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中层管理者
【培训收益】
1. 深刻领悟决策的真谛,洞悉决策背后的影响因素与陷阱; 2. 掌握一套系统、实用、高效的决策工具与方法; 3. 学会在复杂情境中审时度势,做出明智而果断的决策; 4. 提升领导力与团队协作能力,为企业创造更大价值。
第1章 决策智慧:探索决策本质与原则
探索决策背后的智慧,从经典案例中汲取经验。了解决策错误的代价,掌握西蒙决策模型等有效决策的原则和标准,识别选项架构的影响,规避常见陷阱,提升决策质量。
1. 决策错误的代价与警示;
2. 回顾个人与企业决策的历程:
思考:你最重要的决策是什么?它带来了什么影响;
3. 从经典案例中汲取决策智慧
讨论:诸葛亮和司马懿,他们谁更厉害?
4. 决策与博弈:到底要不要“以牙还牙”,能不能总以德报怨;
纳什均衡与智猪博弈;
囚徒困境与田忌赛马。
5. 决策心理学:选项架构的影响;
默认选项、选项顺序(首因效应、近因效应、C位)
选项描述、锚定效应。
6. 决策管理学:
讨论:组织里应由谁来做决策?
讨论:决策需寻求意见的一致吗?
7. 决策模型:
西蒙决策模型:情报、设计、选择和评价;
有效决策的标准、类型和原则。
第2章 决策陷阱:识别并规避潜在风险
深入剖析决策陷阱的根源,识别并规避潜在风险。探讨情绪、过度自信等因素对决策的影响,以及承诺升级、二元思维等常见陷阱的应对策略,确保明智决策。
1. 思考:为什么聪明人常做错误的决策?
情绪影响:情绪与决策如影随形,没有所谓的理性决策;
过度自信:过于相信自己的专业,越专业越可能决策错误;
我侧偏见:思维狭隘,存在个人偏见;
重点偏差:小事花时间太多,对重要决策反而仓促决定;
决策疲劳:做大量非重要的决策,导致没有做重要决策。
2. 决策中的常见陷阱及应对策略;
问题探讨:卖赚钱的股票还是亏钱的股票?
承诺升级:受沉没成本的影响,反而追加投资;
问题探讨:不合适的人,继续留用还是劝退?
二元思维:思维单一,类似非黑即白、非此及彼;
问题探讨:公主的故事-如何抉择?
决策纠结:为寻找最好的麦穗,导致什么都没做;
布利丹效应:对类似方案犹豫不决、难作决定。
3. 针对决策陷阱的WRAP决策流程。
第3章 决策工具:掌握高效决策工具与方法
掌握深度思考、思维拓展等决策工具,提升决策质量。运用举一反三、SWOT分析等方法拓展思维,借助头脑风暴、德尔菲法群策群力,结合数据决策法做出科学决策。
1. 深度思考:
举一反三——如何找到事物的骨架和外衣?
第二答案——别被大脑的第一反应迷惑;
第三选择——突破二元思维的困境,走进新天地。
2. 思维拓展:
思维导图——让思维插上会飞翔的翅膀;
SWOT分析——利用优势劣势与机会威胁寻找不同的策略;
实操练习:运用SWOT分析法制定4种不同策略;
决策树——预测未来结果收益,寻找最优方案;
实操练习:通过绘制决策树选择最优投资方案。
六顶思考帽——从对抗思维到平行思维。
3. 群策群力:
头脑风暴——让数量带动质量,用点子激发点子;
德尔菲法——如何用人脑云计算做决策?
4. 数据决策法:
对显性数据的统计;
对隐性数据的调查;
对全体数据的分析。
5. IBM最佳决策五步法:
目标、信息、分析、制定与评估。
第4章 决策流程:六步打造高效决策体系
构建高效决策体系,确保决策落地生根。明确目标、收集信息、深入分析、制定方案、量化评估、责任落实到人,跟踪检查与结果反馈,六步打造卓越决策流程。
1. 确认目标:明确决策期望与问题定义;
决策期望:问自己想要得到什么样的结果以及原因;
问题定义:究竟要解决什么样的问题;
工具:OKR目标与关键结果法。
2. 收集信息:多渠道、全方位获取关键信息;
思考:先收集事实还是先聆听见解?
需要收集哪些信息?从哪些渠道获得?
3. 决策分析:运用工具与方法进行深入剖析;
摩斯科定理:抓住核心问题;
方法:问五个为什么;
问题分析工具实操练习。
商业案例实操。
外部环境决策工具:PEST;
微观环境决策工具:五力模型;
业务投资组合决策工具:波士顿矩阵;
商业案例实操。
4. 决策制定:确保决策落地生根,及时调整优化;
平衡计分卡:要下蛋的鹅,还是要吃肉的鹅。
持续发展:吃在碗里的,看着锅里,想在田里;
5. 决策评估:量化评估标准与方案优劣;
利弊评估:方案的优缺点对于实现结果有多重要?
风险评估:有利或不利的影响发生的概率有多大?
反面意见:给预期结果带来什么坏的影响?
工具:罗伯特议事规则。
6. 决策落实:责任到人、跟踪检查与结果反馈。
案例讨论:评估谁的执行力最强?
决策宣贯:结果定义、公司宣导、部门解读;
责任落实:一对一制、僵化制、承诺制;
跟踪核查:两会制、三对照、五定原则;
结果考评:即时反馈、360度评价、绩效面
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
《守破离:如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》
1. 课程内容:实用性强,内容更新及时、思维逻辑严谨;
2. 授课风格:擅于互动式交流,精于教练型辅导;
3. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家;
2. 国内工匠精神排课量最多的老师,2017年排了100天有关工匠精神的培训课;
3. 国内第一个谈新工匠的人,第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师;
4. 国内第一个能将工匠精神从口号,理念、态度讲到工匠文化根植的老师;
《工匠精的神培育》
《7R执行体系建设》
《8E领导模型构建》
《打造企业新中层》
《战略规划与解码执行》
《跨部门沟通与协同》
《如何有效管理下属》
《下属的授权、激励与辅导》
《团队赋能工作法》
《关键人才管理》
《打造高绩效团队》
《领导创新与变革》
《问题分析与解决》
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第一部分:自我觉察▲说明:千百年来,人类一直在自我探索,每个人接触最多的是自己,最有机会了解的也是自己,可是感到最不熟悉的也会是自己。管理情绪从了解自己开始,本模块让学员宁静详和地探索自我生命历程,了解自己、认识自己、反思自己、发展自己。1. 你到底在关注什么? 2. 你最想要的是什么?3. 我的过去、现在、未来4. 第一次与自己的亲..
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时间 课程单元 单元内容 授课方式 语录摘录第一天 上午 第一部(一通百通)认识投诉 1.投诉是金2.客户投诉渠道3.1-10-100投诉公式4.零投诉可能吗?5.快乐加加:投诉趣集 头脑风暴小组研讨游戏互动 如果你用心的话,也能在以往的客户投诉中找到有趣之处下午 第二部(两心相阅)投诉心理 1.客..
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课程介绍: 企业管理沙盘模拟培训来自于欧美,现在已经成为清华、北大光华等高校EMBA首选课程之一,沙盘模拟以其独特新颖的培训方式、极其实用的培训效果,受到国内外企业高层管理人员的青睐。沙盘模拟课程是以企业内外部环境、宏/微观有机结合的管理创新模式,全面提升企业整体素质及提升管理品质的一项系统工程。沙盘模拟实战是一种情景教学方法,即让学员在一个模拟..

