注意事项
4、 饮茶七大礼仪
六、 送客礼仪
1、 拥抱标准礼仪
2、 乘车礼仪
3、 正确地挥手告别
第五节 与同事相处礼仪
1、 与上司、同事及下属的相处礼仪
2、 职场礼仪重“礼”也重“仪”
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【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准..
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课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。对于任何一个企业来说，战略很重要，创新也很重要，执行力更重要，但是如果企业的管理者和员工缺乏职业化素养，..
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第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..
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一、礼仪的概念与本质1．礼仪概述2．礼仪的本质3．学习礼仪的要求4．学习礼仪的过程二、礼仪的作用1．内强素质2．外塑形象3．增进交往三、礼仪与角色四、礼仪与职业素养１.礼仪与职业态度２.礼仪与职业行为３.礼仪与职业能力４.礼仪与职业形象五、礼仪塑造1．职场仪表、仪态礼..
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课程大纲：第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则；第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗？b.自信是职业形象的开始c.职业化态度：态度〉技能..
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训时间：1天（6小时） 培训对象：企业中高层 <br />培训方式：40%要点讲解、15%案例分享、35%互动练习与情境模拟、10%解答 <br />培训大纲： <br />一、礼仪概述 <br />1、认识现代商务礼仪 <br />2、现代商务礼仪的作用 <br /&..
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