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企事业单位中高层、中基层管理人员；电话销售人员；需要进行此项培训的相关人员。
【培训收益】
1、详细阐述电话销售沟通实战的操作精髓；
2、分析电话销售沟通实战内训的经典个案；
3、掌握电话销售沟通实战的技能提升方法；
4、电话销售沟通实战培训的实战模拟练习；
5、引爆电话销售沟通实战潜力的行动方案；
第3节 设计电话销售脚本
第4节 确定明确的目标，保持思路清晰
解析：电话销售沟通实战内训案例!
案例：电话销售沟通实战课程案例分析！
第2节 全方位挖掘潜在客户
第3节 筛选目标客户法则
第4节 用DISC性格管理工具判断客户的性格类型
第5节 引导客户关注产品优势，让它与客户需求不谋而合
第6节 运用感性冰山理论，挖掘客户的隐性需求
第7节 用SPIN销售模式提问，深层探寻和挖掘客户需求
第8节 客户需求是问出来的，更是听出来的
分组：电话销售沟通实战培训案例学习指南
分析：电话销售沟通实战学习中的八大陷阱！
第2节 学会随时调整情绪
第3节 保持一颗积极的心，以备持久之战
第4节 保持自信，克服电话恐惧症
分享：某集团电话销售沟通实战培训案例
分享：哈佛经典电话销售沟通实战案例分析示范
第2节 电话销售就是销售声音
第3节 接打电话有讲究——10个接打电话的沟通礼仪
案例：联想(中国)公司的电话销售沟通实战培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好电话销售沟通实战？
第2节 通过6大沟通工具养成与客户保持联系的习惯
第3节 做好时间管理
分享：电话销售沟通实战内训五步骤！
分享：企业电话销售沟通实战六技巧！
分析：某药业集团所面临的电话销售沟通实战难题！
第2节 巧妙表达你的善意和尊重
第3节 瞬间激发客户兴趣的方法
第4节 根据客户的性格选择合适的沟通方式
第5节 表现出你的专业
第6节 与前台或者总机接线员的沟通策略
分析：电话销售沟通实战内训哪些步骤很重要？
分析：电话销售沟通实战培训哪个环节很重要？
第2节 不怕客户托词，巧妙应对客户拒绝
分析：电话销售沟通实战培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团电话销售沟通实战咨询方案案例研究
第2节 影响客户对于需求的认识
电话销售沟通实战深度剖析:疑难问题与解决对策
电话销售沟通实战内训解决之道:案例延伸与对策分析
第2节 异议类型不同，处理方式不同
第3节 必要时，直接约见客户
第4节 巧妙报价消除价格异议，让客户听起来就感到产品超值
电话销售沟通实战实战密码:策略?技巧?案例
电话销售沟通实战培训的知识、方法、工具与案例大全
第2节 这些黄金成交时机，电话销售员千万不要错过
第3节 捕捉客户的成交信号
电话销售沟通实战:技能案例训练手册
中外电影名作的电话销售沟通实战案例集
第2节 假设成交法
第3节 选择成交法
第4节 利益汇总法
第5节 铺垫式成交法
第6节 小点成交法
第7节 最后机会法
第8节 以退为进法
第9节 欲擒故纵法
第10节 从众成交法
第11节 少量试用法
分享：企业电话销售沟通实战的“三驾马车”
电话销售沟通实战讲师百宝箱：相关成功案例精选
第2节 催收账款讲技巧
第2节 处理客户投诉的步骤
第3节 客户打电话抱怨怎么办？
第4节 处理投诉的几个有效技巧
第5节 通过打电话持续追踪客户
电话销售沟通实战培训经典案例榜单TOP10
分享：电话销售沟通实战的3c标准与4d理论
第2节 跟进不同类型的客户要用不同的方法
第3节 及时建立客户档案
第4节 尝试展开团体销售
第5节 从老客户入手开发新客户
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中华营销学院院长
全球500强华人讲师
中国十大营销风云人物
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多家知名大学特邀培训师
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返聘率全国第一！
培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；
耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；
李老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；
李老师讲课的时候充满激情和活力，案例丰富并且操作实战，帮助我们解决了实际问题，提高了我们企业形象。
《完美服务》
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《MTP中层管理者才能发展培训》
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第一章 关于电销，你要知道什么？一、电话营销前景分析，让员工看到希望1.电话营销在中国的发展2.其它行业电话营销的现状分享3.电话营销对人才的需求4.电话营销行业对人性格的选择5.电话营销人员的H路职业规划二、个人成长1.收入待遇2.晋升机会三、客户购买心理分析详细1.客户性格与购买习惯2.顾客购买心理活动..
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第一讲：血性十足的狼性特质解密与锻造一、狼性6种特质深度解密二、狼性处世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性锻造的6大利器五、狼性锻造的5大法则【视频冲击】：狼性特质解密与猎食视频冲击【分组讨论】：学员讨论应该如何狼性十足的去电话销售？第二讲 积极阳光的心态素养修炼一、重新认知电话“销售”这一..
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课程特色全面：从无动力到有动力装置的LCIA，从基础到精细化LCIA再到手元化等高级LCIA；治具类、操作类、搬运类、品质类等等，一应俱全；实操：学员在道场内亲自设计、动手制作，全情体验（拉线、自重、杠杆等原理的巧妙设计）；案例：各种类型LCIA的视频案例，如何建设LCIA道场LCIA模拟，茅塞顿开；系统：从单个LCIA“点&..
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1不做总统就做销售员1.1电话销售人员职务分析模型1.2电话销售员的6项基本职责1.3ASK模型2挖掘电话销售的根基2.1电话销售的5项基本原则2.2电话销售分类2.3电话销售的流程3计划失败，就是计划着失败3.1寻找客户资料的12种方法3.2从线索到销售机会的6条判断标准3.3电话销售计划制定的7项核..
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第一讲：认识促销一.促销的定义二.促销员的角色(1)企业的代言人(2)沟通的桥梁(3)服务大使。三.促销员的职责(1)宣传品牌(2)销售产品(3)布置卖场(4)收集信息。四、促销的基本素质(1)强烈的销售意识；(2)热情友好的服务；(3)熟练的推销技巧；(4)勤奋的工..
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一、前言1、学习改变命运2、电话销售水平测试3、电话销售的作用二、电话销售心态1、积极心态与消极心态的差别2、电话销售人员的必备信念3、树立积极健康的阳光心态4、电话销售人员的素质三、电话销售前的准备1、熟知产品2、收集客户资料3、定位目标市场4、细分目标市场5、潜在客户的收集6、信息筛..
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