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【培训对象】
【培训收益】
分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，剖析人际技巧和职场冲突对策，清醒认识并修炼升华自身的情商，探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧和计划执行手段，铺平和完善个人自我管理和职场发展的道路，达到舒缓压力、快乐工作和轻松生活的境界。
压力反应和心态调适
情商修炼和情绪控制
职场压力的应对技巧
目标压力和计划执行
有效的时间管理
人际技巧和冲突管理
个人发展和自我管理
【培训收益】
分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，剖析人际技巧和职场冲突对策，清醒认识并修炼升华自身的情商，探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧和计划执行手段，铺平和完善个人自我管理和职场发展的道路，达到舒缓压力、快乐工作和轻松生活的境界。
压力反应和心态调适
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Ø 我们的压力来自何方？
Ø 应急反应和压力过敏
Ø 压力影响的结果
对心理的影响
对身体的影响
对工作的影响
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Ø 耐亚和抗压
Ø 娴熟运用自我意识
放弃求对心理
旁观者姿态
态度决定一切
Ø 应对控制、承诺和挑战
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l 案例分析
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ü H－R生活工作再调整级别
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ü 压力对企业利润的侵蚀
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ü 隔膜呼吸
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情商修炼和情绪控制
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Ø 什么是情商？
Ø 情商和智商的差别
Ø 情商的五个领域
Ø 了解自我
Ø 正确认识自我情绪
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Ø 妥善管理自己的情绪
Ø 自我启发和自我推动
Ø 了解和承认他人的情绪
Ø 有效处置他人情绪
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ü 黑屋水池与自信
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ü 越战中的和尚
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ü 标准情商测试
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ü 他人情绪处理4 步法练习
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职场压力的应对技巧
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Ø 我们的工作压力为什么越来越大？
Ø 对付职场压力的10种错误假设
Ø 努力就能让工作见效吗
Ø 他人能否帮自己解压
Ø 谁能回避变革
Ø 接手艰险工作是否明智
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Ø 假如自己是个牺牲品
Ø 控制愤怒
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Ø 宽恕和果断
Ø 正确化解压力的10种有效方法
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ü 顶尖外企传来一声尖叫
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目标压力和计划执行
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Ø 避免目标陷阱
Ø 用SMART黄金法则制定
明确性
可衡量性
可接受性
现实性
时限性
Ø 让目标既现实又有挑战性
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Ø 目标应该简明，计划应该详尽
Ø 制定一个可操作的具体计划
分解任务
定义角色
明确完成标准
估计时间
编制工作计划甘特图
Ø 让员工既有压力、又轻松工作
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ü 蒙牛：一个不可能的目标
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ü 南北高架工程：当领导期望和现实冲突
ü 目标倒推和导弹伺服
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ü 挑战性目标是不是鞭打快牛？
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ü 目标设定暨计划制定练习
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有效的时间管理
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Ø 时间的特性
Ø 不能控制和完全控制
Ø 时间管理矩阵图
紧急度和重要性
效率与效用
Ø 时间管理的陷阱
不好意思拒绝别人
不速之客
帕金森定律
会议病
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Ø 时间管理的技巧
ABC法则
长期计划和短期计划的平衡
有效委派
学会说“不”
告别完美
Ø 时间管理的工具
效率手册
象限法
甘特表和MS Project
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ü 大石头和小豆子
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ü 用电脑工具编制工作时间表
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人际技巧和冲突管理
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Ø 人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
Ø 包容和控制
Ø 建立情感帐户
Ø 约·哈里窗口
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Ø 有效冲突和有害冲突
Ø 冲突根源与关系意识
Ø 冲突管理的五种策略
竞争
迎合
回避
折衷
协作
Ø EFFECT——解决冲突六步骤
Ø 一致与冲突，哪个更可怕？
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ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突
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ü 所罗门断案
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ü 座椅之争
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个人发展和自我管理
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Ø 个人要发展，观念先转变
Ø 人的期望决定了人的行为强度
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Ø 正强化和负强化
Ø 如果不公平，后果有几种？
Ø 拓展自己的学习力和创造力
Ø 客服惰性，提升自我效率
Ø 善于换位思考
Ø 有效的上行、下行和平行沟通
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Ø 学会赞美
Ø 成功人士的七个习惯
积极主动
以终为始
要事第一
双赢思维
知彼解己
统合综效
不断更新
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ü 获奖的离职者
ü 大象悲剧
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ü 葛士纳上任后的第一件事
ü 与代理商对话：当积极碰上抵触
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l 互动实践
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ü 一分钟赞美
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ü
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世界财富百强企业职业经理
IBM/西门子资深经理、顾问专家
美国项目管理学会PMP
香港大学SPACE学院EMBA导师
清华大学特邀教授、SIM客座教授
www.SysInter.cn首席董事
美国华盛顿大学认证PMF
美国项目管理学会会员，PMP
张佩星先生作为中外诸多著名企业的特聘顾问和资深董事，被客户评价为中外企业运作和管理的实战专家、项目管理的中国先锋和权威大师。近年来就职于IBM、西门子等著名跨国公司，亦曾在国企和国家研究机构浸润多年，深谙中西企业文化、组织机制及其管理策略。曾在市场营销、工程实施、咨询培训、企业管理等领域担任领导工作，出任大型项目经理、部门经理、工程总监、地区销售经理、总经理等职。
作为项目管理的国内启蒙者之一，张佩星先生是最早向中国企业传授项目管理相关技术和相关课程的IBM专家之一，也是项目管理与发展国际峰会的十大演讲嘉宾之一、华语地区项目管理培训第一人、受境外邀请讲授有关管理课程的首席专家。集二十多年的企业管理和行业经验，张先生主持和完成了交通运输业、金融业、通讯业、制造业、航天业、市政建设等几十项大型重点工程的立项、谈判、设计、施工和投产交付，以及建筑、电子、贸易、媒体等领域的项目策划和顾问咨询。
张佩星先生的管理课程，行业跨度大、客户分布广、专业技巧精、实战操作性强。其课程所涉领域包括：项目管理、领导力、执行力、战略管理、团队建设、谈判、沟通、变革、创新、人际技巧、情商、冲突管理、目标管理、授权、决策与问题解决、风险管理、企业文化、公司治理与董事高管发展、企业培训体系、企业讲师培养、演讲技巧、商务礼仪、时间管理、会议管理、PMP国际认证等。
附一：客户反馈及学员评语：
中国环氧树脂应用协会常务副理事长、三原电缆附件公司总经理魏东：“张教授的培训针对性强，对我们员工管理是一次思维颠覆。”
联想集团厦门移动培训经理谢志勇：“张老师，感谢你的精彩分享、幽默讲解和深刻剖析，学员对你的课程非常认可，满意度达到94%。自从我负责培训工作以来，两天培训从开始到最后一分钟没有一人离场、并且大家始终兴致昂然高度投入，这是第一次。希望有机会能再次和您合作！”
东方大众传播《中高层领导力与管理技能提升(MTP)》学员评语摘要：“点面结合，开眼界，有帮助，收获非常大。将试着给自己3个月时间，改变原有存有弊端的行为和思维方式，3个月后回头总结运用效果。”
中国电信学员在听取张佩星老师关于“领导力”的演讲后，由衷感悟：第一次了解到领导可以在毫无职务的情况下领导别人，甚至领导发你工资的人。追求这个目标吧！
上海移动《创新思维与创新管理》系列培训学员刘琪、凌静、徐鸿炜等评语摘要：对日常工作中遇到的瓶颈问题 ，提供了多种思维方法，为解决问题找到了新的方法。学会了创新领导艺术，用创新的思维去看待处理工作。对未来工作中开拓思路，发展客户的帮助很大。课程生动、案例教学便于理解，丰富的案例很有启发。
金地房地产集团培训经理汪斌在《高效时间管理》结束时的总结讲话：“张老师给我们带来了一席管理学的盛宴 ！”
华为公司中东北非地区经理李北方：感谢张先生和其团队的努力付出，让这样优秀的读物与广大读者见面，这样实战型业务指导手册，令人收益颇多。我是华为技术有限公司全球销售部门的，负责中东、北非地区产品解决方案的行销。希望看到更多这样优秀的作品。（该作品系指张佩星先生《项目经理魔鬼能力训练》一书） 葛兰素史克大客户经理培训感言，北京地区经理吴哓丽：“老师讲课富有激情，让人印象深刻。
IBM澳大利亚公司在澳洲Vibe中心举办《项目管理基础》讲座，中国人民银行办公室主任李伟的讲话：“来自IBM的张老师为我们作了一个非常精彩的项目管理演讲。虽然我们来自不同单位，大家都学有所获，都能找到项目管理和自己本职工作的结合点。希望以后能够同张老师之间建立一个非常好的联系渠道。”
英国诺氏制药/众象康博《TTT企业培训师培训》总经理李晓明在结束时的讲话：一个字——精彩！感谢张老师贡献给我们的经验和智慧！
中国电信重庆公司致信IBM中国有限公司：贵公司张佩星先生的演讲妙趣横生、精彩纷呈，使大家充分领略了PM的无限魅力，对PM有了更深的认识和理解，同时，张先生严谨的工作作风也给我们留下了深刻的印象。……愿两家公司一如继往进行良好的合作。
BMC公司软件项目经理王青：在短短的几天时间里内全面地阐述项目管理的各个要点，用例生动，讲课激情，值得一听，受益非浅。
摩托罗拉中国河南区经理谢一明：非常感谢您百忙中来上这个不同寻常的大课，并达到如此优异的效果。我代表河南办事处全体同仁谢谢您，相信我们还会有合作机会，希望早日在河南再见到您！
东风汽车科技公司于洲：有幸听取了张老师的讲课，受益匪浅。情景式教学、开放式讨论，留下了深刻印象。团队成员密切合作，创意纷呈。轻松活泼的沟通氛围，给了大家畅所欲言的交流机会。
附二：张佩星先生获奖荣誉及学术成果
主要奖项和荣誉
IBM Achievement Award （IBM成就奖）
IBM Special Award （IBM特别奖）
《计算机世界》CCWDIY方案设计一等奖
IBM High Performance Leadership（IBM高绩效领导艺术）
“中国十大企业管理咨询大师”，中国培训师竞争力排行榜
中国十大“商战名家”，暨职业化培训十佳海选榜首
中国项目管理“2008畅销书”前三甲
全球华人讲师500强暨海选50强
2010年度品牌讲师
主要著作
《高手谈判技巧》
《项目经理魔鬼能力训练》
《管理大师论创新》，中欧工商管理丛书
《国际最新认证PMP入门必备》
附三：张佩星先生执导的经典课程以及峰会与论坛演讲：
企业领导和综合管理类：
《卓越领导力和执行力》，《中高层经理综合管理能力提升(MTP)》，《情景领导与魅力管理》，《有效团队领导》，《战略与决策》，《耶鲁YAT--领导者思考力测评与提升》，《EDP高管发展课程》，《总经理综合管理能力提升》，《公司治理和高层管理》，《如何成为出色的董事》，《ACT：财富百强企业职业经理人升职专训课程》，《有效授权》，《创新，突破管理瓶颈和赢利极限》，《变革管理与创新管理》，《成功人士的高效沟通和工作协调艺术》，《教练与辅导技巧》，《从技术到管理》，《研发人员的绩效管理》，《企业培训体系建设》，《企业风险管理》，《卓越领导者的激励、沟通和人际技巧》，《领导者的思考力、决断力、洞察力和自知力》，《管理者情商》，《MBTI管理者性格类型测试与运用》，IBM业务领先模型（IBM BLM）。
实用管理技能和个人发展类：
《哈佛谈判术---高级商务谈判技巧》，《高绩效团队建设》,《人际技巧和冲突管理》，《跨部门沟通与协作》，《高效能人士的七个习惯》，《领导者之剑——问题分析与解决技巧》，《决策制定技巧》，《思维创新和创造力开发》，《创新力特训》，《学习力和创新力》，《观念转变、心态调整和技能突破》，《TCT－企业培训师的培养》，《TTT－职业培训师的培训》，《目标管理、计划执行和绩效考核》，《会议管理技巧》，《高效时间管理》，《压力管理和职场发展》，《采购谈判和销售谈判》，《和谐共赢的客户服务》，《员工职业化素质提升》，《如何养成良好工作习惯》，《如何成为上司的好帮手》，《ITIL和IT服务管理》，《企业信息化规划、IT治理与项目整合》，《非财务经理的财务管理》，《员工职业化素质提升》，《商务礼仪和社交能力》，《成功演讲与职业形象塑造》。
项目管理类：
《实战高级项目管理》，《PMP国际认证考前强化集训》，《项目经理魔鬼能力训练》，《IT项目管理》，《工程项目管理》，《新产品开发项目管理》，《营销项目管理》，《生产制造业项目管理》，《房地产项目管理》，《多项目、项目集和项目组合管理》，《非项目人员的项目管理》，《项目管理技巧在企业管理中的运用》，《项目管理实务》，《项目决策与风险管理》，《项目财务与成本管理》，《项目进度管理》，《项目质量管理》，《项目采购与招投标管理》，《需求分析、方案建议书撰写与项目范围管理》，《项目合同谈判》，《项目经理的领导、沟通艺术与干系人管理》，《项目管理软件和MS Project的运用》，《组织级项目管理和实战PMO》，《项目管理的战略、流程和人员整合》，《实战项目办公室的建制和运作》，《项目经理人十二项素质提升 》。
峰会与论坛演讲：
《项目管理的战略、流程和人员整合》，《IBM项目管理职业化经验》，《IBM项目管理经典流程解析》，《项目管理流程再造》，《项目经理人十项素质提升》，《情景领导与魅力管理》，《IBM经营管理之道》，《IBM文化与绩效考核》，《创新，突破管理瓶颈和赢利极限》，《财富百强企业谋职技巧》，《有效沟通和管理情商》，《用培训提升企业人力资源》，《成功演讲与职业形象塑造》
附四：个人履历背景资料
职业背景：
IBM / 西门子，资深经理、顾问专家。
美国华盛顿大学认证PMF。美国项目管理学会会员，PMP。
清华大学、上海交通大学、武汉大学、北京邮电大学、上海经济管理学院客座教授和特邀教授。香港大学/复旦大学SPACE学院EMBA导师。上海经济管理学院MBA学位评审委员。上海考试院评审组专家。
教育背景：
Project Management Fundamental. The George Washington University, USA. 。
上海交通大学信息学院自动控制系硕士、研究生毕业。
主要论文：
以项目管理之道取胜PMP认证.
WPS文件的加密原理与解密方法. 中国微计算机学会第九届年会论文集, PP.172-176.
有约束的多变量系统预测控制. 浙江大学出版社《工业过程模型化及控制》, PP.8
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