基于情绪管理的团队激活与跨部门沟通

【培训对象】
各级管理者

【培训收益】
 使管理者认识到团队情绪对团队目标达成的影响；  认识情绪的本质与解决关键；  学习管理团队情绪的方法，和应对员工情绪的技巧；  使管理者了解实用的激励管理机理及易忽视的激励前提；  明确反馈原则及有效步骤，学习有效激励反馈的具体方法；  掌握15+种0成本激励技巧；  学习有效反馈的应用技巧；  认识到跨部门无效沟通的难点，建立正确的跨部门合作定位；  学习有效跨部门沟通技巧，重塑部门间的合作定位。

一、 团队情绪决定团队现在与未来
1. 测一测你的被追随力和团队的动能
2. 情绪对团队目标达成的影响
1) 团队凝聚力下行的根本
2) 团队情绪影响团队效能
3) 情绪决定管理者领导力
3. 新时期团队管理挑战
1) 员工更加注重自我
2) 社会环境助燃情绪
3) 情绪管理缺乏内力
4. 有效管理情绪及团队情绪把控
1) 管理者必须认识情绪
2) 重塑认知情绪的本质
3) 如何善用情绪达目标
4) 情绪成就团队文化
案例分析：小李的离职只是因为主管说了一句话
共创：新时期管理困境与员工情绪
活动：你知道的和我认为的不一样；
小结：从根本认识情绪压力的来源，建立根本解决的意识
二、 激活员工动力系统
1. 激励理论带给我们的思考
1) 激励的相关方法论
2) 不同员工差异化特点
3) 常被遗忘的激励前提
2. 创新激励赋能下属
1) 新时代的有效激励原则
2) 15+种0成本激励法
3) 团队可以用的赋能方法
3. 有效反馈的原则及步骤
1) 游戏化思维反馈三原则
2) 正面反馈五个核心步骤
3) 如何负面反馈达到预期
案例分析：拒绝团建的柜员小王变得越来越喜欢团队；
工具：好反馈基本话术；提要求的基本流程；GROW反馈模型
影片解析：发飙了的amily，都是聆听惹的祸
小组共创：你是下属喜欢什么样的反馈
角色扮演：主管与下属的两次不同效果的沟通；如何把我的变成你的
小结：掌握有效的激励与反馈技术
三、 跨部门沟通技巧提升
1. 跨部门沟通难点部门墙
1) 部门墙和个体差异
2) 沟通障碍与识别
3) 跨部门沟通八不要
2. 跨部门沟通意识重塑
1) 跨部门合作角色定位
2) 跨部门合作关键意识
3) 跨部门合作基本原则
3. 高效的跨部门沟通
1) 六大技巧
2) 四个关键
3) 一个公式
4) 一张表格治根本
课程总结
 

 15年+企业管理经验
 500强企业管理咨询顾问
 高级经济师
 多家上市企业管理咨询顾问
 杭州市创业导师（人社局发）
 国家高级人力资源管理师测评导师
 人岗匹配认证咨询顾问
 ICF国际认证教练、国际高级促动引导师
 北大博雅智库专家、北大博雅客座教授
 上海交大总裁班特聘讲师
 上海对外经贸学院客座教授
 阿里国际站特聘讲师
 兼具运营、管理、咨询经验的实战型组织绩效、团队建设、管理沟通专家

【专业背景及授课风格】：
 亚彤老师有着10余年企业运营、企业管理、企业咨询的工作经历，兼具较强逻辑架构力和管理敏感度，聚焦组织目标落地，在组织变革、团队建设及管理、绩效赋能、领导力发展、管理沟通及员工职业能力打造等方面积累了深厚的理论功底与实践经验。
 有高度 能落地
于老师服务过百家上市集团企业，也赋能不同行业中小企业，课堂旁征博引有高度能落地。带领培养过管理者团队，深度理解企业场景，能够有效并将管理体系熟练应用于组织，对应融入适合的案例及教学方式，既有延展性又解决实际问题。
 定制化 强转化
于老师企业管理及咨询经验、全盘运营经验都有助于快速理解企业行业背景、培训需求和学员发展，能够立足客户单位，遵循“每一堂课都是定制”，注重课程实际转化，促使学员快速达到学习目标。
 擅幽默 氛围好
于亚彤老师课堂把控力强，擅于根据学员状态不同深度、广度扩展课程，使学员体验获得感，深受学员认可和喜爱。总裁班不失稳重有趣、年轻管理者课堂高嗨点强有趣，学员评价于老师是能把干货讲逗的灵魂老师。

【主讲课程】：
 管理提升类
《管理者角色认知与技能打造》
《带领团队打胜仗——中层管理者的六项修炼》新晋管理者、管理者进阶
《打造卓越女性领导力》
《教练型领导力工作坊》
《跨部门有效沟通》
《打造高绩效团队》
 绩效激励类
《有效绩效面谈助目标落地》
《团队激励反馈与全面赋能》——助力管理者管理团队情绪
《与新生代共舞——如何激活新生代》
 目标管理与执行
《目标有效制定与分解落地》（可沙盘）
《让目标落地——打造高效的执行力管理系统 ©》------自有版权课
《锤明师炼高徒——新时期师徒带教技能打造©》-------自有版权课
 客户经理
《职业规划与发展》
《做好时间管理 做高效能精英》
《如何做客户服务差异化沟通》
 

• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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• 打破部门墙——实效跨部门沟通

   

  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

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