电话催收技巧

【培训对象】
?董事长、总经理、清欠办、法务部、信用管理部、风控部、销售部有关人员、市场部、售后部、公司管理层领导等。

【培训收益】
如何找到关键人；
如何打关键电话；
如何一“电”击中打破僵局；
如何应对各种托辞和借口；
如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。

 电话前期准备及前期调查表

电话沟通处理原则

法律必备知识

催收中常见的托辞

催收应对措施

催收流程管理

催收细节处理

案例分享

情景模拟训练

广州纳斯信企业管理有限公司首席催收培训顾问

Ø 毕业于西北政法大学

Ø 中国首批信用管理师讲师

Ø 2003年以前，在学校担任教师，具有丰富的教学经验。

Ø 2003年进入国内某信用管理公司工作，负责应收账款催收及管理工作，操作上千个案件。

Ø 现任广州纳斯信企业管理有限公司首席顾问，并负责一些大金额案件的催收和谈判工作，每年到企业开展数十场内训，是催收行业的当之无愧的领军顾问及资深授课老师。

• 电话催收及应诉技巧

   

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• 客户信用管理与应收帐款催收技巧

   

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