网点潜在高端客户的挖掘与维护

第一单元：界定高端客户
1. 界定高端客户的误区
a) 把“关系好”当成标准
b) 没有突破的限制性信念
2. 高端客户素描
a) 公司业务高端客户
b) 个人业务高端客户
3. 界定高端客户需要考量的因素
a) 对市场份额的贡献
b) 对利润的贡献
c) 对影响力的贡献
4. 确定清晰的标准
第二单元：高端客户挖掘的六大策略
1. 数据分析策略
2. 公私联动策略
3. 市场竞争策略
4. 高端客户培养策略
5. 高端客户链打造策略
6. 高端客户供应链营销策略
第三单元：高端客户维护
1. 建立高端客户档案
2. 走进高端客户圈
a) 象高端客户那样思考
b) 建立高端形象的契合
c) 走进/搭建高端圈子
3. 满足高端客户的需求
4. 建立高端客户联系
a) 分享：高端客户维护的15个方法
5. 处理高端客户抱怨
6. 占领高端客户内部市场份额
7. 建立高端客户响应机制
8. 为高端客户提供定制产品与服务
9. 做好高端客户教育
10. 搭建高端客户交流平台
第四单元：高端客户维护的管理
1. 定期的数据分析与档案更新
2. 适当授权
3. 厘清内部流程
4. 确定责任人和考核指标
5. 客户升级与持续优化
6. 积极反馈，积极响应
 

• 客户关系的经营与维护

   

  第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖..

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• 面向全业务运营的通信设备组网与维护

   

  一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..

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• 大客户“攻心”营销与维护实战训练

   

  第一讲：当下大客户营销与维护工作到底该怎么做？1. 零售银行大客户营销与维护的典型疑难解析视频分析：“《神医喜来乐》，为什么徒弟被打，师傅却能直接收钱？” 2. 大客户理性营销与感性营销的典型区别讨论：“菜上齐了，你的筷子会最先伸向哪道菜？”3. 大客户维护最理想的两个前提讨论：&l..

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• 实效大客户开发与维护技能提升训练营

   

  一、谁是我们的大客户？1、为什么要开发大客户？2、大客户分布在哪里？ 3、创立多长时间？ 4、谁是核心人物？5、客户经营什么业务？ 6、客户经营状况如何？ 7、用量及频次是多少？二、大客户开发操作要点与技巧1、拜访前的准备A、资料准备√小技巧：制作活页文件夹B、仪容准备C、心理准备 ..

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• VIP客户发掘与维护

   

  一、讲解开发并且维护其VIP系列宝贵内容 二、通过精彩案例详细介绍了VIP顾客给我们带来什么 三、学习良性消费循环为中级导购带来稳定的二次收入，提升顾客对店铺忠诚度，带来持续稳定的业绩。..

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• 银行高端客户开发与维护

   

  课程介绍 银行高端客户开发与维护 台湾刘成熙老师 前 言： 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经XXX对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入..

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