面谈辅导及绩效面谈实务演练 ——绩效辅导不再难！员工面谈更简单！

【培训对象】
总经理、部门经理、人资经理、主管、班组基层管理者

【培训收益】
1、系统的了解绩效辅导的意义与运用工具、方法； 2、系统的了解绩效面谈的意义与运用工具、方法； 3、帮助企业解决人力资源工作的难点； 4、掌握绩辅导、效面谈技巧并进行课程现场演练学习。 5、实操企业绩效管理绩效辅导与面谈的操作流程与工作中的运用。

引子：人力资源管理的烦恼（20-30分钟）
1、传统人力资源管理方式；
时代变了，经济环境变了，劳资关系也变了，而我们很多企业的人资源管理还是沿用历史上的“老习惯”，以前很“灵”的招术现在招招不“灵”!
2、人力资源管理困境；
（1）招人难，企业用人过程中无选择的机会，很多公司已经惨到有人来就不错的状况。
（2）育人难，年龄较大的员工已经安于现状了，没有上进的动力，也缺乏学习上进的基础。更悲催的是现在年轻的80、90后由于没有生计的压力，也多数不学习，不努力，不进取。
（3）留人难，就业机会多，社会浮燥，忠诚度低，流动性大，企业用人不稳定，人员重置成本高。
（4）绩效辅导难，员工和管理者都不按“套路”出牌，相互不服。
（5）绩效面谈谈，两句话着急上火，面谈变成“面瘫”，尴尬不已，以后工作更难开展。
（6）管人难……
第一章 重新定义绩效辅导与面谈（30-40分钟）

1、绩效面谈概念
2、绩效面谈目的
（1）检讨过去，建立绩效改善方案
（2）把握现在，维持现有绩效
（3）展望未来，建立绩效发展计划
3、绩效面谈常见问题
（1）管理者不重视绩效考评
（2）管理者没有做好充足的准备
（3）缺乏绩效改进建议
（4）缺乏激励
（5）没有就绩效考评结果打成一致

第二章 绩效目标实施前辅导与面谈---事前共识（90-120分钟）
1、市场洞察
2、发现优势
3、共启愿景
4、明确战略
（1）重新定义核心业务
（2）确定业务组合
（3）制定发展战略
（4）明确下一年战略主题
5、寻找差距
（1）人才管理
（2）市场推广
（3）内部流程
（4）核心产品
（5）客户服务
6、关键举措
7、确定指标
8、指标分解
（1）财务层面
（2）客户层面
（3）运营层面
（4）学习与成长
9、目标任务达成的方法
（1）上传任务交办法及优缺点
（2）下报任务制定的优缺点
（3）达成一致任务交办的方法
（4）达成一致任务的方法与修正程序

10、月度计划制定6大流程：
（1）每月月底前两天召开部门会议，将部门的重点分解到各岗位
（2）当日将空白的考核表发给员工，让员工自行填写
（3）每月月初两日，把员工填写的计划考核表收上来
（4）把所有考核表放在一起，平衡评估工作量及考核标准
（5）分别单独与员工会谈，调整他的工作量及考核标准
（6）双方达成一致并签字，双方各执一份
案例1：利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况
案例2 ：OKR工作法在绩效目标设定中的应用案例
课堂演练：公司、部门、岗位目标分解演练

第三章 绩效目标实施中辅导与面谈---过程跟踪（60-90分钟）
1、绩效沟通的内容
（1）工作的进展情况怎么样
（2）员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行
（3）如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
（4）哪些方面的工作进行得好
（5）哪些方面的工作遇到了困难或障碍
（6）面对目前的情境，将要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整
（7）经理人员可以采取哪些行动来支持员工
2、正式沟通方式
（1）工作报告
（2）会议沟通
（3）绩效面谈
3、非正式沟通
（1）走动式管理
（2）开放式办公
（3）工作间歇的沟通
（4）非正式的会议
案例：某单位绩效面谈内容案例解析
演练：绩效面谈沟通工具应用

第四章 绩效目标实施后辅导与面谈---事后复盘（60-90分钟）
1、目标回顾
（1）初衷
（2）结果
2、评估结果
（1）亮点
（2）不足
3、分析原因
（1）成功的关键因素
（2）不足的根本原因
4、分析原因
（1）关键发现
（2）行动计划
5、欣赏式复盘为组织赋能
（1）知其然，知其所以然
（2）传承经验，持续改进
（3）不犯同样的错误
（4）总结规律，固化流程
案例：某行月度复盘案例解析
演练：复盘工具的应用

第五章: 绩效面谈辅导任务之跟进预防危机（20-30分钟）
一、绩效诊断
二、技能评估
三、技能提升的途径规划
四、跟踪辅导
第六章：绩效面谈辅导的风格与员工的准备度（30-50分钟）
一、何为绩效辅导的风格
二、辅导风格的分类
三、何为员工的准备度
四、辅导风格与员工准备度的对应关系
第七章: 绩效面谈辅导任务之反馈促进成长（10-20分钟）
一、讲给他听
二、做给他看
三、让他试试看
四、指导反馈
第八章 绩效面谈辅导任务类型---员工绩效辅导工具和技术简介（60-90分钟）
一、SMART管理技巧
二、SWOT分析技术
三、KPI分解和设定技巧
四、情景管理技巧
五、制定计划的行动计划表
六、行动进程中的TOTE管理策略
七、ABC辅导技巧（激发动机、行为跟进、阶段总结）
八、教练技术
九、职业生涯辅导技术
十、OJT辅导技术
十一、师带徒、老帮新的辅导技巧（MENTORSHIP导师/师傅）
十二、IOS机制
十三、一对一辅导技巧
十四、推演法辅导技巧
第九章、员工绩效面谈辅导技巧详解（40-60分钟）
一、三个管理能力
二、五种员工绩效辅导工具
三、七步员工绩效辅导地图
第一步：精准目标
第二步：理清现状
第三步：关键价值链
第四步：行动目标
第五步：行动计划
第六步：行动实施
第七步：行动后跟进

第十章:案例绩效面谈演练通关（40-60分钟）
课堂演练，分组讨论、分析、点评
第十一章:绩效效面谈技巧（30-40分钟）
一、绩效面谈的目的、种类
二、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位
三、一般绩效面谈的程序、原则
四、绩效面谈的四个种类
五、绩效面谈的4个组成部分：PDCA
六、绩效面谈的内容 案例：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答
第十二章：绩效面谈实战（40-60分钟）
一、绩效面谈记录表
二、绩效面谈过程详解
三、绩效面谈的八个步骤及要点
四、绩效面谈前、中、后，该做什么和不该做什么
五、绩效面谈的目标
六、有效的辅导和面谈之要诀
七、绩效面谈注意事项
八、有效的面谈反馈技能
九、有效改善面谈沟通的经验与技巧
十、成功的绩效面谈经验
十一、绩效面谈前期准备工作检查表（30个问题自问）
十二、绩效面谈后的后续跟踪讨论：
第十三章：绩效面谈中的十个常见误区（40-60分钟）
一、案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。
二、案例介绍：“雷尼尔效应”对绩效面谈的启迪。
三、案例讨论：某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职？
四、角色扮演：如何与问题员工面谈？
五、视频录像
1、与上级主管绩效面谈时应注意什么?视频录像
2、与下级员工绩效面谈时应注意什么?

课程回顾与总结
注：以上每个章节用时仅供参考，根据学员上课情况微调 

 （全球500强美国摩根大通及中国移动中高层工作背景，国内著名企管实践专家）

北大、清华、交大总裁研修班特聘专家 思路高咨询公司首席咨询顾问
海轩商学院特聘品牌咨询师/讲师 长成咨询私董会高级咨询师/讲师
多年大型外资、集团民企中高管工背景 多年大型企业经营咨询顾问/讲师
南开大学法律专业毕业 国家高级人力资源管理师
国际职业培训师 实战派企业管理咨询顾问/专家

4年大型外资集团公司HRD实战经验

5年深入多家名企内部调研、管理改进服务经验

14年专注于人力资源与运营管理方面的深入研究

100多家企业顾问辅导、系统咨询辅导等成功案例

1000多家企业授课经验，学员满意度高达96%以上

精品课程
1、《目标与绩效管理》
2、《如何打造适合自已企业的绩效方案》
3、《绩效定亏赢之分析设计策略》
4、《咨询式岗位薪酬设计落地方略》
5、《赢在公司各岗位薪酬设计之密码》
6、《低成本提高员工积极性的薪酬设计密码》
7、《在职股权激活员工之利润再增长》
8、《股权（融资）激励之让老板与骨干员工共谋大业》
9、《股权定江山——人、财、物、产、供、销资源整合术》

品牌课程

1、《你想知道的用工风险规避方法》

2、《员工职业技能训练提升技巧》

3、《如何打造上下贯通的优秀中层管理者》

4、《员工选用育留之积极性激励要略》

5、《人才梯队建设之员工激励》

6、《非人力资源的人力资源管理》

7、《打造高效团队执行力的演练实务》

8、《业绩治百病之销售王道》

9、《员工关系是企业胜败的最大关系》

高思禄老师六大核心优势：
优势一 培训效果直接落地
课堂上直接技能催化，改变行为，不是让人听得懂，而是让人做得到！
提供与课程相配套的全面系统的评估考核工具和训后跟进方案，最终提升绩效，对结果负责！
优势二 培训师认证权威
高思禄老师荣获国际职业培训师认证资质、中国讲师认证中心认证品牌讲师,他风趣、幽默、深入浅出、精湛课程呈现技巧。
优势三 企业实战派出身
曾在中国移动、赛德水泥（美资企业）、国茂控股（重庆50强大型集团民企）担任HRD、运营总监、综合副总等高管职务。
在打造学习型组织、搭建培训体系/企业大学/企业商学院方面有着多年的经验与系统的解决方案。
优势四 最先进最有效的教学技术
多媒体全感官教学——充分利用多媒体资源，全面刺激调动学员的视觉、听觉、触觉和心理感受，将理性记忆转化为感性记忆和身体记忆！
集体学习——以小组为单位展开学习、交流、研讨、完成任务，互联互通，相互影响。
互动体验式培训——采用游戏、任务、演练、实操、体验、展示等教学方式，并且现场教练，纠正指导。
寓教于乐——授课风格幽默诙谐，互动性强，好玩有趣，让人喜欢参与，愿意接受，乐于改变，在课堂上精神倍增，课后还将继续失眠。
优势五 企业高管工作实战背景+咨询项目经验
双栖背景——曾工作大型外企、国企、集团民企中高管经验、同时又有多年咨询公司经验，知名高校毕业，理论功底+企业实操工作经验+咨询项目经验，加上“接地气”的培训呈现方式，学员很喜欢，更喜欢称作“思路高——落地王”
优势六 横跨多行业领域
领域广泛——多领域、多行业、知识面宽、博学识广； 他曾就职于国有通信行业、大型生产制造、咨询项目涉及互联网、生产制造、教育、酒店、汽车、房地产、餐饮、连锁等多行业领域，精通音乐、乐器、演艺、电气维修技术，爱好广泛、善于沟通、德才兼备。