保险公司职业素养_压力与情绪管理

【培训对象】
所有面临强大压力的管理者及员工

【培训收益】
对压力有清楚地认知；
了解压力产生的来源；
掌握减轻压力的方法；
应该具备的工作及生活态度；
如何不断提升自己；
通过探讨情绪的来源，了解自己对人、对事态度的由来;
通过改变自己的信念、价值观、行事方法改变对事物的看法，从而改善自己的情绪状态 ;
通过学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧，消除、转变、运用自己的情绪，从而达到管理自己情绪的目的;
学习处理他人情绪的技巧，更好的与客户、同事、上下级沟通.

当代社会是知识社会，更是一个竞争激烈的社会；对所有职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候；当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候；当你……的时候，压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们施加影响。压力是什么？压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗？人无压力轻飘飘？还是说，适当的压力可以使人充实和上进？但是，压力过大呢？或者这种紧张感过于持久呢？

第一部分 压力小测试

觉得手上工作太多，无法应付？
觉得时间不够，所以要分秒必争？
觉得没有时间消遣，终日记挂着工作？
遇到挫败时很易会发脾气？
担心别人对自己工作表现的评价
觉得上司和家人都不欣赏自己？
担心自己的经济状况。

第二部分 了解压力

什么是压力；
压力的类型；
压力的来源；
压力的影响：正面与反面；
时刻关注高压下的信号：情绪？行为？

第三部分 减轻压力的锦囊妙计

态度决定一切；
减少不必要的压力；
寻求协助；
学会自我松弛；
如何保持工作与生活的平衡；

第四部分： 情绪的来源

什么是压力、情绪、情绪管理？
管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义
为什么相同的场景、人、事，不同的情绪感受
信念系统—信念、价值观、规条如何影响了我们
改变信念系统的练习

第五部分：正确理解情绪

情绪为什么不是“问题”？
情绪对我们来说究竟是什么意义？
“控制”情绪真的是一个好的处理情绪的方法吗？
传统上我们是如何处理自己、他人情绪的？
帮助我们管理情绪的几个能力

第六部分：管理本人情绪的方法

从根本上消除情绪---改变三种心态、用正面词语推动自己、学会运用情绪
心理学上处理情绪的技巧—深呼吸放松、改变经验元素法、生理平衡法、减压法、其他有效方法
无效的情绪处理方法
具备阳光心态的八大步骤 

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

u 《危机管理》1-3天

u 《情境领导》1-3天

u 《总裁领导力》1-3天

u 《总裁执行力》1-3天

精品课程：

u 《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

u 《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

u 《创新思维训练》《打造阳光心态》

u 《组织行为学》、《高效能人士的七个习惯》

u 《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

u 《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

u 《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

u 《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

u 《五星客户服务》

 

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部

• 心理减压与情绪管理

   

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