百年质量与品牌战略

第一章  质量与品牌的概要      
        1、质量与品牌
        2、百年质量发展历程
        3、KANO曲线与 “迷人”品质设计
第二章 全面质量管理执行地图
        1、内部的努力带来外部的成功
        2、企业运营的两大关键业务流程
        3、TQM的短期目标
        4、TQM的长期目标
        5、质量目标管理体系
        6、质量成本曲线及其相互关系
        7、全面质量管理的建设地图
        8、全面质量管理的执行平台
        9、质量会议的推进平台
       10、质量管理的舆论与文化平台
       11、传统质量管理思维
       12、现代质量管理思维
第三章  全面质量管理体系框架
        1、产品质量保证体系框架
        2、产品测量数据系统框架
        3、产品测量数据系统运用
第四章 质量安定化管理与改善层次
        1、产品质量安定化的管理
          1）标准化文件的准备
          2）质量安定化所需资源
        2、变化点管理和改善层次
 （标准化+变化点+不良再发+风险点）
第五章  质量改善流程和活动
        1、质量问题对应的基本步骤和要点
        2、质量管理的职能分工与配合
        3、应对质量投诉的基本流程
        4、质量推移管理
        5、质量课题把握
        6、质量改善8D法和QCC
        7、质量改善DMAIC法- 6σ
        8、提高预见性质量管理能力
        9、质量成本控制与质量投资
       10、质量改善提案活动的实施
第六章 质量与品牌关系的总结
        1、让精品质量为品牌添金
        2、从发展质量抓短期和长期效益
        3、质量与品牌落地的回顾

  惠普半导体公司 精益改善经理
  美国质量协会认证国际质量总监（CQO）
  美国SBTI精益六西格玛黑带（BB）
  美国ASQ中国ITEA法官
  省级QC小组活动成果诊断师
 
实践/学术背景
华南理工大学　理学硕士学位
        擅长：公司运营流程的优化、工作质量的提升；涉及研发、质量、成本、生产、采购、销售和人力资源等各个业务领域疑难问题的解决。
        能熟练运用精益改善方法论，协助企业实现：新厂建设的整体精益规划、使其快速达产达效；现厂的精益生产布局和物流优化、提升效率、缩短交货期等改善目标。
能熟练活用六西格玛改善方法论，协助企业在新产品的创新、成熟产品的质量提升等业务领域，实现快速地突破！
        郑老师具有深厚的企业全面质量管理系统专业知识：其中对供应商的品质管理与物料的品质保证、对产品的设计品质保证、产品制造品质保证等具有丰富的实战工作经验。擅长逻辑系统地分析问题和改善问题。
        郑老师具有很强的具有适合中国企业特色的解决方案的咨询项目的系统辅导能力，擅长精益六西格玛项目辅导，有深厚的专业知识和现场工作经验。
        郑老师具有很强适合中国企业特点的实用企业方法论和系统的培训能力，擅长精益六西格玛统计技术的讲解和应用。有深厚的专业知识和现场工作经验，并具有非凡的沟通能力
 
 
精品课程
1.《杰出班组长训练》   
2.《QC小组活动推进实务》
3.《5S导入与推行实务》
4.《TPM全面设备维护》
5.《制造业精益六西格玛YB-GB-BB系列培训》
6.《精益生产革新》
7.《百年质量和品牌战略》
8.《供应链管理》