定位角色—重塑管理者角色认知

【培训对象】
管理者、储备干部

【培训收益】
能够正确理解管理的定义，管理者角色带来的四种转变，如何从个人贡献者到一线经理 能够正确理解管理的三大维度，具备高效能管理者的七个心态与思维习惯 能够正确理解管理的五大职能，改善的四大步骤，掌握高效会议的方法与流程 能够正确理解员工发展的四个阶段，管理者的四种风格，如何匹配等

一、角色定位
1.基础认知
案例：焦虑的老张
什么是管理
1)新晋管理者常见误区
2)骨干与管理者的区别
3)管理的定义
管理者的角色转变
1)职责的转变
2)贡献方式的转变
3)工作技能的转变
4)心理满足方式的转变
管理者职业发展五阶段
1)一线经理/主管
2)基层管理者
3)中层管理者
4)中高层管理者
5)公司领导/决策层
从个人贡献者到一线经理
1)工作技能的提升
2)时间管理的改变
3)工作理念的转变
2.角色定位
管理者的角色定位
1)向上：辅佐上司
2)向下：辅导下属
3)横向：辅佐同僚
管理者五大时空工作内容
1)每天工作要点
2)每周工作要点
3)每月工作要点
4)季度工作要点
5)半年/年度工作要点
管理的三大维度
1)人：人员管理
2)事：任务管理
3)自己：自我管理

二、任务管理
1.五大职能
1)计划
2)分工
3)指令
4)控制
5)协调
2.任务管理
制定计划
1)明确方向，锁定目标
2)目标解析，层层分解
3)分析现状，找出问题
4)分析问题，找出原因
5)针对原因，制定方案
目标制定的SMART原则
练习：请判断他们的目标设置是否合理
如何分工
1)工作分配的四项原则
如何下指令
1)工作指派七步法
如何控制
1)四大要点
2)五项原则
工具：会议管理
1)失败会议的特点
2)高效会议的八大特征
小组讨论：如何把部门周会开好？
3)主持人的五项工作
4)高效会议流程
改善的四大步骤
1)P：计划
2)D：执行
3)C：检查
4)A：处理
三、人员管理
1.员工特点
判断员工发展阶段的两把标尺
1)意愿
2)能力
员工发展的四个阶段
2.管理风格
管理者的四种风格
1)命令式
2)教练式
3)支持式
4)授权式
发布命令的要求
教练的基本模型
支持的关键变量
授权的主要步骤
领导风格与员工发展阶段匹配
1)较高意愿，较低能力——命令式
2)较低意愿，较高能力——教练式
3)意愿波动，较高能力——支持式
4)高意愿，高能力——授权式
情景演练：利用教练工具，展开绩效面谈 

曾任：领悦服务集团（2165.HK）集团培训学院执行院长
曾任：正合股份（新三板挂牌上市）企业大学培训总监
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
剧课坊主理人，原创研发10门+版权剧本杀培训课
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师（CIPL）
擅长领域：TTT内训课程开发、TTT内训师授课技巧训练、经验萃取

【个人简介】
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验，凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验（其中9年为集团培训负责人，近20年课程开发与讲授经验），萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系，及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册，通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍，管理者内部孵化晋升率超过90%，培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力，在公司内部及业界均有良好口碑与品牌，并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。

【实战经验】
1、课程开发能力——萃取沉淀超550门课程体系，超1000门微课体系，超20本学习手册
张毓岚老师在2012年-2018年期间，从培训师转岗培训管理者，作为集团培训负责人搭建三大业务条线的人才培养体系。通过向业务赋能，推动各关键岗位培养标准与机制建设，共计主导30余个训练营培训项目（TD： Talent Management人才发展）、超过100次专项主题培训项目（LD Learn Development培训发展）孵化及实施落地。
2、课程讲授能力——超200场企业内训，培训评分常年第一，获评最受学员欢迎讲师
张毓岚老师在2009年-2021年期间，先后担任培训讲师、培训经理、培训总监、执行院长等职务，开发并讲授了多门内训师TTT、管理训练营、新员工训练营等主题课程，课程时长2-6H，通过引导技术与控场技巧，多次获得培训评分最高分，培训满意度98%以上。
3、人才梯队搭建——完成7期管培生培养计划，11期管理者培养计划
张毓岚老师在2013年-2021年期间，共计主导7个管培生项目落地，11期管理者培养计划，完成从人才甄选、人才测评、人才培养、胜岗考核、淘汰面谈等全流程的方案设计与实施，管培生培养周期2-6个月，平均每期学员40人以上，合格率80%以上；管理者培养周期6-12个月，平均每期学员30人以上，内部晋升率90%以上。
4、项目策划能力/创新能力——超30个培训项目与大型集团企业文化活动策划与落地，组织开展超100场，主题新颖形式丰富，获得内外部一致好评
张毓岚老师在2013年-2021年期间，兼任企业文化负责人，每年对新员工培训、管理者培训、高管培训及公司文化活动进行组织策划，打造“禾苗培训”、“管培生计划”、“飞鹰培训”、“精鹰培训”、“咨询顾问菁英训练营”、“MiniMBA“、“奇葩说”、“奔跑吧”、“城市争霸赛”、“寻找遗失的力量”等超过30个培训及文化活动，并开展海报、图文、视频等内外网宣传，好评率近100%。

【培训经验】
培训与咨询经历：张老师作为培训专家，已有10年对外培训与咨询服务经历，服务企业超过300家（含与商学院合作），客户满意度维持在98%以上。在深度的企业管理实践活动中，系统分析与诊断问题，总结组织的成功案例与失败教训，萃取提炼方法论与实操工具，围绕关键岗位、关键任务、关键能力等自主研发超40个培训课件，总课时超300小时，内外部授课超300场次，总时长逾1800小时，面向学员过万人。善于培训需求梳理与诊断，并结合企业实际情况给予解决方案，坚持以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。
张毓岚老师受邀担任上海同济大学MBA校友会商业平台济联学院特聘专家顾问导师，为商学院组建提供咨询服务，并担任创始人&高管班课程导师，获得最受欢迎导师评选，并被平台返聘授课共计3次，线上直播课1次。帮助技术背景出身的创始人、高管团队提升To B、To G大客户沟通与服务能力，学员满意度99%。
张毓岚老师曾为多家国央企、民企等提供TTT类、经验萃取、案例萃取、调研报告等课题的培训服务，其中获得建设银行共计5次复购，并定制开发贴合银行业务场景的剧本杀体验式培训课程；为工商银行提供高度定制化TTT培训课题，并通过一年跟进与赋能辅导协助成果落地，学员满意度98%。
张毓岚老师曾受北京某科技平台公司邀请，通过与北京、上海的专利专家合作，为政府部门定制开发知识产权系列课程，打造《专利申请100课》系列微课，为科技园区赋能，课程成果获得高度认可，客户满意度99.8%。 

• 管理者角色认知

   

  一、成长的启示谁能穿越时代案例：不忘初心：皮埃尔的故事成长的启示从独立贡献者到管理者案例：华为的人才管理测试：自我认知练习二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃尔的故事（二）=..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 管理者的角色认知

   

  第一讲：认识管理管理的概念管理的过程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者权威力来源的七个方面第二讲：管理者的三种角色作为上司下属的角色上司的委托人、经营者的替身作为平级同事的角色&m..

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• 中层角色认知与管理思维

   

  第一章 　中层管理者的角色认知 一、 中层管理者是企业脊梁；1. 中层管理者四种错误的角色定位；2. 中层管理者的三大内伤；3. 中层管理者三大任务。二、 作为下属的角色：1. 体现上级的意志（替身）2. 上司永远是对的；3. 切忌议论上司的是非；4. 不抢上司的风头；5. 独立承担责任；6. 敏感于上司的立场..

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• 管理者的角色认知

   

  第一部分 管理与管理者第一章 管理的基本认知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的学习地图3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大职能c)视频案例：《杜拉拉升职记》第二章 管理者的角色1、组织三阶层的定位高层、中层、基层2、管理者的三大技能及匹配概念技能、人际技能..

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• 管理者角色认知与职业素养提升

   

  一、认识自己，做成功的管理者1、管理者的核心价值2、管理者基本职业素质认知（1）职业素养提升是企业发展的必然要求（2）员工与管理者素养决定企业形象（3）管理者素养影响管理效率和自身职业发展（4）企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养3、卓越管理者应具备的八大职业素质4、管理者必备的职业化态度：忠诚、敬业、积极、共赢、公..

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