| 卓越的创新服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的市场环境下客户对服务需求的层次三、国际标准中的客户满意四、提升客户满意度的策略五、客户不满意的表示――投诉六、典型投诉案例研讨、问卷.. |
| 危机公关与危机预警系统的建立 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念 B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律4.. |
| “步步”为赢-决胜销售巅峰营销精英特训营 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 销售人员的自我修炼一、销售人员必须塑造的“阳光心态”(一)、克服你的内心障碍-人生即营销乔·吉拉德：“我卖的不是我的雪佛兰汽车我卖的是我自己”。.. |
| 军令如山-团队执行力 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：执行力概述1、执行力不到位的原因2、影响执行力的主要因素3、打造执行力的黄金法则4、执行能力提升的五个基本模型第二单元：执行力提升九大修炼之一——计划管理能力1、 十分钟的执.. |
| 高效问题解决与决策 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.面对复杂的管理情境3.案例分析－管理的难题4.基本思维模式的种类5.思维 vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二部分：问题的澄清与聚焦技术.. |
| 现代仓库管理与库存控制 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲.现代仓库的职能是什么？一.现代仓库的价值二.仓库与库存管理的基础是什么？三.仓库管理的组织地位与职能四.仓库管理战略包括哪些方面？五.保税仓库管理第二讲.企业仓库再规划一.仓库规划的原则二.物料流.. |
| 卓越一线管理者技能提升 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：2380 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元 课程导入·现场管理的现状和特点·现场管理的发展趋势·现场管理者职业规划的自身定位·学员热身，建立学习小组第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识&.. |
| PPT说服力与表现力提升 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：1580 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：提醒：学员自带笔记本电脑 备注：小班授课，同步操作，限招20人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。 课程大纲： 模块一：突破初级水平 1、谁看PPT？已往思维的误区 2、宽屏及宽屏图片的运用 .. |
| 打造完美职场报告——轻松玩转Excel+Word+PPT |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3600 元 开课时间：2012-12-13 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第1部分 完美报告的基础：令人信服的数据和图表 第一讲 Excel数据分析基础与思路1．数据分析报告重点关注的内容2．数据分析报告结构设计应考虑的问题3．数据分析报告的架构：多层分析还是总体分析？横向布局还是纵向布局？ .. |
| 税收筹划与企业发展战略 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：6900 元 开课时间：2012-12-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲 企业家的税收疑惑一、税收的真相是什么？二、做投资跟税收有什么关系（案例）？三、我们的对外投资为什么还要缴营业税（案例）？四、我们公司的税为什么总是比别人缴得多（案例）？五、本来想省点儿钱，结果却多缴了税（案例.. |
| 税收筹划与企业发展战略 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：6900 元 开课时间：2012-12-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲 企业家的税收疑惑一、税收的真相是什么二、做投资跟税收有什么关系（案例）三、我们的对外投资为什么还要缴营业税（案例）四、我们公司的税为什么总是比别人缴得多（案例）五、本来想省点儿钱，结果却多缴了税（案例）第.. |
| 税收筹划与企业发展战略 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：6900 元 开课时间：2012-12-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲 企业家的税收疑惑一、税收的真相是什么？二、做投资跟税收有什么关系（案例）？三、我们的对外投资为什么还要缴营业税（案例）？四、我们公司的税为什么总是比别人缴得多（案例）？五、本来想省点儿钱，结果却多缴了税（案例.. |
| 全面薪酬设计与管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4800 元 开课时间：2012-12-07 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程目标：通过本课程，让学员掌握薪酬体系设计的方法，掌握绩效加薪方法、绩效奖金分配方法。通过构建高激励薪酬管理系统为企业快速发展搭建平台，让企业与员工实现双赢。1、了解薪酬的概念、全面薪酬框架及薪酬的设计原理；2、掌握薪酬体系的.. |
| 超速识人与王道 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：1800 元 开课时间：2012-12-06 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：究竟什么样的人雄才大略，能在商道上异军突起，常胜不衰？背后的秘密是什么？一个人如何驾驭自己与他人共赢，其实是性格使然的成功之道。本课程从血型到性格（四型和九型人格），从性格到国学剖析了人性背后的核心机理。帮助我们识人，快速步入事业的王者.. |
| 企业运营管理与数据分析模型 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4500 元 开课时间：2012-12-06 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：提醒：学员自带笔记本电脑，并按照授课要求安装Office2003办公软件。 备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招20人。 以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。 课程概述： 1.系统讲解企业运营中的.. |
| 供应链管理报表体系规划与实施 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4500 元 开课时间：2012-12-06 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一、建立有效的报表体系是保障战略执行的前提 1.看看公司的反应有多快-展示数据案例（供应链效率分析） 2.报表的三大功能 3.如何洞察企业运营的关键点： 4.运营分析和规划是战略执行的保障 模块二、运营数据与.. |
| 离职合规管理之主动离职篇 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：880 元 开课时间：2012-12-05 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：上半场1、离职的类型及离职管理概论2、员工的辞职权、交接义务及用人单位退工手续3、服务期与违约金的正确运用茶歇下半场4、保密协议、脱密期与竞业限制的正确应用5、法律契约与心理契约：留人策略6、主动离职.. |
| 设备维修与保养高级实战研修 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-01 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一 设备管理概述·设备管理的定义·设备管理的一般概念·设备管理工作的认识误区二 设备管理理念指标体系·设备的综合管理·设备的前期管理&mi.. |
| SQE-供应商质量管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：2850 元 开课时间：2012-11-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一．供应商质量管理的概述－什么是供应链？－供应商管理流程；－供应链管理的特点和步骤；－采购部在供应商管理流程中的职责和任务；－供应链管理流程中的关键点：潜在供应商的评估、开发阶段的质量控制、生产件批准、批量生产的质量.. |
| 3E薪资设计与薪酬管理技巧 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4320 元 开课时间：2012-11-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程背景： 薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和一定激励性的薪酬体系的完善颇为重要。好的薪酬体系要实现三种均衡性和两个激励性，而国内企业大多缺乏科学的.. |
