战略思维与战略解码工作坊

【培训对象】
企业高层

【培训收益】
1. 理解战略思维的核心内容 2. 分析外部环境和组织现状的核心是为抓住核心机会 3. 极度重视客户价值，以实现客户价值为突破方向 4. 通过战略解码形成战略地图 5. 分析战略地图中核心问题的影响要素，形成关键任务 6. 对关键任务进行分解，配套相应人财物

引子：组建团队
1. 工作坊期望
2. 项目团队角色分工
3. 团队共识文化
第一单元：战略思维
思维正确才能战略正确，战略思维是管理者必备的思维方式。
1. 澄清关于战略的含义
2. 战略思维的三个核心内容
3. 战略思维与战略能力的匹配
4. 战略思维与战略解码的路径
第二单元：战略解码的价值
战略解码是帮助执行层去理解战略并找到与自身价值关系的过程。
1. 战略从差距开始到市场结果
2. 战略解码的业务领先模型
3. 差距分析（业绩差距/机会差距）
4. 战略需要层层解码
5. 解码要分解到目标、任务和计划
6. 战略解码与战略地图的关系
第三单元 战略解码的步骤
战略解码步骤就是实现上层战略被下层战术承接的过程，最终形成战略地图和关键任务表。
解码步骤1：战略目标阐释和共识
1. 业务版块讨论本业务部/事业部战略目标
2. 目标符合SMAT
3. 上下共识战略目标
解码步骤2：目标分解及共识（业务构成解读目标）
1. 业务分为客户类、产品类、渠道类、区域类
2. 业务目标分解与共识（共识工具）
• 五看三定
• 核心客户确认
• 客户价值层次
• 价值刻度尺（客户价值主张创新）
• 机会点（创新点）确认
3. 形成年度目标及目标分解
解码步骤3：关键举措及共识
围绕战略目标，倒推路径和关键里程碑，时刻抓住业务的主要矛盾和矛盾的主要方面，聚焦关键任务的关键举措
步骤和工具：突破瓶颈解码步骤
解码步骤4：关键任务和关键里程碑
提炼关键里程碑和关键任务，只有落实成任务才能被管理，才能可执行。
解码步骤5：财务预测与人才预算
把战略和预算匹配起来，瞄准业务目标，把事、人、钱一致匹配起来，支撑业务目标可实现。
第四单元 战略执行的保证
战略执行倚靠的是真正实现以客户为中心，打通实现关键任务的跨部门责任共担关系，实现绩效管理的闭环管理。
1. 从客户视角思考战略执行
2. 全员以客户为中心的思维转变
3. 责任共担的跨部门依赖关系
4. 绩效管理对关键任务的精准支撑
5. 个人能力提升计划（平衡轮）
6. 战略落地的经营例会与复盘
第五单元 总结和计划

 

 

国际绩效改进（ISPI）中国分会副主席
【客户体验管CEM™改善体系】创建者
【客户体验战略与管理】版权课程开发者
【ACMP全球变革管理协会】授权认证变革领导力高级讲师理
埃里克森教练技术认证
奔驰全球服务顾问认证项目授权讲师
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
上海交大工商管理核心项目高级专家

专业方向

覃老师着眼于组织中最为核心的关键要素“系统-流程-人员”， 有近20年的管理咨询经验，秉承着“创建优秀的系统，让优秀的人更优秀”的理念，聚焦于组织中“人”的认知与态度与系统的匹配性。

覃老师透过客户视角看管理，致力于创建“客户体验与客户价值管理”体系，提升组织的变革领导力，优化管理流程与绩效改进能力，曾为数百家中外资企业设计、实施“客户经营&体验”咨询与培训项目，引导和培训经验极为丰富。

覃老师擅长将先进管理理念与学员工作日常情景相结合，注重以客户业务流程为出发点，以学员为中心，运用引导式、教练式的方式，让学员产生答案和解决方案，侧重在培训后产生行为变化，提升绩效结果。

覃老师培训亲和真实，极具感染力，深入浅出，风趣幽默，善于“以自身的真实激发学员的真实”，在互动中不断激发学员深度思考与深度学习，因此受到客户一致好评。

核心课程
《像CEO一样思考：全面运营管理沙盘模拟》
《客户体验战略与管理设计工作坊》
《变革领导力工作坊》
《教练技术工作坊》
《绩效提升工作坊》
《共赢客户服务》
《关键时刻MOT》
 

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