内训课内训课
| 突发事件应对及危机公关课程大纲 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训导师】：危机管理专家叶东博士 【课程大纲】：一、危机管理概述1、什么是危机危机的概念危机的六个特点2、危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期3、有关危机的三个法则.. |
| 邮政基层干部管理技能提升 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程导入：破冰游戏一、管理者的角色认知1、 管理者的角色认知2、 管理者的角色分析督导：检查工作过程，落实各项管理制度，保证工作质量和工作任务的如期完成；教练：教导员工；协调员工之间的.. |
| 会务管理与服务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：商务接待服务礼仪一、什么是商务接待礼仪二、商务接待礼仪的重要性1. 提高接待人员个人素质。2. 有助于建立良好的人际关系。3. 维护个人、企业、国家形象。4. 减灾效应。三、商务接待礼仪的基本特征 .. |
| 如何进行供应商质量管理 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 供应商管理概述采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采购管理如何为企业创造利润?一．采购供应工作流程二. 企业采购供应工作的症结三．供应商管理概述分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例!案.. |
| 电力营销优质服务与创新管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、 电力营销优质服务理念 1、电力产品需要进行“特殊服务”。 2、电力的核心产品、无形产品、附加产品 3、创新电力服务三维模型：服务导则、电力服务体系、电力服务人员 4、服务营销绩效 案例：日照.. |
| 零售行业运营管理与数据分析模型 |
| 主讲老师：杨云 培训天数：0 天 专业类别： 营销管理 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：专题一：运营仪表盘原理介绍1、运营仪表盘的三大功能2、建立运营仪表盘的4个步骤3、商务智能架构4、运营系统和商务智能的关系5、数据成熟度模型6、从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化7、数据架构（P159）.. |
| 证券客户流失预警与挽留技巧 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 商务礼仪 客户服务 行业类别：银行金融 通信邮政 |
| 课程简介：承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！课程背景： 对于转销预警客户，比如销户预警、转户预警、资金变动预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如.. |
| 中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元：服务管理篇： 第一讲： 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计：我们的客户需要什么 衡量服务质量：客户满意度 衡量客户满意度的方法：SERVQUAL技术 研讨设计：如何进行客户满意.. |
| 房地产客户开发与卓越的客户关系管理 |
| 主讲老师：涂山青 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：【课程简介】 在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业！我们时常看到，有的房企因为客户关系处理不当，造成“事件”，引来社会恶评，媒体渲染，.. |
| 哲学与人生价值观 |
| 主讲老师：胡水木 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：内容：涉及周易、佛家、道家、儒家、中医等哲学思想。一、 晨会 读书体会《活法》（稻盛和夫）。 分享：工作绩效=思维方式×激情×能力。 二、 周易的“天地人和”智慧 1、.. |
| 职场感恩-心灵成长课程 |
| 主讲老师：云舒 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：您或您的团队成员是否存在如下状况或问题： 自我意识强烈，缺乏接受性？ 自我平衡心理能力薄弱，沟通能力欠佳？ 缺乏生命的使命感，自我价值观念不明确？ 目标概念.. |
| 银行中高层领导能力提升——中高层管理技能与团队建设培训 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：银行中高层自我修炼一、 银行中高层管理者八大基本心态1. 阳光心态：挫折=存折；2. 学习心态：学历≠能力；3. 空怀心态：批评=补品4. 双赢心态：利他=利己；5. 责任心态：责任>能力；6.. |
| 全媒体时代舆情管理及危机公关 |
| 主讲老师：危机管理专家叶东博士 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主讲老师：危机管理专家叶东课程内容：一、舆情危机意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例，向.. |
| 医院精细化管理 |
| 主讲老师：吴宏彪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分：精细化管理源于细节（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节。海恩定律讨论：医院管理中服务欠佳的细节（二）未来管理将发生五大转变 .. |
| 延安红色教育培训交流考察 |
| 主讲老师： 培训天数：9 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：延安红色教育培训交流考察第一天根据客户航班时间接机 入住酒店第二天第三天 培训课题主讲人：蒋小华领导力修炼 2天做教练式管理者 2天有效沟通与团队协作 2天打造高绩效团队 2天如何选育.. |
| 销售技巧培训：私人财富管理高端营销与沟通技巧 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：本建议书为银行的私人财富管理部门的营销人员和理财人员学习高端客户销售心理学与沟通所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据.. |
| 医院团队精神与团队协作拓展训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景◆解决医院员工凝聚力的松散的问题 ◆激发员工的奉献精神 ◆提升员工的积极性 ◆让员工充分感受到集团的关爱与协作精神 ◆增加员工的主任翁精神 ◆理解责任的重要性 ◆懂得体恤上司并且理解上司的决策 ◆.. |
| 班组长管理技能训练营 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：班长组的角色认知与定位 班组长的位置 班组长的角色认知与成才路径 班组长的现状 班组长的职责 班组长的一日基本工作路线 班组长的能力与素养（典型案例分析） 班组长基础能力提升训练 班组长日常沟通的对象与沟.. |
| 新媒体营销：内容让品牌飞 |
| 主讲老师：侯明哲 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：课程背景：传统媒体行业日益萧条，精英纷纷离职高就或创业，而新媒体风生水起，新媒体前景和钱景在哪里？抖音成为新媒体风口，双微一抖成为标配，抖音到底如何玩？不少企业开始重视新媒体内容，但为什么大量的公众号成为摆设，自娱自乐，毫无病毒.. |
| 机械企业项目型销售策略和技巧 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：参加对象: 销售总监、销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理、高级销售经理、资深销售人员、即将成为主管（或销售经理）的人员等。 课程收获： 使学员建立起项目性销售的里程碑管理思维，掌握阶段工作任务和标准，掌握.. |
|
|
