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酒店员工职业素养提升
讲师:行课教育
课时:2天
10424 人感兴趣
课程意义 世界著名酒店经理人科迪斯•塞缪尔斯曾说过:“酒店本身就是商品;任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外,消费者最看重的只有价格,他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此,要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的…
积分制员工管理方法实训
讲师:杨华
课时:2天
6636 人感兴趣
一.积分制管理简介 1.思想基础; 2.实施思路; 二.A、B分管理操作说明 1.A分管理操作说明; 案例分析 1. 公司电脑被盗后 2. 产品因质量问题被客户退货 3. 设备故障停机后 4. 业务员上班时间干私活 5. 5S效果的保证 练…
80-90后员工管理技巧
讲师:谢玉雄
课时:2天
5216 人感兴趣
前言: 管理的目的在于提高所有资源的生产力,资源包括人、财、物。生产力提升的关键在于管理好员工队伍,因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括八零年后出生的员工,他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。管理好企业是现代管…
酒店员工商务礼仪培训
讲师:行课教育
课时:2天
4693 人感兴趣
课程大纲 第一讲:员工的形象礼仪 1、仪表 (1)工作时间应着规定的制服。 (2)保持衣着干净整洁。 (3)要佩戴标志卡。 2、仪容 面带微笑 大方得体 男士: 女士: 3、仪态 ——站姿、坐姿、步姿、手势 第二讲: 餐饮服务质量的提高 1…
领导力培训:邮政企业80、90后员工管理
讲师:蒋小华
课时:2天
4349 人感兴趣
前言:到底谁的问题? 一、 认识80后---8090后声音:不是我改,而是你改 1. 你是不是常看到…… 2. 70后与80后特征冲突; 3. 8090后经典语录分析; 4. 8090后的“缺点”与优点。 二、 从web2.0寻找管理入口-…
新生代员工管理
讲师:蒋小华
课时:2天
4295 人感兴趣
第一章 认识人,认识大环境 1. 为什么90后员工很难管理? 2. 了解90后员工的优点与缺点; 3. 分析90后员工的人格特质; 4. 90后员工管理难在哪里? 5. 传统的管理模式已不凑效; 6. 目前的管理发生了哪些变化? 7. 互联…
True Colors®系列课程3:从初色到出色——揭示性格色彩与员工管理的连结
讲师:程庭亮
课时:2天
4083 人感兴趣
本课程为程庭亮老师《True Colors®系列课程3:从初色到出色——揭示性格色彩与员工管理的连结》培训。帮助您释放潜能、达到自我最佳绩效的同时,提升团队领导力,提高团队和谐度及组织绩效。 1. 管理者的特质分析 n 从单一追求走向多元化…
80/90年代后员工管理技巧
讲师:邹文强
课时:2天
3419 人感兴趣
一、80/90年代后员工的特点 @你看得懂这些网络语言吗? 1、时代环境特征 2、行为表现 3、心理特点 4、行为或心理背后的原因分析 二、破解80/90年代后员工管理5招 1、影响有效管理80/90年代后的六大难点 2、取得80/90年代…
酒店职业素养培训_“成功职业心态”-打造金牌酒店员工
讲师:行课教育
课时:2天
3057 人感兴趣
“成功职业心态”之一:情绪调适与压力管理工作坊 第一部分:认知篇 一、压力大解码 二、情绪与情绪智力 三、压力识别 第二部分:管理篇 四、压力管理 五、调整自我心态 六、情绪调适 七、善于自我管理,轻松应对工作 八、尽情享受生活 “成功职业…
拥抱新生代——8590后员工管理
讲师:田先
课时:12天
2843 人感兴趣
主讲:田先 课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验。 课程收益: ü 理解8590后员工的世界,调整心态,把握自身面对8590后员工的管理角色; ü 理解8590后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走…
员工管理从心开始
讲师:彭奎
课时:2天
2836 人感兴趣
第一篇 心理疏导知识 第一章 心理疏导基本知识阐述 第一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人(跟自我与环境和平共处)。 3. 发挥潜能(自我实现)。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明…
90后员工管理之道
讲师:刘勇
课时:2天
2830 人感兴趣
一、管理90后员工的“破冰技巧” 1、什么是“管理的压力”? 2、什么是“工作的压力”? 3、什么是“音乐疗法”? 小组讨论:90后为什么难管理? 二、新时代的“90后的行动学习” 1、90后员工最渴望得到满足是?(物质、精神) 2、学会9…
80、90后员工管理与激励技巧
讲师:蒋小华
课时:2天
2619 人感兴趣
课程背景: 随着80、90后进入职场,愈渐成为职场生力军的时候,当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬,因为这些理论大多产生于上个世纪80、90年代之前。 如何管理80、90后员工,成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败,与时俱进,改变管理方…
80、90员工管理与辅导技巧
讲师:殷祥
课时:1天
2577 人感兴趣
第一讲:了解后80/90员工基本状态 1、研究后80/90员工管理的必要性 2、新生代成长印迹—家庭环境的分析 3、新生代成长印迹—思想状态的分析 4、新生代成长印迹—价值观与行为特征的分析 5、新生代成长印迹—职场表现的分析 6、后80/…
员工管理与激励
讲师:行课教育
课时:2天
2546 人感兴趣
第一节:认识人、了解人、你就能人所不能。 ——人的认知模式 10/90法则 心智模式的作用 心智模式——一张隐藏的心灵地图 不同的心智模式——会有不同的眼界 摆脱束缚 什么影响了员工的最佳发挥? 管理中的预设前提 第二节 企业的效率缘自于人…
新时期工厂员工管理的艺术与技巧
讲师:王铁力
课时:12天
2261 人感兴趣
第一部分:新时期员工的群体特征分析 1、 案例讨论:张经理的困惑 2、 做好新时期员工管理的思想基础 3、 新时期员工的基本特征分析 4、 新时期员工的职业特征分析 5、 年轻一代员工的内心需求分析 6、 年轻一代员工的价值观念分析 7、 …
80/90后员工管理与领导
讲师:简富临
课时:2天
2243 人感兴趣
一、80/90后员工的心理与行为特征 1. 案例分析:吴经理与林经理的管理模式 2. 自我检视:写下五个关键词 3. 80/90后成长环境分析 4. 改革开放後社会潮流变迁 5. 80/90后的思想趋势 6. 80/90后的心理特征 7. …
80和90后员工管理(2天版)
讲师:刘成熙
课时:2天
1966 人感兴趣
第一单元:80和90后员工的工作动机与职业心理 1.80和90后员工的动机与人格 2.80和90后员工的人格特征 3.80和90后员工的工作动机 4.80和90后员工对工作的心理预期 5.80和90后员工的多元化价值观 6.80和90后与现…
精彩“共舞” ——新生代员工管理精进
讲师:周力之
课时:2天
1874 人感兴趣
第1讲 面对新生代,管理者的多元职责 1.1 新生代管理问题隔离 原则:清晰化与前瞻性 描述事实 1.2 面对新生代,管理为何要升级 新生代成长时代的三大特征 关于新生代统计数据的解读 1.3 Career Know-How公司统计结果解读…
如何做好员工管理
讲师:蒋小华
课时:2天
1791 人感兴趣
第1章 基本认知:管理自己,领导他人 1. 你属于哪种类型的管理者? 2. 管理者的基本角色和职责; 3. 从员工管理升级为员工领导; 4. 新时代管理者的基本思维; Ø 重视贡献 Ø 结果导向 Ø 团队赋能 5. 如何发挥团队的合力? 6…
90后员工管理
讲师:蒋小华
课时:1天
1669 人感兴趣
本课程主要针对90后新生代员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操的方法和工具,帮助管理者有效管理90后员工,从而提高90后团队的工作效能和效率。 第1章 90后员工很难管理吗? 1. 互联网时代,传统的管理模式已…
台湾刘成熙老师-核心品牌课程-新生代90后员工管理(最新)
讲师:台湾刘成熙老师
课时:2天
1662 人感兴趣
台湾刘成熙老师-核心品牌课程-新生代90后员工管理(最新) 主讲:台湾刘成熙老师 前言 新生代员工管理包括90后,他们有鲜明的个性和新锐的价值观,他们或许是我们生机勃勃的员工,或许是充满希望的骨干,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方…
台湾刘成熙老师—精品课程—新生代员工管理
讲师:台湾刘成熙老师
课时:2天
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台湾刘成熙老师—精品课程—新生代员工管理 主讲:台湾刘成熙老师 前言 新生代员工管理包括80和90后,他们有鲜明的个性和新锐的价值观,他们或许是我们生机勃勃的员工,或许是充满希望的骨干,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,让我们困…
年轻共舞- 基于心理学的新生代员工管理
讲师:刁东燕
课时:2天
1518 人感兴趣
引言:基于心理学的组织干预思维升级 第一单元:新生代员工的行为特征与心理模式 案例分析:任性还是个性? 新生代的成长背景 社会背景 家庭环境 教育环境 信息环境 小组讨论:新生代的特质是什么? 新生代的行为特征与心理 新生代的个性 新生代的…
酒店员工服务礼仪培训
讲师:杨理
课时:2天
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第一讲:优秀的员工需要具备的综合素质 1、用心服务——假如我是顾客 2、主动服务——要做的正是对方正在想的 3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标 4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资 5、激情服务——抱怨投诉是必然 第二讲:服…
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