跨文化沟通与管理

【培训对象】
主管，经理，总经理

【培训收益】
1、清楚识别影响跨文化沟通与管理的主要因素
2、成功驾驭跨文化沟通与管理的技巧和艺术
3、使企业节省跨文化运作成本，提高跨文化沟通、管理与运作效率

开篇特写：跨文化沟通管理最基本素养：
         态度、情商、知识和行动管理

第一节：导入文化、跨文化及文化比较模型
1.文化与跨文化概念
2. 解读文化起源、发展和体现
2.1. 传统文化及其差异
2.2.全球文化多样性与区域分布
3. 文化比较与文化差异
3.1.跨文化比较模型
3.2. 思维方式、价值观、行为模式及沟通方式等比较及差异分析

第二节：文化与商务方式及企业管理
2.1.商务方式对比
2.2.管理方式对比

第三节：跨文化沟通力
3.1.沟通的概念及要素
3.2.适用于所有人类的沟通“给力点”
3.3.跨文化沟通主要障碍
3.4.有效跨文化沟通模型
3.5.日常跨文化沟通中的表达与反馈
3.5.1.面对面沟通技巧
3.5.2.视频会议参与技巧
3.5.1.电子邮件写作技巧
3.5.2.简报及演示技巧

第四节：跨文化冲突解决力
4.1 跨文化冲突的导因和类型
4.2. 跨文化冲突反应模型
4.3.跨文化冲突解决方法
4.4.跨文化冲突解决案例分析

第五节：跨文化影响力
5.1.影响力的心理学原理
5.2.跨文化影响力的方法和内容
5.3.跨文化影响力的实际运用
5.3.1.建立和维护建设性跨文化人际关系
5.3.2.通过跨文化沟通影响和说服

第六节：跨文化团队
6.1团队的发展变化模型
6.2 跨文化团队类型
6.3.如何打造优秀的跨文化团队

培训方法：讲授、讨论、头脑风暴、案例分析、课堂分享、角色演练等

国内领先跨文化培训/咨询专家、先驱
跨文化实践研究学者
荷兰皇家热带研究院特聘跨文化培训专家
墨尔本商学院跨文化特邀讲师
英国城市行业协会（City and Guilds）授证国际专业讲师
精通英文/双语流利授课

陈大伟老师是全球第二大业务流程外包商Wipro BPO 长期签约软技能培训师,为其中国员工中英文讲授“压力管理”、“态度管理”、“工作场所开心管理/Fish Philosophy”、“变革管理”、“时间管理”、“沟通技能“、”团队建设“、国际礼仪” 等课程。曾为《中国日报》英文版和《上海人才市场报》专栏特约撰稿人。现任多家世界500强企业和大型跨国公司企业培训及跨文化管理咨询顾问。
 
<教育背景>：陈大伟老师毕业于西安交通大学，对个体心理学、社会心理学、行为科学、跨文化管理、哲学、商务管理等学科有广泛深入的研究和实战应用。

 

<资源合作伙伴>：陈大伟老师长年和来自美国、奥地利、澳大利亚、瑞典等国家的跨文化专家学者及软技能培训咨询专家开展工作交流。拥有国际前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知识和丰富的实践经验，拥有软技能培训国际化先进理念、智慧和技术。

 

<社会经历>：陈大伟老师拥有 20多年企业管理和对外交流工作经验。曾在省政府部门从事合资项目的建设与协调工作；曾在国家大型一级企业从事中外管理沟通协调工作；曾任伦敦工商会高级管理人员，从事业务与市场开发及客户服务和项目管理工作；曾任澳中文化交流中心高级管理人员；加中文化交流中心高级管理人员等职。陈大伟老师现正致力于为世界500强企业和大型跨国公司提供培训和咨询服务，为世界企业了解中国，中国企业走向世界而奋斗！

 

<智慧优势>：陈大伟老师寸积铢累，学贯中西。对中国古代、现代文化、历史及哲学，特别是《易经》和中国哲学史有着广泛深入的研究；对西方哲学和西方思想史有全面透彻的了解；系统深刻地掌握了国际前沿跨文化理论、实践及培训技能。陈大伟老师同时具有广泛的心理学专业知识及应对情绪压力方面纵深的、心理学、生理学等相关的文化底蕴和实践经验。陈老师融合中西哲学、文化历史、管理思想及心理学智慧于一体，集其自身20年在政府、中外企业管理、市场、销售、客服等领域从业经验，开发和教授独具特色，价值非凡的软技能课程。

 
<课程及授课特点>：正如客户所反馈，陈大伟老师的课程堪称是“中西合璧”的典范，课程融合深刻的理论分析、鲜活的实战案例、妙趣横生的思想论辩、大量生动的互动为一体，提供即学即用的实用技巧和工具。陈大伟老师长年为世界 500强企业和大型跨国公司提供培训咨询服务，在实践中不断研究和锤炼，积累了卓越的演讲经验和培训技能，授课风格稳健大气、热情洋溢。

陈大伟寄语
文化是人类的一切创造物；文化是
一个社群和部落所遵循的生活方式；文化是一个群体区别于另外一个群体的“心理程序”。
领略探究文化，使我们更能剖析自己，了解别人、集大智、舒心结、明视野、查秋毫。
所有的西方管理理论、操作、实践均以文化为基础和“胚胎”，识别文化要素，是高效驾驭管理能力和理念的切入战略。陈大伟先生帮您
提挈知识体系
分享国际领先智慧和经验
启迪“现在就行动”的金钥匙
 

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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