金牌店长特训营

【培训对象】
店长

【培训收益】
正确积极的执行心态，愿意带出一支具有强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢的店面运营团队； 掌握得以执行的布置任务技巧，落实公司销售政策和运营制度； 拥有促销推广和卓越的店面运营指导能力，提高工作效率和提升业绩； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属，提高员工的素质和能力； 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

卓越店长的角色定位与门店盈利模式
1、卓越店长的角色定位
1）店长的三个发展阶段：销售型、管理型、经营型
2）卓越店长的特点
兵头将尾、现场第一、人微言重、责无旁贷、全能兵王
演练：刘店长的苦恼
3）店长必备的职业意识
责任意识、服务意识、问题意识、改善意识、
创新意识、成本意识、客户意识、团队意识
2、门店经营管理的重点
1）品牌管理、物流采购、顾客管理
2）商品促销、卖场陈列、人事管理
3）信息管理、危机处理、防损管理
3、引爆终端业绩的营销原则
1）营销的真相
2）为什么说没有塑造价值不谈价格
3）为什么说没有建立亲和力不谈产品
4）门店十大赢利模式
区域领先、产品领先、促销领先、服务领先、整体解决方案
速度致胜、大宗客户、客户关系管理、联盟模式、自有品牌
4、VIP客户管理与关系推进
1）VIP的定义
2）VIP的购买动机
3）优化VIP客户服务体系的组织机构
4）设计、完善VIP客户服务体系里的岗位描述
5）VIP客户服务体系的三类管理制度
二、品牌塑造与推广策划
1、品牌落地的关键
1）什么是品牌？
2）品牌塑造的两大关键
3）店面客户体验提升品牌美誉度
2、营销活动策划的原则
1）确定受众 2）参与互动 3）准确表达
4）品牌联想 5）高潮不断 6）传播经济
3、营销定位与差异化
1）营销提供物的差异化
产品差异化、服务差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化
2）你准备好了吗？
演练：产品的卖点和买点提炼——FABE训练
4、设计和整合营销传播
1）有效果比有道理更重要——传播的本质
2）如何做到有效传播
确定目标受众——确定传播目标——设计信息——选择传播渠道——编制总促销预算——促销组合决策——衡量促销结果—— 管理和协调整合营销传播
3）媒体管理和公共关系
4）制定差异化营销活动方案
演练：店面营销方案
三、店面运营管理
1、店面管理的关键点
1）目标、清洁、晨会、夕会、表单、盘点、教练、检核
2）多重领导的促销员
3）终端信息管理与数据分析
2、店面商品与陈列管理
1）商品结构及商品组合
2）安全库存
3）陈列五要素——AIDMA要素
4）陈列的作业流程与方法
5）终端的5S管理
演练：如何陈列它？
3、优先排序——如何做到要事第一
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与80/20法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
工具：行动计划与行动日志
4、工作效率提升与工作进度监控
1）效率与效能
2）工作流程与瓶颈突破
3）工作改善四步法
演练：同心顺
4）监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
四、店长领导力与人员管理
1、权变领导力——情境领导
1）情景领导模型
2）四种领导风格与下属的准备度
情境练习：卡里的情境管理
3）如何管理“问题”员工
老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
2、高效能激励艺术
1）经典的激励方式
2）最用心的激励——倾听员工心声
3）潜能激励法
教学影片：永不放弃
4）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
3、教练辅导与部属培育
1）为什么传统的培训无效
2）经典辅导方式
演练：教练七步法
4、如何打造高效能店面团队
1）为什么是团队而不是个人
2）低效团队表象
3）打造店面团队关键点
演练：通天塔
4）高效能职业团队的特征
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

• 地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营

   

  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 金牌店长的三大管理

   

  思考问题：店面的经营为什么越来越难做？店员的热情为什么越来越消极？店面的业绩为什么越来越惨淡？终极原因在于：店长自己出了问题自己的情绪不好，影响了店员的情绪；人才的管理不好，导致了人才的流失；客户的经营不好，造成了了客源的离去。一名优秀的店长一定要学会：自我的情绪管理、人才的危机管理、客户的关系管理一、自我的情绪管理（..

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• 金牌店长管理能力提升

   

  【课程背景】店长是店面经营的核心人物，店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要使你的店面位居高位，先要提升店长的实际工作能力，这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接，刺刀见红的主战争，而店长则是现场指挥官，店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。本课程将采用了科学化、..

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• 金牌店长特训营之管理篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们在管理上有所提升。【授课方式】课程讲授—Lectur..

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• 金牌店长如何提升门店业绩

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；3.店长对销售计划、分析、把控能力不足。　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们无论是销售..

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• 金牌店长特训营之销售篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 在互联网的今天，销售渠道如何拓展；2.店长对销售计划、分析、把控能力不足；3.商品陈列等对销售的影响；4.顾客对商品产生不满时，我们通常以敷衍为解决手段。　　本课程从店长对销售的认识为导向，让店长们转变原有的销售思维，从销售渠道、商品陈列、员工激励等方面进一步..

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