电话催收技巧培训
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- 客户信用管理与应收帐款催收技巧 客户信用管理篇 一、信用管理基础以及信用理念介绍 （一）信用与商业信用及其发展 1）信用的概念及其特点 2）信用销售的发展 （二）信用风险的来源及其防范 1）显性风险 2）隐性风险 （三）信用管理价值链 1）6大环节 2）4大系统 3）3点…
- 应收账款催收方法与技巧 引言：应收账款管理的三大原则 第一讲 应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理 1、应收账款管理与企业资金需求分析 2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机 3、应收账款问题产生的成本和潜在危害 4、应收账款管理与市场销售的权衡 …
- 不良资产外包催收的核心竞争力
- 不良资产处置与催收心法与技巧之应用 课程名称： 《职业素养与敬业精神》 主讲： 周自海 老师 6课时 课程简介： 在后工业化时代的背景下，员工的职业素养对企业（尤其是服务业）的影响变得越来越大，而互联网的应用又在某种程度上放大了这种影响，一次差评，一次争吵，一次员工的“个人行…
- 逾期催收合规谈判技巧提升培训 第一板块 电催认知与固化心态突破 1.1电催工作的正确认知 电话催收≠语言暴力 银行电话催收的升级提醒 好的心态是成功的开始 客户不是上帝也不是小弟 电催坐席与逾期客户关系 1.2催收坐席固化心态突破 敷衍心态 乞求心态 上帝心态 案例：在…
- 银行不良催收法律风险防范 一、常见催收法律风险及其案例分析 (一) 上门催收风险有哪些？法律风险点在哪里？ (二) 邮寄催收风险应注意哪些细节？ (三) 公告催收风险应当注意的程序事项为何？ (四) 公证催收风险应注意公证哪些内容？ (五) 仅催收本金未催收利息风险…
- 商业银行逾期贷款的管理及催收技巧 一、商业银行信贷业务的主要风险 1、信用风险 1)个人信用风险 2)客户信用的缺失 2、市场风险 1)价格波动 2)利率波动 3、操作风险 1)风险管理主体缺失和审查缺位 2)担保存在漏洞 3)缺乏有效的贷后管理 二、应收账款的全流程管理 …
- 电话催收及应诉技巧 模块一： 电话催收技巧 第一节 宏观经济及趋势 一、 宏观经济分享 1、 主要经济数据 2、 2020年经济走势 二、 个贷业务状况 1、个贷客户类型及画像 2、个贷业务特征 第二节 违约客户画像分析 一、客户类型分析 二、客户心理分析 三…
- 应收账款管理策略和催收战术技巧 第一篇为什么应收账款在企业中会经常存在？ 1、业务开拓的需要 2、内部管理的黑洞 3、交付歧义 4、客户经营困境 5、案例展示 【教学目标】让学员深刻理解应收产生的可能的风险点，以及应收带来的各种危害，牢牢树立应收账款的风险意识。防控和催收…
- 消费金融风险识别和催收 一、当前消费金融特点分析 1、互联网消费金融产品的信息透明度提高所带来的发展格局 2、门槛低所带来的风险隐患分析 3、用户体验的市场调查分析及消费特点 4、线上消费金融场景化、连接化消费出现所带来的挑战 二、消费金融业务中的风险与案例解析 …
- 企业应收账款催收与沟通谈判技巧 第一讲：应收账款产生的原因及分析 1、欠款的类型及原因分析 经营性欠款、竞争性欠款、恶意欠款、理由性欠款 2、逾期应收账款的损失 a、利息成本分析 b、坏账成本分析 c、管理成本分析 d、机会成本分析 3、企业产生应收账款的“七大原因” 4…
- 商业银行不良贷款电话催收的技能和技巧 一、商业银行逾期应收账款简介 1、逾期应收账款产生的主要原因 2、逾期应收账款的催收成功率与逾期时间的关系 3、逾期应收账款质量评价的两个维度 二、商业银行逾期应收账款的催收策略 1、适度恭维策略 2、感情策略 3、互惠互利 4、沉默策略 …
- 应收账款催收实战技巧（2天） 一、认识应收账款 赊销的目的和功能 应收账款的两大特点 逾期应收账款的损失 1、利息成本分析 2、坏账成本分析 3、管理成本分析 4、机会成本分析 账款拖延对利润的影响 坏账对销售的影响 案例：中城建设集团倒闭分析 二、应收账款分析（重点）…
- 实战法务催收技巧 大纲 1、如何做好贷后工作并提前预警风险 2、出现逾期后的应急工作预案 3、催收流程解析 4、催收中可使用的话术 5、催收中对客户心里的把握和施压 6、不同类型客户的催收方法 7、催收实务中的法律实务的分析对催收手段的规避 随着时代的前进，…
- 应收账款过程管控技巧及逾期催收策略 第一部分：透视应收账款的本质特征 1、应收账款管理难、催收难，难在何处？ 2、业务部门重销售、轻回款，如何引导？ 3、赊销的好处和坏处在哪里，利弊如何？ 4、应收账款到底多少才合理？如何判断？ 第二部分：建立应收账款的管理机制（提供完整的应…
- 不良资产处置与催收案例研讨 因应新常态 确保银行债权大作战 课程名称： 《不良资产处置与催收案例研讨》 主讲： 游智彬 老师 6课时 课程简介： 面对经济新型态，十三五规画强调供给测改革，产业转型阵痛期，各银行不良不断攀升，确保债权是2016年各大银行的工作重点目标。…
- 价格谈判与账款与催收技巧 第一章 做好价格谈判的开端 一、谈判前期开局定调的策略路线： 1.第一开局破冰信任到位。 2.第二探询摸底了解到位。 3.第三价值传递吸引到位 二、谈判中期磋商和交换的策略路线有三个基本环节： 1.第一个叫讨价还价锁定利益。 2.第二个叫影…
- 工程款清理催收谈判沟通技巧与工程风险管控 课程背景： 依据合法有效的合同，要求建筑工程发包方支付应付的工程款，这在大多数建筑企业看来是肯定应当得到法律支持的主张，付诸实践后却不一定能得到理想的效果。 建筑施工企业工程款被拖欠，严重影响着企业的发展壮大。随着2016年5月1日起，建筑…
- 工业品货款催收策略与专业回款技巧 第一单元 完美销售主义者-----回款至上 1. 销售回款两大观念 2. 销售不回款的5个严重后果 3. 供货方、经销商回款难的8个原因 4. 销售回款四种态度 5. 销售回款的四大原则 6. 如何做好回款工作五要点 ◇案例分享：老赖变朋友…
- 账款催收实战技能提升 第一部分：销售回款才是硬道理 一、账款催收的现状与应对策略 1. 思考：账款催收是谁在催收？业务0R财务？ 2. 中小微企业与大客户账款催收的区别与应对 3. 客户延迟甚至拒绝回款的15大理由及对策 4. 回款难的原因分析及账款催收的作业地…
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- 商业银行逾期贷款的管理及催收技巧 一、商业银行信贷业务的主要风险 1、信用风险 1) 个人信用风险 2) 客户信用的缺失 2、市场风险 1) 价格波动 2) 利率波动 3、操作风险 1) 风险管理主体缺失和审查缺位 2) 担保存在漏洞 3) 缺乏有效的贷后管理 二、应收账款…
- 工程款催收攻略与项目经理全面能力再提升 开篇讨论：各位在工程款催缴中遇到哪些问题，需要老师在哪些方面重点讲解 开篇视频：从“理想之城”片段感受各位老总的职业素养与行事风格 第一章 情景再现与讨论：作为项目的甲方乙方，大家肯定都遇过这些情况 1、还在走流程！ 【甲方：流程过于复杂】…