信用卡微商圈建设

【培训对象】
信用卡条线的相关人员

【培训收益】
该课程从信用卡历史追溯开始，将信用卡的核心本质—消费进行重点分析，重新理解和定位信用卡的自身属性，在分析 目前信用卡市场现状和面临形势基础上，以消费的核心本质 为中心思想，从信用卡场景搭建、精准商圈建设和相关营销活动的开展等方面，让学员能够学习到场景化营销对目前信用卡业务发展起到的至关重要的作用。

 信用卡历史追溯
一、当前信用卡市场现状
1、 高持卡率
（1）总量多
（2）人均多
（3）优质客群占有率高
2、淘汰的营销模式
（1）扫楼扫街
（2）特惠商户辅助
（3）集中团办
3、多样化金融产品的冲击
（1）“类信用卡”产品
（2）消费贷款类产品多样化
4、 客户消费习惯的改变
（1）无卡消费习惯
（2）“被强制”的使用互联网金融产品
（3）消费经济发展的大趋势

二、信用卡微商圈建设的重要意义
1、直击信用卡本质
2、发卡的真正意义所在
3、客户需求交互
4、大数据的重要纽带

三、新消费环境下商圈主要形态和特点
1、商圈的五次迭代
2、第五代商圈的特点
功能化、指向化、复合化、特色化、智慧化
3、主要商圈的大致分类
（1）中心商圈
（2）次级商圈
（3）生活商圈
（4）专业商圈
4、商圈的调查分析
六个维度分析
案例演练

四、商圈的拓展与维护
1、商圈的选择
（1）找准目标客户群体
（2）确认共同需求点
（3）商圈的商业化测评
（4）产品和费用的支撑
2、商圈合作的接洽
（1）该找谁？
（2）怎样设计完整有效的合作方案
（3）商户走访技巧
（4）雷声要大雨点要更大
3、商圈商户的维护
（1）双线维护
（2）形成长效流程
（3）专业团队管理
（4）小恩小惠

五、商圈活动策划方法及实施流程
1、不同类型活动策划的主要方法分析
（1）聚焦型
（2）热点型
（3）借力型
（4）竞争型
（5）常规型
2、实施流程
（1）三个关键点（宣传、监控、辐射）
（2）标准时间轴管理
（3）内部激励机制

六、 场景化营销实战分析
1、场景建设“两点一线”
热点
案例：春季露营
爆点
案例：瑞克爷爷、彻斯叔叔
流水线
消费端— 申请卡—消费得优惠—手拉手—追踪
2、场景化营销“三板斧” 案例：盒马生鲜
专注化宣传
即下卡即享受 (时间就是金钱)
病毒式营销
案例：拼多多百亿补贴
课堂练习：信用卡场景营销模拟演习

七、 案例分析
招商银行周三半价日的全流程营销案例

 ——银行网点营销管理教练
曾任中国邮政储蓄银行支行副行长、网点负责人、信用卡中心主任
曾任中国邮政储蓄银行总行级内训师（摩根大通银行合作项目组颁发）
曾任中国邮政储蓄银行总行网点系统化转型项目辅导老师
曾任中国邮政集团总公司陕西省分公司金融网点转型顾问
国家认证理财规划师（AFP）

擅长领域：银行网点效能提升、银行网点系统化转型（软转+硬转）、银行网点服务标准化流程及投诉处理、信用卡营销及活动策划

【个人简介】
林涛从事银行工作12年，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任，网点负责人、支行副行长等职务，先后分管零售业务、公司业务、信贷业务、党建、工会等工作，具有丰富的银行管理经验、营销实践经验，擅长银行管理工作、擅长带队伍，擅长零售、对公营销等。
担任银行相关职务期间通过网点“打卡”管理模式，结合项目营销联动零售业务的方式，所在网点在2018年全年的业务考核中获总行近一万家网点中“十强网点”荣誉称号，主导营销的大型项目有大型国企的供应链金融和授信业务、全省首笔融资租赁公司授信业务、大型商业综合体结算业务、社保项目营销落地、PPP项目、信用卡专项场景营销项目等。
担任总行内训师10年期间，参与摩根大通主导邮储银行开展的“示范网点打造”项目，参与邮储银行总行举办“网点效能提升”项目，参与安永主导的邮储银行“网点系统化转型”项目，将网点转型理论和网点实际运营做了有效结合，形成了自身独特的一套兼具理论模型和实践效果的知识体系课程，在总行、分行、邮政公司进行授课近50场，超过5000人次，
担任讲师以来，主要课程《客群精准营销》、《新业态下的信用卡营销指引》、《网点转型之柜员篇》等课程对工行、建行、某农商行等多家机构进行了客户讲授均获得好评（授课效果打分均在90分以上），另外针对网点效能提升为多家银行网点也进行了落地的5DAY辅导，核心指标提升都在30%以上，效果也十分凸显。

【培训风格】
长期银行内训师授课经验及网点经营管理经验，擅长将理论知识熟练运用到解决实际问题当中，课程设计和讲授中善于通过案例引导理论知识的学习，具有很强的实操性；在网点辅导过程中善于与各岗位人员进行沟通，激发网点人员自身能量，打造拥有向心力、凝聚力和战斗力的团队，拥有注重实效性和结果导向的培训风格。

【擅长课程】
网点效能提升：
1、网点负责人《网点负责人赋能—“网点经营业主”》
《银行网点市场分析及目标管理》《银行网点“三会”管理》《网点行动计划制定》《三巡两示范与当日总结》、《一对一指导》
2、厅堂人员《银行网点厅堂致胜》
《银行网点销售管理流程》《厅堂客户识别与分流》《电话约见及客户引见》《厅堂微沙龙》《营业网点营销宣传工具管理》
3、客户经理《银行网点客户营销与管理》
《挖掘客户需求及提供解决方案》、《新客户管理及跟进》、《客户关系深化及等级提升》、《异业联盟体系建设》
网点营销体系：
《卓越的客户体验》、《新业态下的信用卡营销指引》、《银行客户的新媒体营销》、《客群精准营销体系建设》、《柜员转型之精准营销与引见》、《银行客户网格化管理》
银行网点辅导类：
《银行网点效能提升辅导（5DAY）》，《营业网点服务标准化辅导（3DAY）》

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