内训课内训课
| 制胜的法宝—关注客户体验的物业服务 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、制胜的法宝——关注客户体验的服务1.礼仪、服务、情绪体验三者的关系2.满足需求已经落伍，关注体验方能致胜 3.惊喜体验与客户口碑及客户忠诚度 4.如何将惊喜服务成为常态？ 二、客户体验来.. |
| 微课程开发与设计 |
| 主讲老师：周平 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天课程：上午一、微课程起源与企业微课程适合的授课方向…………20-25分钟1、从军事指挥到现场企业指挥与微课程的关系2、1960年梅赛德斯学院：紧急问题课题小组成立.. |
| A-27.5-组织人才培养与团队建设（2天修订）-刘成熙老师 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：A-27.5-组织人才培养与团队建设（2天修订）-刘成熙老师主讲：刘成熙老师前 言：本为规划贵司中高层管理者提升组织人才培养与团队建设能力，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一.. |
| 工作职位分析、绩效管理与薪酬设计 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 岗位工作分析及职位说明书的撰写第一单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用）1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义2、工作分析在人力资源管理中的定位3、工作分析如何把握好切入点4、工.. |
| 提升企业管理者汇报才能 |
| 主讲老师：肖钢 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：一、 管理者的演讲技巧及心态1、 演讲内容准备A、 提前收集、调查准备B、 内容格式、时间设计C、 开场白及收尾2、 引导主题方向A、 简明扼要/切入实际B、 不懂的问题在讲前了解清楚C、 举例、提问、布.. |
| OKR——敏捷目标管理工具 |
| 主讲老师：吴丹黎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：1. 组织为何要做目标管理？2. 组织的进化与驱动要素3. OKR与KPI的联系与区别案例分享：知名的企业的选择——“绩效管理还是OKR？”第一讲：目标管理工.. |
| 管理者高效沟通技巧特训 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲 有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3... |
| 高情商沟通，共创职场卓越关系 |
| 主讲老师：俞文显 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：1. 互动探讨：学员沟通困境案例分享2. 认知同频：高情商沟通的定义第一讲：高情商沟通前的准备充足——知己一、清晰自己的人际沟通风格1. 人际沟通风格测评2. 六大风格剖析：告知.. |
| 管理者沟通技巧与团队激励 |
| 主讲老师：郑奕 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一章有效沟通的方法与功效一.沟通的定义与实质复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程二.遵从有效沟通的五特性双向性明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的.. |
| 口腔营销式接诊 |
| 主讲老师：范春龙 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入营销式接诊；从视觉，听觉，嗅觉，味觉，感觉，五方面给客户来不同的体验增加门诊的客单价。客户抗拒点，太贵，没时间，怕疼，担心后续加价，，，，等化解。从店内营销手法增加客户粘性与转介绍。从店外营销增加客流量。.. |
| 国学与管理系列课程 |
| 主讲老师：陈胥东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 心易国学一 从简说易第一节 心易有门 第二节 河图洛书 第三节 八卦易解第四节 从一而终 第五节 心易六十四二 心学智慧第.. |
| 企业财务风险防范的各项措施 |
| 主讲老师：谢丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：风险管理一、风险管理1. 风险定义2. 风险三要素：目标、不确定性、影响3. 风险层级：公司层面风险、流程风险、意识层面风险4. 风险类型：战略风险、运营风险、财务风险、市场风险、法律风险二、企业风险管理.. |
| 普惠金融支持实体经济发展 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、普惠金融五大机遇（一）普惠金融制度优势和体制优势（二）多元化、多层次的机构和产品供给体系与新型专业化信贷机构发展经验介绍（三）金融科技助推银行业金融机构提高普惠金融效率（四）监管包容与金融监管沙盒机制的实施案例（.. |
| 服务意识与营销沟通技巧 针对服务行业 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：优质服务是服务行业的灵魂一. 正确了解服务和服务意识 二. 为什么要培养服务意识？三. 什么是优质客户服务？四. 优质客户服务的层次--超越客户期望（五层级）第二部分：树立专业的服务形象一、着装.. |
| 金融工厂的自白 |
| 主讲老师：张嶂 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言教学建议第1章 金融服务营销导论本章提要重点难点1.1 研究金融服务营销的意义1.2 金融服务营销理论的发展历程1.3 我国金融服务的发展历程1.4 本书的宗旨和框架本章小结思考练习推荐阅.. |
| 呼叫中心客服技巧及自我修养 |
| 主讲老师：韩东妮 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客服技巧一、完型游戏——客服的7种定义 二、自我意识——客服的意义三、客服危机——思想简单、随意、推卸四、沟通问题—&mdash.. |
| C6成本缩减系统模型 |
| 主讲老师：张小强 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：C6系统 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C6分解 制造成本 物流成本 采购成本库存成本 质量成本 附加成本C1：制造成本1、流程式生产替代传统生产方式2、标准作业与作业标准3、少人化策略迈进 C2：物流成本.. |
| 金融科技下银行获客新思路与营销新策略 |
| 主讲老师：周薇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：前言导入：客户与产品是什么关系银行基本商业逻辑——客户是田 产品是种子第一部分：扩户增效—金融科技下银行批量获客模式一、批量营销拓客思路有一个相对稳定的运营主体，可触.. |
| 行动学习项目方案工作坊 |
| 主讲老师：粟文杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一阶段：问题分析与解决一、方法导入与破题1. 了解行动学习核心理念、梳理组织或个人关注的难题以及难题链分析2. 如何用欣赏卓越、深度汇谈及团队闪光点3. 如何通过鱼骨图及冰山分析模型找出问题的核心4. 如何在问题转.. |
| 高绩效团队管理者的自我修炼 |
| 主讲老师：卫小奎 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰体验：成功的欲望和努力的结果案例讨论：为什么你那么努力，却得不到上司、下属和同事们的认可？第一部分：如何正确理解管理工作中的高绩效？1.“高绩效团队”的特质完成任务≠高绩.. |
|
|
