关键事件-横向管理

【培训对象】
管理人员

【培训收益】
1、掌握横向管理的特点及管理者的角色，准确定位； 2、掌握横向管理的方法和技巧，提升横向管理能力； 3、掌握实践中关键事件的管理方法和技巧，提升管理效能； 4、塑造积极心态，传递正能量； 5、培养训练优秀的管理人员。

第一节 知己知彼，准确定位
1、横向管理的五个特点
需要合作
需要协调
人际关系复杂
理念不同
利益不同
2、管理者的三种角色
信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色
3、管理者作为同事的角色
业务伙伴、双赢思维
高调做事、低调做人
彼此尊重、懂得分享
4、管理者的五项思维
 成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局
5、管理者的知识结构、能力与职业素质
 T型知识结构，
 管理者三板斧（战略规划、专业过硬、人际融洽）
 职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）
6、管理者的自我认知
 SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

第二节 横向管理，必备技能
1、建立信任的方法
 专业形象
 专业能力
 共同点
 融入圈子
 表现诚意
 听到对方想说
 说到对方想听
2、四步打造超级亲和力
 情绪同步
 语调和速度同步
 生理状态同步
 语言文字同步
3、倾听的身体姿态
 面向当事人
 不端架子
 开放姿态
。。。。。。
4、倾听的七个技巧
 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。
5、赞美的六个技巧
 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。
6、发问的技巧
 多问开放式问题、简明扼要、重复对方说话
7、如何与同级沟通
 合作共赢
 喜悦心
 同理心
 自信心
8、如何管理冲突
 冲突产生的原因
 人际交往的行为方式
 冲突管理五大技巧

第三节 关键事件，有效处理
1、情境一：成立项目
2、情境二：不堪理想
3、情境三：难以共识
4、情境四：改进绩效
5、情境五：工作关系
6、情境六：现况分析
7、情境七：流程缺陷
8、情境八：期望流程
9、情境九：落实理念
10、情境十：紧急采购
11、情境十一：引起不悦
12、情境十二：延缓交货
13、情境十三：协商事情
14、情境十四：不了了之
15、情境十五：配合方案
。。。。。。
53、情境五十三：改变主题

第四节 积极心态，总结提升
1、成为积极主动的人
 消极被动与积极主动
 心态改变命运
 树立阳光心态，积极面对生活
 调整焦点，扩大个人的影响范围
2、如何传递正能量
3、总结反思：如何让我们做得更好 

知名实战派领导力教练
中国十佳中高层管理实践导师
HRLOO专栏专家
喜马拉雅优质主播
清华大学特聘讲师
深圳市总工会公益讲师
资深NLP教练
国家高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
中国人民大学 MBA

【擅长领域】
管理技能系统训练，创新思维及创新管理。

【课程特色】
实战、互动、娱乐。

【授课风格】
启发式、教练式的培训模式，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，令学员在互动分享及演练的过程中实现知识的传递和技能的提升，同时在思想意识上得到迁善。
课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、幽默风趣。

【职业背景】
10年培训经验，15年企业中高层管理经验。曾任大中型企业总经理、人力资源总监、企管总监等职，并曾兼任多家企业的高级管理顾问，在中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、管理教练技术、创新思维及创新管理等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程。
始终秉持“让学习更简单、让培训更有趣”的培训理念，迄今培训已超过2000场，培训学员超过10万人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“教练式培训开拓者”、 “思维训练名师”等。

【主讲课程】
核心课程
《MTP中高层管理技能提升训练》、《情境领导力》、《高绩效团队建设与管理》、《全效执行力》、
《创新思维与管理创新》
经典课程
《创新思维力》、《创新思维与创新管理》、《创新管理-获得可持续发展的竞争力》、《创造性问题 分析与解决》、《全脑思维－六顶思考帽》、《思维导图实战训练》、《世界咖啡》、《结构化思维－极简思考》、《金字塔原理》、《人际沟通与影响力》、《快乐的方法与幽默感训练》、《看电影，学沟通》、《高效沟通技巧》、《跨部门协作与冲突管理》、《跨部门沟通》、《横向领导力》、《目标管理与计划执行》、《关键事件-向上管理》、《关键事件-横向管理》、《关键事件-向下管理》、《讲故事，带团队》、《打造狼性团队文化》、《团队领导力》、《非职权影响力》、《教练领导力》、《NLP教练式管理》、《互联网+ 的管理升级》、《华为管理法》、《从专业技术走向管理》、《新生代员工管理》、《非人力资源经理的人力资管理》、《人才的激励与保留》、《企业实战TTT》、《高效的时间管理》、《情绪与压力管理》、《高效能人士的七个习惯》、《职业化素养提升训练》、《认知突围-做复杂时代的明白人》
沙盘模拟/室内拓展
《沙漠掘金》、《团队魂-卓越团队素质塑造》 

• 从技术走向管理

   

  第一单元 技术到管理转型概述1.技术管理者的价值2.技术管理者的职业通道3.小测试：您是否具备管理者潜质4.克服转型的心理障碍5.从技术走向管理的四个阶段第二单元 觉悟认知阶段：理解角色定位是成功的起点1.技术管理者的角色认知技术人员的特点与期待角色认知——战..

  ￥   元/ 天

  人气：1070  

  

• 从技术走向管理高级实务班

   

  【课程背景】管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！l如何实现技术人才向..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：3479  

  

• 从技术走向管理

   

  1. 技术人员转型于管理人员的角色定位转换1.1技术人员向管理转型的必要性1.1.1对管理的基本认识——（分享管理大师的经典理论）1.1.2管理人员与技术人员的素质模型1.1.3技术人员与各级管理者行为动机的差异1.1.4技术人员与管理人员的九大思维模式区别1.2管理角色的定位和转型1.2.2典型技..

  ￥   元/ 天

  人气：2251  

  

• 从骨干走向管理：管理者如何成长

   

  第一讲 认识管理：成为管理者的前提条件1、 新视角：管理的真正含义2、 再定位：管理者的动态角色3、 四作为：管理工作的四要素4、 新趋势：现代管理发展方向第二讲 胜任特征：成为管理者的素质条件1、 特质基础：管理成长条件2、 成功品质：七个管理准则3、 胜任模型：中国管理特征第三讲 角色转变：从技术到..

  ￥   元/ 天

  人气：2190  

  

• 从技术走向管理

   

  课程背景根据我们多年从事技术管理咨询的经验，发现中国企业95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的技术人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；..

  ￥   元/ 天

  人气：2417  

  

• 从销售骨干走向管理高手快速蜕变特训营

   

  课程背景：常听到一些老总有这样的抱怨：“我有一个销售精英，自己非常能干，每次都超额完成任务，可当我把他提升成销售经理时，看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却在下滑！”以下是新任销售管理者在管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：为什么我会经常被手下人“忽悠”：他们..

  ￥   元/ 天

  人气：4028