当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
信用卡客户的顾问营销技巧与提升

信用卡客户的顾问营销技巧与提升

课程编号：23478

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：696

行业类别：银行金融     

专业类别：营销管理 

授课讲师：王军生

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
信用卡营销经理+分管行长或行长助理

【培训收益】
掌握顾问式营销技巧

 一. 顾问式营销SPIN技巧
信用卡营销经理：
 
=单兵作战+团队协同作战
 
顾问式营销追求“客户长期利益+客户满意最大化”
 
顾问式营销SPIN技巧
 
S—背景问题
 
P—难点型问题
 
I—暗示问题
 
N—需求效益问题
 
SPIN参考话术
 
顾问式营销
 
1、权威性。
 
2、说服性
 
3、双向性
 
4、互利性
 
以“信任为基础”的顾问式专家销售
 
“双本位制”+ “四道防线”
 
=信任+专家+长期合作
 
1、情感障碍防线
 
2、信任障碍防线
 
3、专业障碍防线
 
4、利益障碍防线
 
1、话题的选择：客户最感兴趣的事。
 
2、客户的期盼：引导客户谈期望的事。
 
3、客户的心态：充分重视和尊敬客户。
 
4、打动客户：赞美客户是无成本的投入。
 
5、赢得客户：聆听客户的每一句话.
 
6、感动客户：客户的事，就是我的大事
 
7、说服客户：借用客户赞美我们自己。
 
8、引导客户：选择“对的思维模式”。
 
9、取悦客户：保持你最自然的“职业微笑”
 
10、取信客户：客户快乐是难得机会
 
11、牢记：客户不喜欢被批评
 
12、感激客户：及时地感谢客户
 
13、牢记：永远提升你的职业素质 
 
14、影响客户：谈话中融入我们的蓝图
 
15、关注客户：注意客户周围的每一个人
 
16、诚实是本：有失误要勇于当面致歉
 
17、取利客户：客户就是市场和利润
 
18、职业角色：发展多重职业角色
 
模拟演练+情景演练
 
案例分享
 
二. 重点片区的客户“营销+开发”
 
顾问式营销
 
主要来解决客户销售的问题
 
1）使你的客户说得更多
 
2）使你的客户更理解你说的是什么
 
3）使你的客户遵循你的逻辑去思考
 
4）使你的客户做出有利于你的决策
 
“三自”营销模式
 
=自信（内在）+自如（话术）+自然（表情）
 
1、点对点   重点片区（高端客户集群）
 
2、点对圈   批量客户（中低端客户集群）
 
片区客户集群营销的特点
 
1、片区主办方
 
2、片区高端客户
 
3、片区分区+分类片区客户开发与模式：
 
顾问式销售首要工作
 
是为客户分析现状和明确现状
 
将客户的一系列问题当作自己的销售问题来解决
 
不把问题留给客户去解决
 
顾问式营销重在“卖形象+卖智慧+卖信任”
 
案例分享
 
三、营销经理的“营销素养+职业形象”
 
职业营销人才
 
=志商（战略的高度）
 
+智商（理性思考）
 
+情商（情感思考）+逆境商数
 
片区客户集群营销：天时、地利、人和
 
营销专家的3项修炼
 
1、知者不惑
 
2、仁者不忧
 
3、勇者不俱
 
创造为客户的价值
 
信用卡营销与市场开发的“三个公式”
 
职业形象的“全牌照”训练
 
1、微笑是通行证   吸引力
 
2、职业是许可证   信任力
 
3、气质是信用证   影响力
 
4、形象是身份证   可信力
 
5、游说是营业证   专业力
 
营销软势力+硬实力构建
 
优秀营销经理
 
=职业心态＋职业微笑＋职业素质
 
案例分享

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们