内训课内训课
| 银行网点实用投诉处理技巧 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉第二讲：为什么要处理客户投诉1、顾客是企业最大的资产2、投诉顾客的分析3、顾客不满意时的选择4、投诉让企业更完美第三讲：有效处理客户投诉的原则 1、有效处理客户投诉的原则：2、三变.. |
| 言谈有礼——银行从业者的修炼 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：第一章：当今银行业的现状一、智能化发展中银行服务所面临的机遇和挑战？1、如果你原本就有良好的口碑和业绩？2、如果没有？现场讨论：大环境下如何迎接银行转型？二、体验经济下的服务变化视频案例：从心出发1.. |
| 电力体制改革 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章：电力体制改革基本情况第一节： 我国电力体制改革历程场景再现：-我国电力体制改革历程本节内容：一、我国电力体制改革历程二、最新电力体制改革情况1．最新出台电力体制改革文件.. |
| 从新冠疫情来看电力安全的敏感性课程大纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：疫情引发的风险性思考；一、从三种动物说说风险性；二、应对风险性的思路和方法；1、个人方面；2、企业方面。第二节：当前电力安全管理的敏感地带；一、班组安全管理基础薄弱；二、企业安全管理有效性有待提升； .. |
| 安全生产之职业健康管理 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业健康管理的重要性一、职业健康在企业管理中的地位案例：温水煮青蛙1.职业健康管理重要性2.职业病VS 职业禁忌症研讨：职业危害因素二、事故后果 VS 成本效益1.企业一时影响、员工及家庭一生的影响 .. |
| 防微杜渐——班组安全管理7931模型 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节一切事故皆可预防1、企业事故多发的原因分析◇不安全行为（三违行为）◇不安全意识（麻痹大意）视频警示：事故与原因的关系讨论：安全对于我们意味着什么2、安全为了谁3、习惯的作用案例：小和尚剃头讨论：.. |
| 作业现场安全监察与应急管理专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：作业现场监察—风险分级管控和隐患排查处置双重预防机制第一节：关于双重预防机制一、双重预防机制的背景及由来二、建设双重预防机制的指导思想和基本思路三、建立双重预防机制的工作目标四、双重预防机制的建.. |
| 区块链及在电网中的应用 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：模块 标题 内容 收益1 区块链 1.区块链基础（1）区块链定义（2）区块链的起源（3）区块链的通俗化解释2.区块特征（1）区块链运行机制（2）区块链工作原理（3）区块链的特点3.区块链的类型及发展 .. |
| WEB3.0 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一．Web3.0的诞生1.Web1.0和WEB2.0的基本概念 2.3G+智能终端，催生web3.0的诞生3.Web3.0的核心思想：以用户为中心、安全、私密和更具连通性4.Web3.0，从数字内容到数字资产的演变二.. |
| 直播初级班 |
| 主讲老师：沈蒋殷 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、第一天（3小时）1.概述直播中的“人货场”2.行业案例分析（现存直播市场的情况）3. 创造新主播4. 直播间8大规则6六大雷区5．直播平台基规则6、直播间选品组货法则7、实操（直播.. |
| 电力企业档案管理讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的.. |
| 咨询式绩效管理实战训练 |
| 主讲老师：杨栋 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：绩效管理认知一、人才是第一资源1. 白热化的人才争夺战2. 如何吸引优秀人才二、部分企业绩效管理现状1. 绩效考核流于形式2. 绩效考核很难推行下去3. 员工对绩效考核抵触4. 绩效考核对实际工作.. |
| 数据安全法-维护国家、企业、个人的信息安全 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：1、《数据安全法》要点、亮点：区分「数据」和「信息」概念：建立数据安全制度：建立数据分级分类管理制度，确定重要数据保护目录，数字鸿沟问题，向境外司法或执法机构提供存储于中国境内的数据的监管，政务数据在数字化转型重.. |
| PDCA循环、冲突管理之道 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：行动学习介绍1、什么是行动学习2、行动学习的三大核心价值3、行动学习与传统学习的区别4、行动学习的教学原理第二讲：PDCA循环 1、什么是PDCA循环？2、PDCA循环的特点是什么？3、PDCA循.. |
| 最新税务管理趋势暨税务风险识别及筹划 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：章节一：提升企业税收风险意识【案例】：1、某演员的偷漏税案件2、电商行业的税务自查1大势所趋，顺势而为1.1财政部十四五规划（核心点：从一票控税到以资控税，银行流水未来成为国家控税的重要手段）1.2什么是数字化转型 .. |
| 蝶变有法、领导梯队——塑造驱动型新时代企业领导力 |
| 主讲老师：杨文浩 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导入：新时代领导力发展的六个阶段分析第一讲：从管理自我到管理他人管理提升一、职业意识1. 组织金字塔结构（高层-中层-基层）——领导者的核心品质：责任与使命2. 管理者认知模型1）认知三大.. |
| 国际贸易摩擦法律知识 专题讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、美国政府为什么对中国发起贸易战2、中美贸易摩擦对中国的影响3、中美贸易摩擦涉及哪些领域：双边贸易，双向直接投资和企业并购；4、中美贸易摩擦可能影响哪些行业和企业：机械、汽车、电子、农业、航空；5、美国出口管制.. |
| 互联网时代品牌营销革命 |
| 主讲老师：吴柏江 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一讲：营销策划4.0时代1、品牌的演进过程2、品牌演进中与消费者的关系3、品牌营销的作用与价值案例：肯德基、星巴克等第二讲：品牌营销策划的流程与原理1、营销策划的具体操作流程2、必须要掌握的营销策划6大原理.. |
| 独角兽沙盘数字化时代的战略决策与经营 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第1章何谓战略：正确认知战略1.什么是战略？对企业意味着什么？案例：《隆中对》的成与败；2.为什么必须研究战略？案例：苹果、三星、华为的战略；3.什么是战略性思考？4.战略的基本特.. |
| 新闻宣传、拍照摄影技巧和短视频制作 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第1部分：新闻宣传第一讲 新闻敏锐度和意识的提升一、新闻意识的重要性1.概念：是记者表现事实的入手处；2.新闻角度的重要性；3.最佳新闻角度：以小见大、虚中觅实、逆向思维、发散思维、统摄思维、高瞻远瞩；二、提升.. |
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