银行信用卡营销实战专家10年银行信用卡营销及管理经验某商业银行常年销售纪录保持者美国认证协会ACI注册国际高级职业讲师现场辅导网点数超过300+
某商业银行总行 首届"我是好讲师"大赛全国10强曾任∶某商业银行总行销售管理部/战略发展部负责人曾任∶ 某商业银行总行银行大学培训部经理/区域团队总监
曾任∶ 某商业银行分行信用卡中心总经理擅长领域∶ 信用卡营销团队管理、信用卡产品/消费类产品营销技巧、活动营销策划、零售产品电话销售
一、疫情下的电话营销导入∶
你是客户，认为你自己说的话可信度有多少?客户中有多少真正理解理财、基金、保险的?客户相信你、你能说清产品、对你有多重要?1.银行零售业务电话销售业务的现状2.疫情下电话营销业务的分类
二、不同业务的客户定位梳理1、电话前准备
2、电话营销目标客户分类
三、以客户为中心的电话销售方案制定1、电话营销四步法
2、寻找沟通中的成交点1）何时向客户介绍产品2）判断客户是否有意愿3）客户沟通中异议禁忌4）电话营销的后期跟进
喜蓝到
四、新媒体金融业务营销1、新媒体营销做什么?2、行业情况及内部现状
五、基于社交属性的金融业务微信营销1、客户朋友圈识别?
2、打造客户不会把我拉黑的朋友圈?3、朋友圈金融业务营销操作方法1）_线上营销朋友圈的二八定律
2）解决客户快速浏览朋友圈的"聚焦"处理
六、线上营销的微沙龙设计1、建微沙龙营销群四步法1）客户邀约2）暖场互动3）转接操作4）引流成单
2、新媒体社群营销的六种方法1）病毒营销∶依靠用户自发的口碑宣传2）事件营销∶贴合热点事件做捆绑营销3）饥饿营销∶制造"供不应求"的场域4）知识营销∶信用卡知识"信息不对称"5）互动营销∶通过线上互动引流做营销6）情感营销∶ 激发目标客户群情感共鸣
商业银行零售业务客户经理、
网店主任、业务支持经理
