- 有效沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与
- 高效沟通和团队凝聚力塑造
- 银行高端客户销售心理学与沟通技巧
- 团队协作与沟通
- 情境高尔夫—沟通管理
- 有效沟通
- 有效人际沟通——倾听技巧
- 销售技巧培训：私人财富管理高端营销与
【培训收益】
一、 销售心理
1. 从心理层面认识销售
1) 正确的信念与销售心理
2) 销售是信心的传递和情绪的转移
3) 成交的三个要素
2. 销售心理与语言的六项原则
1) 用肯定语言代替否定语言
2) 用请求型语言代替命令型语言
3) 用问句表示尊重
4) 拒绝时“对不起”和请求并用
5) 让客户自己决定
6) 清楚自己的职权
3. 从心理层面建立信赖的技巧
1) 快速的获得他人的信赖的五个方法
2) 重要诱因 与简单明了
3) 营造热销气氛
4. 如何了解客户的需求
1) 理解层次
2) 提问的四种类型
3) 锁定他人承诺的5步
二、销售沟通
1. 激发购买欲望的技巧
1) 用"如同"取代"少买"
2) 运用第三者的影晌力--情景、名人、专家
3) 运用比较表或比较演示
4) 运用人性的弱点--多赚、少花、尊贵、与众不同、比较心
2. 促成的技巧
1) 二选一法制
2) 有限数量或期限
3) 推销"今天买"
4) 假设式结束法
5) 邀请式结束法
6) 法兰克式结束法
3. 解除客户异议的技巧
1) 接受、认同和赞美
2) 化反对问题为卖点
3) 以退为进
4. 如何处理价格问题及潜意识说服
1) 销售人员的态度
2) 价格异议处理及注意事项
3) 潜意识说服原理
4) 潜意识说服方法
a) 问句制约法
b) 位置连接法
c) 指令嵌入法
d) 提示引导法
e) 因为所以法
f) 隐喻说服法
g) 打断连接法
-
第一讲：我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1）解决方案的优势2）解决方案的利益3）征询对方的建议案例研讨：我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1）合同各项重要条款一览2）寻求可达成一致的合同条款3）正确共享风险，共担责任二、沟通技能1. 建立你的人际关系1）4X20模型2）你会..
人气：1558
-
（一）正视与顾客的沟通1.案例分享与点评2.销售就是沟通3.语言沟通的基本特征4.销售沟通的目标5.销售沟通的常见病症（二）正视顾客需求与自己的作为1.案例分享与点评2.认识人性的根基——五级需求3.透视人性的本质与重要特征4.人性与销售的关联5.顾客面对销售人员的心理状态6.顾..
人气：2628
-
第一部分：巅峰营销——有效销售沟通的前提从一则故事，看有效沟通的重要性一、有效销售沟通的六大原则1、利益2、双赢3、平等4、主动5、双向6、积极案例：蒙牛的沟通术二、有效沟通，要从“心”开始1、信心2、真心3、诚心4、耐心5、恒..
人气：2321
-
第一部分 准备篇 拿起电话前应做哪些准备第1讲 产品了解透，做到心里有数 第2节 详细了解你的客户，知道什么是他们的菜 第3节 设计电话销售脚本 第4节 确定明确的目标，保持思路清晰 分析：电话销售沟通实战培训案例！解析：电话销售沟通实战内训案例!案例：电话销售沟通实战课程案例分析！第2讲 客户需求要搞清，明确销售的底..
人气：2464
-
课程背景：作为营销人员的您，作为一个新进的员工，我感觉很无奈，我们没有营销方法，仅有的一点营销技巧在这家公司好像也用不上。有个别老员工有方法，可是人家不乐意教我啊，我多么希望自己掌握个人一套系统的营销方法和流程。作为营销管理者的您，可曾为做到卓越营销管理而痛下苦功却收效甚微？可曾为做到营销团队建设、展示营销技巧灵活而冥思苦想？可曾因业务人员能..
人气：2309
-
第一讲：沟通式销售：庐山面目别样新——如何赢在销售1.沟通式销售2.沟通的几种模式3.沟通式销售中的沟通原则4.沟通式销售的标准5.如何才能达到销售的最高境界6.沟通式销售是一个双赢的过程7.沟通式销售的主题是合作8.沟通式销售要先人后己第二讲：观念沟通：卖产品先卖观念—&mdash..
人气：2886
