内训课内训课
| 银行服务体验与创新（工作坊） |
| 主讲老师：李桂仙 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：数字化转型，客户需求体验新升级，银行服务创新思路开放研讨：ORID(营销沟通、投诉案例分析、惊喜服务）第一讲：银行服务体验设计一、服务体验提升必知1. KANO模型2. Censydiam用户动机分析模型3.. |
| 教学相长-透过20个心理学实验看清教育本质 |
| 主讲老师：李晓艳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：院士干起了催眠活一、教与学的关系1、视频2、讨论3、分享二、“教”- 九大教学事件的心理学剖析1、加涅九大教学事件简介2、教学事件一：引起学习注意（1）刺激学员的常用资源.. |
| 银行大数据业务场景应用 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇 银行大数据源起-互联网金融一、互联网金融颠覆传统金融业务1、互联网思维2、传统金融三个核心业务的突破3、互联网金融发展方向二、互联网金融业务模式1、互联网金融2、影子金融3、虚拟货币三、互联.. |
| 从TTT到STT-安全培训师技能训练 全员安全责任制时代：所有管理者都是安全培训师 |
| 主讲老师：孙大益 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：安全培训师职业化训练第一讲：安全培训师角色认知一、安全培训师的职业使命二、安全培训师的两个职责1. 课程的专家2. 培训的教练三、安全培训师的三种角色1. 编-课程设计2. 导-教学技巧3. .. |
| 销售表达力 |
| 主讲老师：毛昱茗 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 让客户瞬间关心你——欲要客户听，说话要动听1.【改变思维】——销售源头对了，业绩事半功倍2.【销售人设】——让自己成为产品的代言人；一切产品销售.. |
| PDP性格分析与精准成交 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：精准成交秘籍——剖析PDP性格一、剖析老虎型(支配型)1.讲解老虎型的特点：结果导向2.代表人物：毛泽东、王健林、特朗普3.工作风格：关注权力，我的地盘听我的。视频案例：北约会议合影，.. |
| 华丽转身：从校园人到职业人——新员工职场角色转变 |
| 主讲老师：步英 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一讲 新进员工角色转换和自我认知一、新进员工经常遇到的问题分析 期望与现实的落差 人际关系变得复杂 个人与企业的矛盾二、职场新人的四大心态转变：1、性情导向VS职.. |
| 中层管理技能提升 |
| 主讲老师：王开华 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：中层管理人员角色认知：序：案例讨论第一节：什么是职业化第二节：中层管理人员应具备的职业化素养第三节：职业化包括哪些内容第二章：中层高效的职业思考力第一节：什么是职业思考力？第二节：职业思考力要求一：目.. |
| 沟通让一切越来越好 ——班组高效沟通的技能和方法 （线上） |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 沟通从用心开始一、沟通对事业发展的重要性二、沟通的五个基本元素三、沟通的四种基本形态（一）倾听1、倾听的目的2、倾听不良原因的分析3、培养主动倾听的技巧（二）语言表达（口头沟通）1、口头沟.. |
| 能源电力企业数字化转型探索 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元： 企业为什么要进行数字化转型1、疫情过后的思考1) 为什么有的企业关门了！2) 为什么他们越来越豪横2、大数据时代到了3、从企业战略框架看数据管理4、顺势而为谋发展5、企业数字化转型是趋势（趋势超越.. |
| 企业应急救援与紧急救护技能培训 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、概论1、事故应急管理简介预防、预备、响应、恢复四个阶段。2、 事故应急救援的基本原则和任务3、事故应急救援系统3.1 应急救援系统的组织机构3.2应急救援预案的编制3.3 应急训练和演习3.4 应急救.. |
| 工作汇报技巧与职场礼仪 特训教练班 |
| 主讲老师：薛飞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：工作汇报 把每一次汇报当成展示自己的机会，建构汇报内容，让领导快速抓住关键一、 如何正确地汇报工作建立机制：形成有效的工作汇报机制理清思路：9个步骤理清汇报思路突出重点：分.. |
| 高效团队建设 |
| 主讲老师：胡亮 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一章 高效团队构成1. 团队的定义。2.中国式团队特点。3.团队的发展阶段及特征:（1）第一阶段：成立期及其特征（2）第二阶段：动荡期及其特征（3）第三阶段：稳定期及其特征（4）第四阶段：高产期及其特征.. |
| 基于“十四五”电力营销发展新方向 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、电力营销的发展阶段与特征导入：过去十三五电力取得的成果1.营销现代化一体化建设阶段电力体制改革聚焦电能供应与服务营销管理现代化体系建设2.客户导向型营销体系建设.. |
| 现代服务体系下营销服务人员技能提升 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：电改新思维，构建现代服务体系一、电力现代服务体系1.电力改革的变化与成绩2.提升优质服务水平的服务模式背景3.构建以客户服务为中心的服务内涵二、目前电力营商环境中存在的问题1. 地方政策落实不到位2... |
| 客户投诉处理以及话术分析 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？第一章、客户抱怨投诉心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及投诉处理技巧四、.. |
| 银行网点零售营销实战技能提升 |
| 主讲老师：窦健华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：厅堂营销——厅堂打造：厅堂四区建设一、厅堂区营销布局——打造氛围，保证私密性和安全感，提高营销机会二、柜面区营销工具使用——顺势营销牌的使用技巧.. |
| 企业微信运营解析 |
| 主讲老师：程功 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、应该如何看待企业微信1、新媒体与传统媒体的异同1）载体之变2）形式之变3）内容之变2、中心化流量之争与去中心化的粉丝模式3、新媒体的三大要素1）框架2）视角3）阶段4、什么是新媒体思维二、.. |
| 融媒体品牌推广 |
| 主讲老师：程功 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是品牌价值1、品牌是什么？从最初的牛烙印到产品标识，品牌究竟是个什么东西？2、CIS的构成要素品牌的内涵和外延分别是什么？3、为什么要实施“全员品牌管理”4、什么是品牌资产1）.. |
| 微力无限——情景式微课设计与制作 |
| 主讲老师：郭宝健 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：前因后果之认知微课案例：从全民大事件看微风盛行案例：从1963到2015一、微课的定义与特征1. 微课之短2. 微课之小3. 微课之精4. 微课之美二、微课的方向与来源1. 方向—.. |
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