项目管理与项目沟通技巧培训

【培训对象】
项目经理及项目参与成员；项目综合管理门；企业青年干部；企业高级管理人员；

【培训收益】
通过课程学习建立项目管理的认识和思维方式，树立项目管理理念； 提高对项目管理中目标、进度、成本、风险的认知与控制管理方法，并能在工作中加以实践应用； 关注实践应用：项目成员通过案例实践参与了解项目的管控过程，掌握项目管理的控制重点和实用工具； 将项目管理的方法和思路用于日常的技术和管理工作，提高对项目的工作效率，工作更加有效的协作

 第一部分：项目与项目管理的认知与思维
1、 什么是项目？项目的特征和独特性，项目管理与日常运作的差异
2、 哪些工作可以运行项目化管理？
3、 项目管理的系定义与项目管理的思维:
4、 项目管理的体系、过程与方法
A. 项目团队的组织模式（项目的组织模式与项目经理部组成）
B. 项目是如何开展的，项目经历哪些过程？（项目的五大过程管理）
C. 项目管理涉及哪些内容？（项目管理的十大领域）
D. 如何做到成功的项目管理（项目的目标管理）
5、 作为一个项目管理者和项目团队核心成员应具备哪些技能和能力
6、 项目管理各岗位的职责定位与职业发展
课堂研讨及项目案例分享：从西游记看项目的目标与团队管理

第二部分：项目全过程的策划管理与实施
（一）高效的项目启动
1、 项目实施前的应该做好哪些准备工作
2、 项目经理和团队的工作方式与职责
3、 项目章程与任务书的意义
4、 项目启动会
互动演练：（以企业真实项目背景为案例）
（二）运筹帷幄-项目策划与有效的项目计划制定
1、 项目的策划与计划制定的方法与流程
2、 项目工作的规划与分解：WBS工作分解法
3、 项目进度计划的管理工具：甘特图与网络图
4、 进度管理重点，读懂关键路径法
 案例分享：某工程建设项目WBS分解案例
（三）项目的实施与控制
1、 KICKOFF MEETING:项目开工会
2、 项目实施管控的机制：PDCA法则
3、 项目的执行的现场管理与风险控制
4、 项目执行的偏差分析与调整控制
（四）项目的交付与收尾
1、如何做好项目收尾
2、收尾阶段的工作管理要求

第三部分：项目管理中的沟通与协作技巧
团队游戏：你们是一支高效沟通的项目团队吗
1、 项目团队的工作方式与特点
2、 团体与团队的区别：如何成为真正团队
3、 项目沟通的概念和定义
4、 沟通管理在团队协作和相关方管理的意义与要求
5、 什么是高效沟通？沟通就是“能说会道”吗？
6、 项目团队和项目经理在沟通中应掌握的哪些方法
7、 为什么会“沟而不通”：沟通的基本流程与方法
8、 如何做好项目沟通中的：“听”、“说”、“问”
9、 沟通中的常见问题：冲突管理

 

 敖建强老师

 

u 美国项目管理协会PMI认证PMP项目管理专业人士

 

u 中国知名项目管理应用实战专家

 

u 微软Project项目管理专家讲师

 

u Primavera P3/P6工程项目管理软件应用顾问讲师

 

u 项目管理者联盟、光华管理学院高级顾问及合作讲师

 

u 北方工业大学工商管理学院、中国社科院研究生院特聘项目管理讲师

 

u 智联招聘、广东移动、中国通信服务公司特约项目管理讲师

 

u 中国电子、航天三院、中国节能集团、中材集团、泰达集团特约项目管理讲师及顾问

 

u 曾担任大型项目：中石油西部管道项目项目管理专家顾问

 

主讲课程：

 

项目管理课程

 

《成功的项目管理- 项目管理最佳实战应用》

 

《企业中高层项目管理训练课程》

 

PMP认证培训

 

企业内训课程：

 

《工程项目管理》

 

《房地产企业项目管理》

 

《项目风险管理》

 

《业务流程改进及项目推动执行管理》

 

项目管理工具实战课程：

 

《Project企业项目管理最佳实践应用》[汽车制造、房地产、装备制造、产品研发、建设工程]

 

《P3/P6项目管理软件工程管理实战运用》[工程]

 

《项目管理技术、工具及模板实践应用》

 

项目管理咨询服务：

 

企业项目管理计划模板定制和开发

 

企业项目管理流程咨询及优化

 

企业项目化管理实施规划及指导

• 工程项目总承包项目管理实务

   

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  【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..

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