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一、TQM的准备知识 质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析 讨论:什么是质量? 案例:海尔对质量的认识 讨论:提升客户满意度的关键 案例:丰田对客户满意度的测量方式 质量管理发展的历史 什么是TQM? TQM的起源与发展过程 …
化工行业大客户销售技巧与客户服务关系管理
讲师:行课教育
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课程背景: 1.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发的。 2.所谓的大客户,就是市场上卖方认为具为战略意义的客户。 3.根据20/80原则,他们是卖方的“贵人”,是需要给予特殊“礼遇”的一群。 4.而销售人员的业绩徘徊不前,…
卓越流程管理与优化工作沙盘模拟课程
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一、宏观视野:流程管理的前世今生 1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义” 2.“业务流程重组”在国外的产生背景 3.国外知名企业流程管理的实际案例 4.流程管理和人员精简的关系? 5.流程管理和组织重构的关系? 6.“革命/改良”的两条…
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讲师:行课教育
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课程目的: 全面了解营销管理、营销队伍管理的基本原则 培养企业营销竞争力,建立完善的销售管理体系 把握营销管理技巧,对难以控制的营销过程做出正确决策 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务 强化市场开发、销售成交、售后服务等专业销售技巧…
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1.课程内容 2.正确理解品牌 3.品牌的精神本质 4.品牌的三层属性 5.品牌管理的必要性 6.品牌价值与品牌的评估价值 7.品牌特征价值 8.品牌的形式:三大形象要素 品牌形象是品牌灵魂管理的形式部分。 品牌形象的关键构成要素 品牌的物…
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课程大纲: 一、什么是品牌管理 1.品牌管理的基本原则 2.品牌管理的组织架构和主要职责 3.品牌管理的目标 4.为什么要做品牌管理 5.什么是品牌管理的目标 品牌管理的过程目标 怎样确定品牌战略的目标 谁能影响品牌战略目标的确定 品牌经理…
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课程背景: 1.在以客户为中心的时代,您是否真的必须要满足所有客户的需要???每天为客户忙个不停,好像机器人;您是否知道,您的大部分客户不但不能为您创造业绩与利润,反而只会让您白白浪费时间、人力与金钱! 2.大客户=关键客户吗? 您想知道大…
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课程简介: 战略营销管理沙盘课程是通过模拟残酷激烈的市场竞争,在不给现实企业带来任何实际损失的前提下,使学员获得多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。通过实战模拟,进行市场细分和选择目标市场,学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施。帮助学员…
化工行业品牌管理与市场营销
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课程前言: 课程以世界著名的品牌管理企业如宝洁、百事可乐、麦当劳等的实践管理方法为蓝本,介绍了一整套系统且量化的品牌管理流程。以行为学的思想对品牌进行了深刻而准确的诠释,阐述了近十个品牌管理的量化模型及全面的市场调研分析方法。同时系统地介绍…
化工行业营销管理与战略
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课程大纲: 一、什么决定企业成败? 1.中国企业现状 2.全球企业现状 3.创新商业思维 4.犹太人经商法则 5.战略平衡艺术-IBF战略星图解析 二、战略管理视野 1.战略定义 2.战略管理定义 3.战略管理流程(创业型&成长型) 4.战…
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企业文化工作者核心技能提升实操培训课程
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(培训时间:1-2天) ----承载文化职能,贯通企业理念,助力业务成长 ◆ 2009年6月,腾讯企业文化团队参加7C企业文化突破公开课,课后研讨优化了文化体系及落实体系,化解了文化被稀释的风险,助推了腾讯的快速成长; ◆ 2012年5-1…
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破冰:抢答题-企业文化是谁的文化? 第一讲:理解企业文化体系—三个层次工作重点 讨论:从疫情的考验看企业文化对组织的影响 一、企业文化的含义 二、企业文化的三个层次 1. 层次一:理念层——包括使命、愿景和核心价值观 2. 层次二:制度/行…
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移动党支部标准化工作手册解读
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导语 第一讲 党支部的职责及任务 1.职责 2.党支部的基本任务 3.移动支部的重点任务 第二讲 党支部的调整与撤销 1.工作原则 2.操作流程 3.参考模板 第三讲 工作机制 一、支部党员大会 1.工作要求 2.工作清单 3.操作流程 4…
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一、“数字化工厂”的到来 1、什么叫工业4.0 发展历史:了解制造业发展史 主要内容:三个核心 发展趋势:三个趋势引领未来 场景分析,解析各阶段特点和代表 2、精益生产简介 精益生产的起源 什么叫精益生产 精益生产五大原则 七大浪费概念 3…
西南一航局结构化工作汇报与呈现技巧内训
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引言:工作汇报的入门认知 1.工作汇报的概念与内涵 2.工作汇报的常见场景分析 (1)日常工作汇报 (2)专题项目汇报 (3)定期述职汇报 3.工作汇报的重要作用 (1)拉齐工作进度 (2)赢得上司信任 (3)获得团队支持 一、上篇 为什么…
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第一部分:植入思维导图(1个小时) 一、思维导图的原理 1、什么是思维导图 2、大脑工作的原理 3、思维导图的价值 4、案例欣赏 二、如何绘制思维导图 1、四个原则 1)突出重点 2)发挥联想 3)逻辑清晰 4)自成风格 2、三要素 1)结…
智能制造全球灯塔解密:数字化工厂
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