内训课内训课
| 投诉处理艺术——投诉是一道题 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：为什么要重视客户投诉处理一、客户不满的行为表现1. 不满行为的具体表现形式2. 消费者行为调查数据分析现场案例：1）不满意不投诉2）不满意投诉未得到解决3）不满意投诉得到解决，但时间太长4）不满意.. |
| 实验设计（DOE） |
| 主讲老师：刘宝鸿 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：一、实验设计概论及统计基础什么是实验设计？实验设计有什么作用？实验设计的实质是什么？企业实施实验设计的一般步骤常态分配 ᠋.. |
| 科学发声与嗓音保健 |
| 主讲老师：肖延栋 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 为什么你的嗓子嘶哑难受？1. 讲师嗓音常出现的问题2. 影响嗓音的内部因素3. 影响嗓音的外部因素二、 为什么你的声音卡？1. 发声的动力2. 深呼吸的训练3. 深呼吸与发声训练三、 为什么你的声音.. |
| 标准工时与生产定额管理 |
| 主讲老师：王军科 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一部分标准工时的定义与作用1、时间研究的定义2、标准工时的定义及分类1)标准工时制定的基本条件2)标准工时分类3、时间研究的层次1)动作（适合动作密集型）2)作业要素-若干动作集合而成3)操作-若干作业.. |
| 教学有法——完美教学设计 |
| 主讲老师：魏春 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导论1、视频赏析：随机教学→设计教学2､ 教学活动设计概述3､ 教学活动三“感”效应4､ 自然学习模式认知5､ 五星教学模式认.. |
| 商务图表一课通 Excel商务图表设计与高级图表制作 |
| 主讲老师：贾蓓 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：【入门篇】商务图表的基础制作1、5分钟学会创建和修改图表2、默认图表不好看？简单美化商务范3、分析数据做决策，选择图表是关键 二、【提升篇】高级图表的设计思路1、信息太单一?更改类型打组合2、形式太单一？巧做辅助.. |
| “战略HR管理” ——企业组织能力提升与人才发展 |
| 主讲老师：张剑 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 战略规划：基于战略的人力资源管理规划及转型1、企业战略与人力资源战略规划企业战略的解读企业战略落地的根本路径人力资源战略的内容人力资源规划的方.. |
| 新员工六项职业技能 |
| 主讲老师：赵阳 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职场角色认知和职业规划一、什么是职场职场是职员工作的场所职场是展现价值的舞台职场是个人成长的平台二、什么是职业基本概念：是个人取得生活来源.. |
| 高绩效执行型销售团队建设与管理 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：销售管理者的自我价值认知1.互联网时代销售管理的挑战2.企业如何提升竞争力3.企业绩效与销售效能4.销售效能与销售管理5.销售管理者的角色认知6.销售工作的四项专业职能7.管理素养与领导素养8... |
| 班组长核心管理技能提升训练 |
| 主讲老师：贺鹏举 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变不想当经理的班组长不是优秀的主管一线管理人员日常工作中常犯的.. |
| 高质量、高流量——短视频设计与制作工作坊 |
| 主讲老师：张振远 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：大流量短视频解析及设计要点分析一、有趣的主题1. 技能展示2. 能力提升3. 休闲娱乐二、劲爆的形式1. 新闻播报式2. VLOG展示式3. 短剧表演式4. 情景还原式案例分析：短视频形式.. |
| 团队目标协作沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：艾博 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：团队目标的理解企业三级组织的管理核心决策层：战略目标与方向管理层：项目目标与任务执行层：活动细节与执行团队的本质团队执行力的原则小组讨.. |
| 量子通讯与量子计算前沿科技 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、量子力学1.量子力学的特性2.量子力学与经典力学根本区别3.“薛定谔猫”的颠覆思维二、量子信息科学与量子密码1.自然界的要素与学科2.量子力学原理所保证安全性3.量子密码术提供保密.. |
| 世界咖啡工作坊——创造集体智慧的力量 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 行动学习与促动技术1.行动学习的起源与介绍2.行动学习中常用的促动技术3.促动师的角色定位和价值4.促动师与培训师的区别5.促动技术的在不同场景的作用和意义第二部分 世界咖啡汇谈过程指南 1.世界咖.. |
| 冲突管理 |
| 主讲老师：刘方 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、冲突与冲突管理什么是冲突？常见的冲突类型冲突管理是什么？练习：对冲突管理的期望二、冲突的正负面影响冲突的负面影响冲突的正面影响冲突与个体和团队练习：发现冲突三、管理冲突的五种风格托马斯二维.. |
| 基金从业一次性通关取证攻略、考纲分析与命题规律讲解 |
| 主讲老师：赵亦冰 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：考情分析一、考试科目1. 科目一：基金法律法规、职业道德与业务规范2. 科目二：证券投资基金基础知识二、考试形式1. 机考：题库制2. 时长：120分钟3. 题型题量：100道单选（40道组合式单选）.. |
| 基层党支部日常党务工作模拟课程 ------基层党支部换届选举 |
| 主讲老师：李雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：模拟课堂工 作 流 程• （一）学员分组（每组10--20人左右）• （二）以抽签形式确定模拟顺序• （三）小组内部分工准备并推举一名点评人• （四）情景模拟（每组15至20.. |
| 数字化赋能银行业 探究数字化转型给银行带来的机遇和挑战 |
| 主讲老师：李田夫 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、“先行”而“后觉”的银行1、“先行”：银行业近40年的信息化历程昂贵的信息化基石：IBM System/360系统网.. |
| 企业高效会议组织与管理培训 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、高效的会议与低效的会议（一）会议的目的和意义（二）会议的种类和功能1、按人数划分2、按开会方式3、按开会的目的（三）会议的频率（四）会议成本的计算1、会议的时间成本2、直接会议成本3、效率损失.. |
| 城市园区数字化低碳转型实践 《低碳化与数字化对区域经济的影响》 |
| 主讲老师：姜梓芽 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、碳中和概述——机遇与挑战模块介绍：介绍碳中和基本理念和国际国内博弈实录，以及实现碳中和的各种方式1、碳达峰与碳中和的基本概念和与实现路径是什么？① 碳中和的背景② 国际基石议定文件解析2、.. |
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