左右逢源 ——横向领导力与冲突管理

【培训对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【培训收益】
了解影响力的来源与发展领域 掌握施展和包装影响力的技巧 减少沟通中不经意的埋下冲突隐患可能的能力 掌握在沟通中利用情绪信号强化伙伴关系的能力 掌握面对冲突时将如何化解并将沟通重新引向积极方向的技巧 能够在沟通中理解对方深层次需求的能力

 一、你的横向影响力在哪里？
1.1. 影响力来源
权利和非权力影响力
聚焦非权力影响力的来源与组成
案例分析
1.2. 自我影响力评估
利用工具对过往的影响力效能评估
盘点影响对象
聚焦个人影响力发展领域
案例分析
练习
二、如何将你的影响力运用在沟通中
2.1. 沟通的本质
长城与灵渠
案例
练习
2.2. 沟通基本功
如何客观的传递信息，避免误会
通过案例辨识误会如何产生，这些误会为何会埋下冲突隐患
练习客观不带评判的传递和澄清信息
揭示平时有哪些习惯妨碍了表达客观，其背后的原因是什么
情绪在沟通中的价值，如何正确理解和表达情绪
通过案例辨识不正确表达情绪对沟通的损害
理解沟通中人们存在情绪是正常现象，而非不职业的表现
揭示之所以情绪会影响沟通的本质原因
体会正常表达情绪会对沟通双方关系有何增进，反之有何伤害
练习正确表达情绪的技巧
追溯情绪的来源
理解情绪的2个来源
如果将情绪的来源过度的归因某1个来源会对沟通带来什么影响
揭示人的独立意志有何等可贵之处，在沟通中有何影响
运用人的独立意志能力将情绪转向积极，而非引向被动的应激反应
学会共情
案例
案例
练习
2.3. 如何施展影响力
发挥影响力的首要之务
强化3大影响要素
理解承诺的3个程度
认识承诺汇总表，根据自己的实例评估承诺度
7大影响策略
介绍7大影响策略
分析针对不同干系人设计策略是考虑全局的重要性
了解并分析环境因素策略的重要性
运用工具判定影响过程的下一步
学习如何利用小型成功的影响策略
反思如何在实际工作中使用7大策略
3大包装策略
介绍包装策略如何能够赢得人心
通过案例学习用包装1方式让影响增效
案例总结用包装2对影响力有什么价值
练习如何运用包装3强化影响
学员各自准备共同练习包装技巧
2.4. 沟通风格对影响力的作用？
认识了解沟通风格的工具
介绍工具的适用性
理解工具的维度构成与基本概念
学习工具的使用步骤与逻辑
了解自己
自我诊断
自我风格的优势与盲区
自我风格带来的沟通影响与发展建议
沟通风格对影响力的作用？
解彼
理解不同风格的特征与价值
基于不同风格的调整与应对策略
常见挑战风格的强化学习

2.5. 如何在沟通中建立并强化良性的互动关系？
理解互动6要素（语言，非语言沟通，情感共鸣，尊重与包容，倾听与反馈，解决冲突）
解释6个素是什么，及分别用在什么情况
揭示6个要素的使用如何有助增效互动关系
举例6个要素使用技巧
发展6个要素的使用能力
通过视频辨识6个要素如何生效
引导学员举出6个要素的实例
根据学员实例进行反馈，澄清并纠正6要素使用的误区
将6个要素运用与实践
分别强化每个要素的在日常使用中的技巧
邀请学员就实际工作场景进行模拟使用举例
借助学员实例强化要点，并进行错误纠正并倡导如何正确使用
2.6. 如何在沟通中取得实际成效，管理分歧？
理解沟通4步法（观察，表达，询问，反馈）
介绍沟通4步法及使用要点
识别沟通4步法运用的常见失误
通过案例，寻找4步法的使用技巧，及如何有效管理沟通
理解程序控制技巧
通过影片寻找程序控制的2个技巧
介绍工具，如何承载会谈4步法及程序控制2技巧
理解如何综合使用技能管控分歧并将沟通导向积极高效
案例分析
分析这些要素的组合使用管控分歧，如何化解冲突，如何使会谈高效

 ——管理能力专家型教练
现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；
全日制硕士，心理咨询师；
曾任：军校部队管理教研室学科组长，
空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；
专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；
擅长领域：管理通用力，中高层领导力和团队效率提升。

【个人简介】
粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。
长期的管理与心理实践，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，形成了“发展于军队，完善于企业”，高效，实用的管理方法论，广受市场认可和欢迎。

【实战经验】
现任某私募基金VP。任职5年来，经历了初创和发展阶段，圆满完成了日常组织的管理赋能和运营SOP设置，搭建人才系统，为公司提供了有力的人才支撑。助力公司的营收和利润连续5年以平均15%的增速成长。
拥有十六年部队管理经验。中校退役，荣立三等功四次。历任排长、干事、政治指导员、学科组长；培训对象覆盖新兵、士官、基层干部骨干、连营干部、师旅团级干部。

【培训经验】
已服务：腾讯，招商，华润，阿里，南航，中海油，工行，茅台，瑞幸，移动，华勤，联通，兵器，中交等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
为白酒行业授课培训《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》，返聘28次，共培训全行业6000人，帮助企业强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。
在为民航行业授课培训《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》，返聘16次，共培训全行业1800人，帮助学员提升分析拆解任务和完成能力，培养职业化的成长习惯。
1、【核心课程】系列内容，被行业名企连年返聘。累计学员25W+人次。
2、【领导者管理能力训练】系列内容，案例教学，出彩率100%。累计学员8W+人次。
3、【职场心态与职业化素质提升】系列内容，定制需求，模拟演练，累计学员16W+人次。

【理论体系】
粟老师高效而务实，以上千个管理案例作为材料支撑，通过经典管理学，心理学理论作为依据，着力于两大抓手——管人与理事。实现人员管理的愿干、会干、能干，和任务管理的做对、做完、做好、做顺。为企业赋能沟通和执行力强的高绩效团队，助力企业搭建能力全面的管理者人才梯队。

【授课风格】
实战经验丰富+机智风趣控场：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。让学员在气氛欢乐而思维高频的课堂中吸收知识、转化能力。
思维发散学识广博，教练技术贯穿始终：粟长风热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。教练功底深厚，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身潜质，提升岗位胜任力。
紧扣痛点，针对提升，课前+课中+课后全程起效：粟长风善于一针见血，发现隐藏在问题之后的深层痛点，让学员豁然开朗，并通过相关的案例研讨和情景模拟，帮学员化痛点为强项。课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程；课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力；课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

【核心课程】
《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》
《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》（复购率高）
《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》（复购率高）
《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》 （复购率高）
《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》（复购率高）
《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》（复购率高）
《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》（复购率高）

【主打课程】
领导者管理能力训练
《慧眼识人——PDP性格分析与基层管理能力提升训练》
《知人善任——非人力管理者的人力资源管理》
《密切协同——高效部门协同与中层管理能力提升》
《高效协同——跨区域团队管理与领导力提升》
《金牌教练——员工激励与潜能开发能力训练》
《因势利导——情景领导力与团队激励》
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》
《重整旗鼓——组织变革后团队激活与快速适应》
《雷厉风行——团队执行力能力训练》
《锐不可当——培养高绩效团队》
《齐心协力——团队文化塑造与落地》
《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》
《运筹帷幄——团队管理者能力训练》
《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》
《排兵布阵——中高层管理者能力素质提升与实战训练》
《群雄逐鹿——中高管理层团队建设与修炼》
《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》
职场心态与职业素养提升
《激发潜能——运用NLP技术拓展思维与能力》
《如沐春风——非暴力沟通与正向思维管理》
《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》
《高效沟通——职场精英高效沟通能力与必备职业素养》
《斗志昂扬——团队职场心态建设与执行力提升》
《齐心协力——高效团队沟通与协作赋能》
《敬业担当——优秀员工能力训练》
《提能增效——高绩效精英团队打造》
《融会贯通——高效沟通与管理思维拓展训练》
《左膀右臂——核心员工能力提升训练》
《斗志昂扬——个人自驱力与团队凝聚力提升》
《事半功倍——高效沟通能力提升训练》
《左膀右臂——高级助理能力提升训练》
《豁然开朗——职场压力与情绪管理》
《抓铁留痕——打造九段执行力》
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