向华为学习执行力—执行铁军打造

【培训对象】
企业中高层管理者、项目管理人员、后备管理人员、核心骨干。

【培训收益】
1.树立责任与担当意识，培养以成果为导向的思维习惯； 2.梳理工作目标，并对下属的职业生涯发展进行有效指导； 3.懂得流程的优化技术与手段，能对现有流程进行优化； 4.能针对不同阶段的员工采用不同的手段进行指导； 5.掌握沟通的合作原则，及合作的FIRE模型； 6.做好过程的精细化管理及问题管理，能有效的把控工作质量。

1.引言
1.1执行力的定义
1.2执行力存在的问题
1.3执行力的误区及阻力
1.4提升执行力的必要性
2.战略与文化
2.1战略的五看三定模型
2.2企业文化的作用
2.3构建以客户为中心的流程化运营和管理体系
2.4企业文化与执行力之间的关系
2.5照镜子：我司企业文化与执行力的关系对照
3.责任与担当
3.1工作中的三种人
小练习:人员认识
3.2责任与责任感
案例：快速收购公司
3.3信心：鉴定信念
案例：多交的税金必须退
3.4思想上重视执行力
案例：“多事”的刘思远
3.5干一行，爱一行，专一行
案例：不怕死的左小平
3.6人在阵地在
3.7工作给我们带来快乐和满足感
3.8无私：无怨无悔的付出
案例：消失的机械手
3.9坚守是职责，更是一种无私
3.10深挖潜：让自己成为公司的资本
3.11管理视角看责任
3.12员工爱找借口的四大原因
3.13拒绝借口，确保执行畅通
3.14建立和谐的合作环境
3.15正视良性冲突
4.成果导向
4.1执行需要切实可行的计划
案例：诺曼底登陆为什么会成功
4.2提高效率是落实工作的保证
4.3商业模式判断与主营业务聚焦
案例：通力配合的接入网
4.4跨部门的协作源于CPI
4.5目标混乱的三种情况
4.6弄清楚我们的目标和客户的目标
4.7数据：失败的项目管理
案例：巨坑的项目
4.8预见风险，管控风险
案例：有条不紊的文三
案例：两个不同的环境
4.9执着坚韧才能落实到位
4.10一次性将工作做对
案例：难产的CT2
4.11目标置换效应
4.12管理合作伙伴
4.13项目管理的四张卡片
4.14成果导向，业绩考核是落实的有力证据
5.目标管理与下属发展
5.1团队管理两大事项
5.1.1目标管理
5.1.2人才管理
案例：精益求精的张辉
5.2工匠精神的三大体现
5.3“三问一析”让员工的目标与组织的目标一致
5.4工作任务安排
5.5目标要做到跳起来摘桃
5.6瞄准后再开枪
案例：1.2万个物理站的搬迁
5.7缩小期望最好的办法就是不断的沟通和确认
5.8完善的工作计划的“四要”
5.9计划要赶得上变化
小测试：人员熟悉度
5.10人才盘点，做好人才潜力挖掘
5.11IDP制定的三大步骤
5.12投资前员工
6.用好时间——克服拖延
案例：两块备板
6.1时间管理的四大问题
6.2效率是设计出来的
6.3关注心流
6.4集中利用你的时间
6.5抓住时间的盗贼
案例：忙碌的安新
6.6保持自己工作节奏的方法
6.7用好下班前的10分钟
6.8制定学习计划
7.流程与制度——规范操作标准
情景剧：点外卖
7.1流程的定义、好处、因素
7.2流程管理
案例：客户说了算的资料开发
7.3ECRS流程精简法则
7.4穿上一双“美国鞋”
7.5拿来主义的启示
7.6三步设计新流程
案例：繁琐的测试流程
案例：备货订单系统的诞生
案例：流程管理
7.7改革一切不合理的流程
7.8规范化=工作模板化
7.9制度的好处
案例：马电的连锁反应
7.10用制度保障执行的连续性
7.11无生命管理体系
7.12对事负责制
7.13养成规范化的“三有”工作习惯
8.以人为本，指导员工
案例：不听话的老员工
8.1执行力的本质
8.2用对人与培养人是执行公司战略的保障
8.3指导员工的两大原则
8.4岗位胜任的批量生产
8.5高效搭建人才培养体系
8.6START-KS模型
案例：艰难险阻的项目
8.7挑战也是机会
8.8借助危机管理提升团队执行力
8.9贯彻制度执行力
8.10狼性团队的打造
8.11善于用人
8.12分工恰当，保证执行落实
8.13授权
8.14导师队伍的打造
8.15教练的五句话
案例：奔赴前线的“炮灰”
8.16经验沉淀模型
8.17先去摘好摘的桃子
8.18过程交接同样重要
8.19吃的深意
8.20管理者的“一远三近”
9.沟通协调
9.1成功因素剖析
9.2沟通视窗：让“认同感”从了解开始
案例：沟通带来的“解决方案”
9.3项目与客户沟通的问题
9.4放低姿态，员工才敢说真话
案例：0纠纷的“释放”
9.5换位思考，实现双向交流
9.6沟通一定要引起情感共鸣
9.7避免听错的技巧
9.8任务记录单，合理的布置任务
9.9主动阐释原因，消除误会
案例：消失的激情
9.10及时反馈
9.11产生冲突的原因
9.12向上管理
9.13沟通“合作原则”及FIRE模型
9.14如何与员工打造联盟
10.过程管控
10.1 PDCA模型
案例：逐一攻克的难题
案例：看得见的目标
10.2设计可控的阶段节点
案例：业务增长带来的烦恼
10.3资源实现最优化
案例：张瑞敏的质量意识
10.4养成一丝不苟的工作态度
10.5复盘
11.精细管理
11.1工作也需要一种美
案例：1/60的差距
11.2在日常工作中持续进步
案例：惊心动魄的测试
11.3保持专注
案例：挑战日本标准
11.4琐碎的事情批量处理
案例：灵活的李加
11.5提供专业保障
11.6GTD清单：让“想到”成“做到”
11.6.1任务清单
11.6.2日程清单
11.6.3进程清单
12.问题管理与质量管理
案例：3个频段来回的切换
12.1培养精益求精的精神
案例：1/300的掉话
12.2解决问题七步法
12.3排查低绩效的举措
12.4QC的操作步骤
12.5五步复盘，让收获满满
13.职级体系与员工激励
13.1华为的现金流
13.2保持竞争意识
13.3定岗定薪的薪酬制度
13.4全员动态分配机制
13.5常见的四种工资制度
案例：华为“冬天”的股权激励
13.6激励的理论
13.6.1双因素的管理启发
13.6.2马斯洛需求理论
13.7员工激励的十大策略 

曾任：中国移动 学习发展项目经理
曾任：中国移动 区域市场渠道总监
现任：北京睿信科信息科技有限公司（国家高新企业）总经理
COPC注册协调员（美国的呼叫中心管理水平认证）
人力资本化实验室发起人（国内第一家专业研究人力资本的专业机构）
人力资源管理师

【个人简介】
方超老师拥有多年企业运营管理和人才发展项目实施与培训经验，凭借近10余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年市场管理经理，5年培训管理经验，8年公司管理经验），结合企业的实际情况，为企业的核心人才培养输出了上百个培养方案，参与多家公司的骨干人才培养。方老师累计交付了近200个领导力和内训师培养项目，项目总金额超千万，累计培训场次超过100场，培训总加辅导人数超10000人。
【实战经验】
1、新华保险百千万案例工程暨师资一体化项目
新华保险在2015年的时候人员流动特别大，为了减少人员流失，提升组织活力，进行组织经验沉淀，启动了师资一体化暨百千万案例工程项目。该项目构建了“321讲师模型”，通过一级培养，二级覆盖，输出了百个视频案例，千个微课案例，万个PPT案例，构建了在线案例共享平台，优化内部制式课程20余门，形成了一套内训师管理、激励和晋升的体系，还绘制了“讲师、训练师、个险渠道学习地图”，不仅解决了早日会训练素材的问题，也解决了知识不能及时贡献的问题，构建了讲师培养了上千名内训师和核心骨干，为公司节省费用超过4000万，创造的价值超10亿，当时参与认证的讲师，如今多数已经成长为处长及总监。
2、中国移动广东分公司新员工管培生项目
管培生是每年的工作重点，每年新入职的新员工约300余人，通过知行合一的设计，让其能快速的进行转型，从一个校园人快速的成长为职业人。设计的模式采用O2O的模式，线下通过“知—行—感—悟—觉”的模式帮助新员工成长，启发他们的思维，从职业化的角度去思考问题和进行实践，线上采用“冒险岛”的模式进行实时学习排名，激发学员兴趣，寓教于乐。培养管培生上千名，合格率达100%，5年留存率达98%。
3、中国移动广东分公司渠道经理人专项提升项目
公司有上千名渠道经理，渠道是公司的核心收入来源通路。渠道管理面临着“竞争大，毛利低，难转型”的困境，启动了渠道经理人项目，进行专项的走访，调研，输出调研报告，召开专项调研报告解读会，邀请市公司主管渠道的室经理进行研讨，最终确定项目实施方案，对全省的300余名优秀的渠道经理进行培养，并进行讲师认证，进行二次培养，覆盖全省1300余名渠道经理，跟踪数据显示营收提升150个亿。

【培训经验】
1、项目策划与执行培训——30个专题、200场培训、微课1000个
方超老师在2010-2015年担任中国移动广东公司培训学院项目经理的时候，曾经参与领导力、新员工、渠道经理、行业经理、服务管理、客户经理等人群的培训项目策划和培训。主导的微学习项目拿到了全国一等奖，亚运会“蔚蓝天使”项目获得了组委会的一致好评，同时还负责全国店面经理示范展示厅的设计与改造工作，金展台对外讲师培养与输出项目，打造了“移动大讲堂，赢在起跑，优服务”等多个知名学习品牌，培养了人才10000名+，线上线下覆盖人次超30万+，为公司创造价值超100亿。
2、新锋志业领导力项目——覆盖人数超300人
新锋志业在2022年快速发展，业务的覆盖范围已经遍布全国，但人才的储备和梯队建设严重不足，导致了管理跟不上，在2022年启动了飞鹰展翅计划，通过调研明确了公司未来的发展方向，摸清了当前的管理者存在的管理难题，为课程设计和开发提供了依据，经过培养，覆盖了新晋经理，中层管理人员，形成了一套“选-育-用-评”的管理模式，输出了一套拿来就能用的管理工具集，新晋经理1年期人员培养3期，中层5年期人员7期，培养学员超过300人，满意度99%。
3、新华保险微课在企业中的应用专题培训——覆盖人数超150人，满意度98%
2015年微课在企业中比较风靡，企业原来的案例形式以PPT为主，不能实现自我阅读和学习，需要讲授和练习才能进行运用。为了解决该难题，设计了微课案例开发专项课程，覆盖分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均满意度在98%以上
4、中国光大电子银行案例辅导项目——覆盖人数超250人，形成案例册1册
2017年光大电子银行快速发展，成为国内首屈一指的电子银行，公司沉淀了大量优秀经验，亟需对经验进行萃取，先后学员方超老师参与了光大电子银行案例萃取的设计、策划和辅导工作，先后辅导学员并输出32个精品案例，形成《中国光大银行互联网金融案例集》，并印刷成册，为企业内部的各大分行进行学习和实地交流提供了宝贵的经验，在内部广泛传播，人手一册，获得了高度的肯定和赞扬。
5、中国光大远程呼叫中心案例辅导项目——覆盖人数超40人，形成“1+1+1”模式
中国光大远程呼叫中心承载着公司的营销和服务、投诉处理等工作，公司的人才成长参差不齐，需要萃取公司的骨干员工的典型做法，以便于公司快速形成打法，节省新人的培养时间，同时对原有的老同事优化岗位SOP，在2023年进行了案例萃取，并分组开发案例，对案例进行辅导和优化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，帮助公司节省了大量的沟通时间和成本。
方超老师以专家顾问身份为，曾经参与金耀集团、新华保险、京城控股、安华消防、汉能集团、容大生物、青岛汉方、厦门自贸区等多家单位的战略规划与战略制定或人才战略咨询，其满意度在97%+，覆盖学员超过1000人。
【理论体系】
【战略使命必达体系——“战略、计划、任务、行为、结果”五位一体】所有的课程都围绕战略、计划、任务、行为和结果展开，旨在强化心智动机，改善思维模式，提供策略，改善并强化良好习惯，助力学员和团队提升绩效，多场交付满意度在95%以上。

【授课特点】
深入调研：方老师每次课程都会做课前调研，并做培训需求分析，便于了解第一手的培训需求，从而进行课程设计，贴合企业的业务和管理情况。
理论扎实：方老师的课程理论基础扎实，能帮助我们进行全面的了解事情的来龙去脉，能形成体系化的知识，并且能将理论很好的与实践进行结合。
逻辑严密：方老师的课程逻辑非常严密，层层剥离，前后呼应，能很好的将知识点进行有效的串联。
深入浅出：方老师的课程不似普通的培训课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。
【主讲课程】
中基层管理
《创新管理之“新新”点灯——照亮前程》
《激活团队—管理人员的人力资源管理》
《管理的抉择》
《积极影响力》
《破除团队协作的五大障碍》
《七步成事——问题分析与解决》
《以解决问题为导向的复盘》
《以KPI为导向的组织绩效管理》
《组织导向的绩效提升》
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》
《新晋经理 180 天-带团队》
《新晋经理 180 天-新角色》
职业素养
《新员工职业化素养及自我管理》
《合作共赢的向上管理》
《探寻自我 突破自我的情绪与压力管理》
《探寻自我与职业生涯规划》
《组织经验的多维萃取》
《标杆企业的知识管理》 

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